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最新物業(yè)前臺接待工作職責(zé)(六篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-21 08:35:52
最新物業(yè)前臺接待工作職責(zé)(六篇)
時間:2023-03-21 08:35:52     小編:儲心悅Y

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物業(yè)前臺接待工作職責(zé)篇一

2、維修單開具,跟進(jìn)維修事宜;匯總倉庫領(lǐng)料信息;

3、接待各類客戶及訪客,及時處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求,提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助;

4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;

5、vip接待,提供禮儀引導(dǎo)服務(wù);

6、保持接待臺內(nèi)、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設(shè)備如電話、打印機等擺放有序;

7、完成上級交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)前臺接待工作職責(zé)篇二

1、負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線電話,全程跟蹤并書面記錄各類投訴及處理結(jié)果。

2、做好業(yè)主或使用人來信、來訪的接待工作。

3、業(yè)主投訴定期整理存檔和上報,上門回訪業(yè)主,了解業(yè)主思想動態(tài)。熟悉轄區(qū)入住業(yè)主情況,掌握轄區(qū)各種配套設(shè)施的運行情況,認(rèn)真、及時替業(yè)主排憂解難。

4、負(fù)責(zé)做好所管區(qū)內(nèi)的巡視,及時發(fā)現(xiàn)制止和處理違規(guī)、違法事件,做好裝修申請、報審、驗收工作。

5、參與物業(yè)接管驗收,發(fā)現(xiàn)問題及時反映,并監(jiān)督其及時處理。

6、負(fù)責(zé)催繳和收取物業(yè)管理費等其他相關(guān)費用,協(xié)助收費員完成寫單發(fā)單工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)前臺接待工作職責(zé)篇三

1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)前臺接待、登記、客戶咨詢工作;

2、大堂衛(wèi)生巡查,設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生監(jiān)管,展示公司良好形象;

3、負(fù)責(zé)寫字樓客戶入住、退租手續(xù)以及日??蛻敉\嚳ā㈦娞菘?、放行條的辦理;

4、協(xié)助管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳,及時向上級提供數(shù)據(jù)報表;

5、協(xié)助人員招聘邀約、面試工作;

6、協(xié)助上級完成交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)前臺接待工作職責(zé)篇四

1熟悉物業(yè)各項管理制度,收費準(zhǔn)備及租戶信息。

2收集租戶信息資料、裝修資料,不定時更新、整理客戶資料存檔。

3負(fù)責(zé)準(zhǔn)時向租戶派發(fā)各類費用的繳費通知。

4負(fù)責(zé)追收管理費、水電費等工作。

5接待、處理租戶投訴,及時處理并反饋信息。

6協(xié)助處理突發(fā)事件,并負(fù)責(zé)處理善后工作。

7統(tǒng)籌協(xié)調(diào)供應(yīng)商對應(yīng)方案制作、報價、現(xiàn)場跟進(jìn)及復(fù)盤總結(jié)。

8制訂一般文書文件通告、表格等文件。

9負(fù)責(zé)物業(yè)部文件收發(fā)及傳達(dá)等日常工作,妥善保管物業(yè)文件。

10完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

物業(yè)前臺接待工作職責(zé)篇五

1.迎送客戶,主動問候,站立式服務(wù);

2.熟悉業(yè)主及租戶資料,熱情,準(zhǔn)確的解答業(yè)主咨詢,恰當(dāng)?shù)奶幚順I(yè)主的申請及投訴,及時將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門跟進(jìn);

3.收集投訴信息,將資料整理上報相關(guān)主管主任;

4.協(xié)助辦理業(yè)主裝修及入戶相關(guān)工作;

5.認(rèn)真做好交接班工作;

6.跟進(jìn)完成物業(yè)服務(wù)中心安排的其他工作;

物業(yè)前臺接待工作職責(zé)篇六

1、負(fù)責(zé)來訪、來電業(yè)戶接待,確保服務(wù)中心日常工作正常運作;

2、做好業(yè)戶投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作,做好記錄;對業(yè)戶的投訴應(yīng)及時處理,在不能解決的情況下,及時報主管進(jìn)行處理,確保業(yè)戶反應(yīng)事宜得到及時解決和回復(fù);

3、受理報修,并將報修內(nèi)容錄入系統(tǒng),協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實維修完成的回訪工作,確保報修工作的質(zhì)量和效率;

4、負(fù)責(zé)辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作,確保無業(yè)主投訴;

5、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集,補全、更新業(yè)戶資料,確保業(yè)主信息真實有效;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。

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