總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

綜合部門年度總結主題 綜合管理部部門工作總結篇一

1、全力做好了證照方面的年檢換證手續(xù)，先后辦理了組織機構代碼證、商標注冊證的續(xù)展、變更，工商營業(yè)執(zhí)照年檢和法人代表的變更手續(xù)，及員工持股聯(lián)合會證書的年檢和變更法人代表手續(xù)，配合有關部門做好了公司生產(chǎn)許可證的換證基礎工作。

2、做好五險一金基數(shù)測算及調整工作，及時辦理了勞動年檢手續(xù)及特殊工種備案申請手續(xù)，做好了月工資測算及上級各主管部門的統(tǒng)計報表的上報工作，完成了住房公積金的統(tǒng)計測算及員工檔案統(tǒng)計工作，落實了進入公司人員的招聘及用工手續(xù)。

3、落實了年度培訓計劃，特別針對gmp培訓方面，全年組織五次培訓考試，并對考試成績及時分類歸檔。落實了生產(chǎn)調度會制度，及時組織安排相應的工作。

4、做好了廠區(qū)的環(huán)境管理工作，對公司草坪組織修剪五次，對冬季用水管道及衛(wèi)生間修復管道、空調及時進行了更換及維修，設置了有關道路通行標志物等。

5、加強了每月各部門工作總結、工作任務計劃的匯總，落實了銷售任務指標分解圖表的制作上墻，并及時進行填報。

6、按時組織參加市里組織的各項活動，如公路邊的植樹、衛(wèi)生區(qū)清理，魯臺經(jīng)貿會的召開等。

7、加強了企業(yè)文化宣傳工作，制作了辦公樓宣傳大字和辦公樓內的宣傳標牌，建立相關的管理制度，使企業(yè)管理規(guī)范化，如：《檔案管理規(guī)定》、《計算機管理規(guī)定》、《加班管理規(guī)定》、《外派業(yè)務人員管理辦法》等。

8、加強了安全生產(chǎn)工作，調整了安委會組成人員，修訂了安全應急預案，進行了兩次安全實戰(zhàn)演練。組織了兩次安全生產(chǎn)全員培訓和考試，更換、補充了消防器材，爭取市安監(jiān)局取消了我單位危險化學品單位名單。接待濰坊、青州、總公司的安全檢查十七次，對安全生產(chǎn)隱患進行了十次檢查，整改了相關問題。安全管理人員參加了市里的培訓，取得了相關證書。

9、黨建方面：建立了職代會組成人員，組織中層進行了學習《工作就意味著責任》、并撰寫了心得體會；組織開展了“爭做花都先鋒”活動和全市上下“少說多干、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，組織落實“學習科學發(fā)展觀”活動總結大會的講話精神，基本完成市里的黨建工作，并取得《文明單位》榮譽證書。

10、配合相關部門先后做好了省藥監(jiān)局、濰坊局等單位藥品生產(chǎn)檢查、新藥現(xiàn)場檢查、藥品抽檢、空氣監(jiān)測等事項的接待和檢查任務，共計十一次，同時還配合財務部完成了財務審計、資產(chǎn)評估、省物價局的物價檢查等工作。

11、做好了與上級有關外部門的溝通，妥善解決相關問題。如水利局河道治理費，應交1萬余元，實交三千元處理完畢。

12、做好了后勤供應和領導交辦的臨時性工作。

20xx年即將來臨，我們綜合部在公司領導的正確指導下，在今后的工作中將繼續(xù)努力吸取經(jīng)驗，加強學習，不斷提高工作業(yè)務能力，做好上級部門布置的各項安全生產(chǎn)任務；提前做好元旦、春節(jié)的相關工作，加強安全保衛(wèi)，搞好公司的財產(chǎn)安全；做好每年的公司證照年檢工作；認真細致地做好勞動工資方面的工作；加強計劃生育的管理服務工作，為公司的發(fā)展做出更大貢獻。

綜合部門年度總結主題 綜合管理部部門工作總結篇二

今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高，走出了一個發(fā)展的上升通道。

（1）各項存款快速增長。

至年底本外幣總存款余額預計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。

（2）貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化。

年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款；如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。

（3）經(jīng)營利潤成倍增加。

至年末，我行創(chuàng)利水平預計可達1500萬元（含結售匯收入），其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

（4）中間業(yè)務大幅度增長。

今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。

1、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務。

xx年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判；組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務上大做文章，以優(yōu)質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基矗

2、堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。

今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務vip服務方案，開設vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案；五是加大宣傳力度，借農網(wǎng)改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以農電改造繳費一***為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農村業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。

3、加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。

為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔鷺、眾達、鎢業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上。

4、大力發(fā)展國際業(yè)務，增加中間業(yè)務收入。

針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務。今年來，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓，進一步提高從業(yè)人員的素質和水平；在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效；同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務。在國際業(yè)務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務，確保份額；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額；實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2。6億美元，結售匯達1億美元，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。

5、緊抓清非收息工作不放松。

今年以來，我行對清非收息工作早布置、早行動，取得了明顯的效果。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤；另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤；如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理；三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤；對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調整影響，預計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。

6、努力x提高資金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。

從年初開始，支行就要求業(yè)務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強調節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營的效益。

1、今年以來，我行進行了更深入的三項制度改革。

在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層干部隊伍素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，優(yōu)化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護；在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點全面推行內部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作質量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數(shù)，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調動員工的積極性。在組織機構上，支行推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制，人員結構得到了調整，設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數(shù)，進行雙向選擇摘牌，及時進行干部的局部調整等都極大調動了干部職工的積極性，很大程度地促進了業(yè)務的發(fā)展。

2、探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。

在內部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。首先是嚴格執(zhí)行《海滄農行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣；其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領導每月至少應對基層網(wǎng)點檢查一次，機關職能部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度，每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對管理不力、業(yè)務停滯或存在其他問題的中層干部進行書面警示，直至免去職務。四是加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務經(jīng)營網(wǎng)點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務發(fā)展費用，提高費用效益比。同時，重視加強財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。五是創(chuàng)新管理方法，嚴管和科學管理相結合，力爭管理上臺階。如重視內部綜合管理網(wǎng)絡和外部網(wǎng)站建設，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內部管理網(wǎng)絡，實現(xiàn)內部管理網(wǎng)絡化、績效評估數(shù)據(jù)化，促進管理上檔次。成功建設了支行外部網(wǎng)站，宣傳我行業(yè)務，加強與客戶的溝通，成為推動業(yè)務發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于***x年xx月份開始借助外部力量，啟動iso工程，塑造服務品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例，我們通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。

3、開展“創(chuàng)一流服務，樹農行品牌”活動，追求服務上檔次。

年初以來，支行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。我行一是堅持了去年“一流服務現(xiàn)象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高；二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規(guī)范化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務人員培訓、業(yè)務宣傳等行之有效的文明優(yōu)質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章，在這個活動之后，我行的業(yè)務成績也逐步攀升。下半年，我行開展了以宣傳農電改造代繳費業(yè)務的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農村儲戶的服務水平，宣傳了農行的形象；三是服務創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業(yè)務增長成為我行業(yè)務快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務vip服務，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。

4、堅持“人才興行，以人為本”，著力推進“成才計劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質，營造精神和物質上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。

今年以來，行領導著力倡導企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務素質。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄?，F(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務骨干。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團結開拓進取的團隊。今年以來，支行還特別設立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強了網(wǎng)點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業(yè)務工作的發(fā)展。

此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故，得到分行有關部門的好評。

1、從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。

2、從經(jīng)營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下；二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務；三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不不衡。

3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。

綜合部門年度總結主題 綜合管理部部門工作總結篇三

20xx年是公司的開張、試運行的一年。開業(yè)八個月以來，公司員工精誠團結、和諧共事，為森森公司的開門建喜、穩(wěn)中求進作出了應有的貢獻。20xx年里，業(yè)績超過兩千萬，團隊已達22人，其主要工作抓了以下幾點：

遵照《公司章程》規(guī)定，公司實行董事會領導下的總經(jīng)理負責制，并根據(jù)投資理財咨詢公司業(yè)務的需要，首先是健全機制。公司總經(jīng)理下設綜合部、財務部、居間風險控制部及市場部五個經(jīng)營管理部門。各部門均配備了負責人和相應的員工，明確了各部門經(jīng)營管理職責，從而使公司的組織機構得到了初步完善，職能部門的職責也得以健全。

根據(jù)公司各部門職責規(guī)定，由公司綜合部主要負責草擬各項規(guī)章制度，經(jīng)由總經(jīng)理室研究同意后統(tǒng)一制作發(fā)文。自20xx年x月公司開業(yè)以來，公司擬制下發(fā)文件26個，其中包括《關于印發(fā)公司考勤管理制度的通知》、《關于印發(fā)公司各部門職責的通知》、《關于印發(fā)公司公章管理制度的通知》、《關于費用報銷的規(guī)定》、《關于員工業(yè)績考核獎懲辦法的通知》、《關于公司小車管理規(guī)定的通知》、《關于強化當前業(yè)務發(fā)展及有關管理工作的通知》、《關于當前業(yè)務流程規(guī)范的通知》等相關文件。并建立了公司長遠發(fā)展規(guī)劃、工作規(guī)則、人事管理、考勤管理、財務管理以及辦公管理，公司規(guī)章制度的健全，使公司員工有規(guī)可循，有章可行，基本實現(xiàn)了制度管理的可喜局面。同時也確立了以“依法經(jīng)營，誠信為本，照章辦事，不斷創(chuàng)新”作為公司的經(jīng)營理念，把“專業(yè)、規(guī)范、精細、誠信，為中小企業(yè)及個人提供投資與融資的咨詢服務”作為公司的服務理念。

公司成立初期，積極吸納各類人才，擴大公司團隊，確定了各部門主要負責人及工作人員，從一開始的9個人擴大到16個人，再到現(xiàn)在的22個人，隊伍在不斷的擴大，公司的綜合實力也在不斷的提升，外部形象扶搖直上，這一切成就的取得都離不開各職能部門的努力與配合。

公司經(jīng)營既講究原則性，也講究人文性。在規(guī)范化管理的同時，堅持以人為本的理念，成熟理性的有效管理公司員工，是一個公司留住人才、長期發(fā)展的根本。公司關心愛護每一位員工，凡員工有急事、難事，公司都熱心幫助解決。

對于投資理財咨詢服務行業(yè)，業(yè)務的發(fā)展是公司發(fā)展的中心，是公司得以持續(xù)經(jīng)營的支撐。為此，積極拓展市場就是我公司的首要任務。公司在這半年多來的發(fā)展中，居間風險控制部門共簽訂融資項目7個，其中包括鼎森房地產(chǎn)開發(fā)有限公司借款萬，借款期限為期限為6個月；賀羽平個人借款70萬，借款期限為6個月；

四川聚人投資有限公司借款150萬借款期限6個月；四川省遂寧市通霸飼料有限公司借款100萬，借款期限為6個月。通過各部門審查，項目成功立項以后，共收到投資人投資款超過兩千萬，客戶多達三百多戶。這些成就的取得，是管理的結果，是大家努力的結果。

剛剛過去的20xx年是森森投資理財公司“保穩(wěn)健、促發(fā)展、調結構”的關鍵之年，是公司上下員工22人攻堅克難、擊鼓奮進、收獲豐碩的一年。在這過去的半年多時間里，我公司全體員工上下協(xié)作，為著同一個目標拼搏努力，創(chuàng)建了和諧穩(wěn)定的新局面，為公司未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎。

20xx年我們雖做了大量的工作，但也還存在不足，在業(yè)務拓展、團隊建設、尋找優(yōu)質項目等工作上還需下大力去練內功，向優(yōu)秀的理財公司學習。為在20xx年把公司做大做強，特提出以下工作要點：

20xx年是全面深入貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，是實施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關鍵之年，是為全面建成小康社會奠定堅實基礎的重要一年，更是森森公司規(guī)范經(jīng)營、整合提高、做強、做實、做大的重要一年。因此，企業(yè)員工素質是該企業(yè)綜合實力的集中體現(xiàn)。加強員工隊伍建設，是提高企業(yè)素質、增強企業(yè)核心競爭力的根本途徑。而員工隊伍建設的核心歸根結蒂就是全面提升員工素質。提升員工隊伍素質，就是要始終堅持“以人為本”，不斷提高員工隊伍執(zhí)行力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，打造一支有執(zhí)行力、重實干的高效企業(yè)團隊。

一是進一步解放思想，轉變觀念、提高認識，學習先進管理理念，以創(chuàng)新的思維破解發(fā)展難題，不斷開創(chuàng)工作新局面。

二是增強思想政治素質，強化執(zhí)行力建設，堅決貫徹和執(zhí)行重大決策、重要精神、規(guī)章制度，做到政令暢通、令行禁止。三是增強專業(yè)素質，履行崗位職責，強化業(yè)務學習，努力在工作中經(jīng)受磨練、增強才干，創(chuàng)造性地解決實際問題，不斷提高業(yè)務能力和工作水平。四是加強作風建設，培養(yǎng)實事求是、與時具進的思想作風，敬業(yè)愛崗、埋頭苦干的工作作風，推動企業(yè)科學發(fā)展，保持良好的精神狀態(tài)，集中精力干實事。

所謂業(yè)務就是市場，業(yè)務的拓展就是在做市場營銷。業(yè)務要想做大就是要提高業(yè)務的市場占有率。作為投資理財咨詢公司，開展業(yè)務最重要的就是：以最好的服務和態(tài)度去贏得客戶的信任，抓住客戶的需求，在社會上樹立良好的形象，在當事人中建立較好的信譽。更重要的是做好售后服務，還要充分注意了解客戶的需求，建立良好的合作基礎，這樣才能使我們的市場越來越大、業(yè)務越來越多、實力越做越強。對于客戶的需求，公司就要盡量做得完備、讓客戶滿意。這樣可以得到客戶的認可，使客戶成為公司間接的廣告宣傳者。這既能提高公司在市場中的競爭力又能提高公司在客戶中的知名度，最重要的是為公司帶來良好的經(jīng)濟效益。

公司對業(yè)務員要進行定期的培訓，提高業(yè)務員的技能。政策在不斷更新，市場也在不斷地變化，技能的提高無論對公司自身的發(fā)展還是對公司人員整體素質的提高都是很重要的。所以咨詢公司的服務質量要做到最好，要不斷提高公司團隊的整體素質。

強化服務意識、改善服務質量、提升服務水平是服務行業(yè)行風建設的重點，服務的好壞也是企業(yè)能否得到長遠發(fā)展的一個非常重要的條件。20xx年里，公司仍堅持領導服務員工，內勤服務外勤，全員服務客戶的服務理念，以優(yōu)質服務宣傳客戶，取得客戶的信任、支持，促進公司的業(yè)務發(fā)展。

回顧我公司半年多來的發(fā)展之路，可以明顯看出，客戶之所以選擇森森，不僅是基于我公司為客戶提供了優(yōu)質的項目，而且也基于我公司的一站式、靈活式的服務質量。所以，優(yōu)質的服務是公司發(fā)展的重中之重，也是進一步提升公司整體管理水平的核心之源。

作為咨詢行業(yè)，也存在以下風險：

1、政策風險。國家政策與法律對投資理財咨詢服務行業(yè)的約束與限制，未來國家政策與法律的變化可能會對公司產(chǎn)生的影響；

2、業(yè)務風險。我們的業(yè)務風險主要是融資客戶的信用風險。主要有：

a、融資項目可行性風險；

b、融資者信用程度；

c、融資項目的約束方式；

d、產(chǎn)權制度的制約；

e、金融市場健全程度等。

同時，咨詢業(yè)正處在進一步完善市場經(jīng)濟體制時期，在挑戰(zhàn)和機遇同時并存的條件下，如何有效地防范風險，憑借其信譽、經(jīng)濟實力和專業(yè)技能來運作、協(xié)調政策性和商業(yè)性融資擔保之間的關系，真正發(fā)揮其資金融通和商品流通的橋梁作用是我們公司需要管理的主要任務。

對于風險的控制就硬性要求公司運作的規(guī)范，只有規(guī)范的運行融資項目，并且有足額抵押，手續(xù)齊備，該項目才具有可行性。

我們的目標是成為金融理財服務行業(yè)的優(yōu)秀者。自然，宣傳工作在公司的全局工作中具有重要的地位和作用，一刻也不能放松和懈怠。要以科學發(fā)展觀去統(tǒng)領宣傳工作，不斷提高做好宣傳工作的認識，增強自覺性、主動性和堅定性。人人都要成為宣傳員、戰(zhàn)斗員，宣傳工作也是生產(chǎn)力。要加強與媒體、團體的溝通與協(xié)調，要讓客戶看的見、聽的到、摸得著，爭取使每個客戶都成為我們的宣傳員，廣告員。這樣，在宣傳的同時也建立公司的形象，也將在不久的未來達到我們預期的目標。

總結過去，展望未來。20xx年是公司發(fā)展史上具有深遠意義的一年，這一年我們搶抓機遇，乘勝而上，取得了驕人業(yè)績。20xx年是“黨的十八大”勝利召開后的第一年，是全新的`一年，我們將會面臨更大的變化，更多的工作，更重的任務，對于每一個員工都是一種全新的挑戰(zhàn)，只要全公司上上下下齊心協(xié)力，攜手共進，未來一定會有更豐碩的成績。

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