為確保事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

全員培訓工作方案篇一

為進一步落實徐匯區(qū)精神文明創(chuàng)建工作要求，提升五大志愿者服務(wù)水平和工作規(guī)范，通過志愿精神的傳遞，培育城市精神、建設(shè)文明城區(qū)、構(gòu)建和諧社會，20xx年將啟動徐匯區(qū)五大志愿者培訓項目。

二、培訓項目組織機構(gòu)：

1、領(lǐng)導機構(gòu)：徐匯區(qū)精神文明建設(shè)委員會辦公室

徐匯區(qū)志愿者協(xié)會

2、培訓單位：徐匯區(qū)社區(qū)學院、徐匯區(qū)各街鎮(zhèn)社區(qū)學校

3、協(xié)助單位：徐匯有線電視臺

三、培訓對象：

徐匯區(qū)7.5萬名城市志愿者，包括：

1、交通文明路口志愿者

2、非機動車規(guī)范停放志愿者

3、清潔家園志愿者

4、文明公共秩序志愿者

5、市民巡防團

四、培訓目標：

通過培訓，使志愿者了解志愿服務(wù)理念與志愿精神的內(nèi)涵以及相關(guān)志愿服務(wù)崗位的職責與技能，培養(yǎng)一支熱情服務(wù)市民、積極宣傳和示范城市文明的志愿者隊伍。

五、培訓形式：

采取面授、課程光盤學習、網(wǎng)上學習測試相結(jié)合的培訓形式。

六、培訓內(nèi)容：

1、志愿服務(wù)相關(guān)概念與志愿服務(wù)理念

2、相關(guān)志愿服務(wù)崗位的職責與技能

3、相關(guān)志愿服務(wù)崗位示范教學

七、具體培訓工作安排：

1、培訓方案研討

2、課程開發(fā)

3、崗位示范視頻拍攝

4、網(wǎng)上學習頻道、測試軟件開發(fā)

5、師資團組建及師資培訓

6、實體培訓網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建(與13個街鎮(zhèn)形成實體培訓網(wǎng)絡(luò))

7、召開培訓啟動儀式

8、面授培訓

9、培訓課程光盤制作

10、網(wǎng)上培訓課程學習與測試：志愿者登錄“徐匯社區(qū)教育網(wǎng)”，進入“徐匯區(qū)志愿者網(wǎng)上培訓課程學習與測試”平臺進行自學，并進行測試，通過測試者可從網(wǎng)上下載合格證書。

全員培訓工作方案篇二

按照醫(yī)院黨委20xx年工作計劃要求，結(jié)合當前基層黨組織建設(shè)的新要求，為進一步增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，醫(yī)院黨委決定對改選后的黨支部書記進行培訓。特制定培訓方案如下:

一、指導思想：以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、系列重要講話精神為指導，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，努力提高黨支部書記理論水平、組織和協(xié)調(diào)能力，著力解決影響和制約黨支部建設(shè)的問題，為推進醫(yī)院工作更上新臺階提供堅強保障。

二、培訓內(nèi)容

1、學習黨的xx屆四中全會公報

2、基礎(chǔ)理論：黨支部的性質(zhì)、任務(wù)、作用及黨支部書記的職責

3、黨員發(fā)展工作細則

三、培訓目的

使全體黨支部書記學習四中全會精神及黨的理論、知識，切實提高黨務(wù)工作者的理論素養(yǎng)與政策水平;進一步明確基層黨支部的建設(shè)內(nèi)容，拓寬支部活動思路，增強黨支部工作的活力;進一步明確黨支部書記的工作職責，激發(fā)黨支部書記的工作熱情，使廣大支部書記更好地團結(jié)帶領(lǐng)黨員有效開展工作，為醫(yī)院各項工作順利推進提供強有力的保證。

四、培訓對象

總支書記、黨支部書記、支委

五、培訓時間、地點

20xx年11月20日下午3：00—5：00。

行政4樓會議廳

六、培訓要求

1、本次培訓各黨總支、黨支部要高度重視，確保參加培訓的人員按時參加培訓。請與會人員與科主任、護士長溝通，做好安排。

2、培訓結(jié)束后，支部書記每人寫一篇心得體會(如何開展支部工作;如何切實有效發(fā)展黨員)。

全員培訓工作方案篇三

長項培訓：跑步，爬山(5.4——考試周)

跑步：每晚8:30，(周一到周五)在山東師范大學教學樓h區(qū)集合，進行時長30分鐘的有氧跑步訓練(以團為單位，考勤以組為單位)

目的：更好的提高自身體質(zhì)，適應(yīng)環(huán)境變化

總負責人：陳敬凱

爬山：暫定于每周周六/日上午9:00(依各組情況定)

目的：更好的是一個山地生活，使我們更加適應(yīng)爬山下山，為在貴州支教打下基礎(chǔ)(以組為單位)

總負責人：韋福龍

每周培訓：(5.8——6.26)每周六晚6:00，地點b113

1.教育教學培訓(武珊珊負責)

2.醫(yī)療自救培訓(田麗負責)

3.團隊配合培訓(韋福龍負責)

4.風俗人情培訓(武珊珊負責)

5.支教需求培訓(王旭暉負責)

6.模擬授課 (通過隊員寫的支教計劃，抽題進行模擬授

課，目的是查漏補缺，考察隊員的教科能力)

7.綜合測評 (通過前一陣隊員的訓練，通過筆試或是外

堂的表現(xiàn)評定隊員，確定隊員在團隊中的角色)

總負責人：王旭暉

備注：我們在這個培訓周期要利用考勤制度，對三次以上無故曠訓者予以開出志愿者團隊的處理，組長一定要抓緊考勤制度，如果一個組中到勤率不到50%，對組長進行警告一次，再有下次，組長撤職。對于有事情的隊員，可以提前進行請假，必須寫請假條，由組長簽字后交到各項總負責人處，否則按曠訓處理。

在此次的培訓過程中，希望大家培養(yǎng)出良好的團隊意識，處處以大局為重，互幫互助，互相友愛，嚴格紀律，真誠面對，我相信，大家會成為優(yōu)秀的志愿者!大家加油!

全員培訓工作方案篇四

第一章 總 則

第一條 目的

為了加強新員工入職培訓的管理，使培訓更科學、合理、高效，讓新員工能盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程，達到崗位要求，結(jié)合公司實際，制定本規(guī)范。

第二條 適用范圍

本規(guī)范適用于公司全體員工。

第二章 職責分工

第三條 人力資源管理部門職責

人力資源部負責統(tǒng)一規(guī)劃、指導各二級單位、職能部門的新員工入職培訓工作，制定培訓規(guī)范、流程和相關(guān)表格;負責審查、考核各二級單位、職能部門的培訓計劃和實施情況，并協(xié)助提供相關(guān)資源。

各單位人力資源科負責本單位新員工入職培訓工作。

第四條 職能部門(科室)的職責

配合人力資源管理部門及時安排本部門新員工參加培訓;確定業(yè)務(wù)/崗位培訓的導師，設(shè)定業(yè)務(wù)/崗位培訓內(nèi)容及目標;對業(yè)務(wù)/崗位培訓進行指導、評價。

第三章 培訓體系

第五條 培訓階段

依據(jù)工作環(huán)境及流程不同，進入企業(yè)的新員工必須經(jīng)過兩個階段的培訓：綜合培訓與業(yè)務(wù)/崗位培訓。

第六條 綜合培訓

由人力資源管理部門根據(jù)所招聘員工的入職情況負責組織新員工綜合培訓。

綜合培訓的內(nèi)容包括公司的發(fā)展歷史、職能部門介紹、企業(yè)文化、管理制度、公司經(jīng)營狀況、個人素質(zhì)訓練、團隊協(xié)作精神等。

綜合培訓原則上不少于六個學時。

第七條 業(yè)務(wù)/崗位培訓

業(yè)務(wù)/崗位培訓由新員工所在的職能部室(科室)具體負責實施，內(nèi)容包括工作流程、業(yè)務(wù)內(nèi)容等。

業(yè)務(wù)/崗位培訓采用導師制培訓方式。

(一)崗位培訓流程

1、部門負責人指定新員工的導師，確定培訓目標，向新職員和導師明確培訓內(nèi)容、培訓目標。一個導師所帶新員工不超過2人(含)。

2、新員工在導師的指導下接受相應(yīng)的崗位培訓，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程。

3、崗位培訓結(jié)束時，新員工提交工作小結(jié)報告;人力

資源部門組織導師與部門負責人對新員工進行評價;人力資源管理部門組織相關(guān)人員對導師進行評價。

(二)導師必備條件

擔任新員工導師人員必須同時滿足以下條件：

1、具有比較深厚的專業(yè)理論知識;

2、熟悉公司各項規(guī)章制度、工作程序和業(yè)務(wù)流程;

3、具有較強的責任心和敬業(yè)精神;

4、有兩年以上本崗位工作經(jīng)驗;

5、最近兩年年度的績效考核等級為良好(含)以上。 (三)導師職責

1、接受來自部門負責人下達的崗位培訓任務(wù);

2、對新員工實習業(yè)務(wù)指導，專業(yè)知識和技能的訓練;

3、對新員工業(yè)務(wù)/崗位培訓進行評價。

第四章 新進大學生入職培訓

第八條 新進大學生入職培訓在每年新進大學生完成報到相關(guān)手續(xù)后進行，由人力資源部負責組織實施。

第九條 新進大學生入職培訓內(nèi)容

新進大學生入職培訓內(nèi)容包括行業(yè)現(xiàn)狀及行業(yè)動態(tài)、企業(yè)發(fā)展歷史及企業(yè)文化、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職能介紹、企業(yè)規(guī)章制度、職業(yè)心態(tài)與職業(yè)禮儀培訓等。

第十條 新進大學生入職培訓對象為全日制本科(含)以上

學歷及進入管理崗位的?？茖W歷大學生。

第十一條 新進大學生入職培訓不能代替各二級單位、職能部門對大學生進行的綜合培訓與業(yè)務(wù)/崗位培訓。

第五章 培訓效果評估

第十二條 人力資源管理部門組織對新員工入職培訓情況進行定期或者不定期的檢查與評估。

第十三條 導師對所帶新員工的培訓情況作為該導師的月度績效考核內(nèi)容之一。

第十四條 獎勵與懲罰

1、公司每年組織一次“優(yōu)秀導師”評選活動，優(yōu)秀導師授予榮譽稱號并發(fā)放“優(yōu)秀導師證書”，報請公司給予適當獎勵。

2、對新員工入職培訓認真執(zhí)行、效果顯著的部(科)以及執(zhí)行人，在當年度先進集體(個人)評選中予以優(yōu)先考慮。

3、對于在新員工入職培訓過程中敷衍搪塞、執(zhí)行不力的基層單位科室或者責任人，取消當年度先進集體(個人)評選資格。

4、新員工在入職培訓考核中不合格視作不能勝任崗位要求，可考慮在試用期間終止勞動合同。

全員培訓工作方案篇五

為了進一步加強我院團學干部隊伍建設(shè)，明確團學干部開展工作的方向和目的，增強團學干部的組織協(xié)作能力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，樹立責任意識、團隊意識和大局意識，全面提高我院團學干部的整體素質(zhì)，從而服務(wù)同學、服務(wù)于學院、努力實現(xiàn)學生自我教育、自我管理、自我服務(wù)，學院將團學干部培訓納入日常工作體系。培訓工作在學院的領(lǐng)導下組織實施。

一、組織形式

20xx年至20xx年第二學期團學干部培訓主要以集中學習和分組學習兩種方式進行，分組安排為：各系/部團學干部一組。

本次團學干部培訓采用專題講座的方式進行集中培訓和分組培訓。通過專題講座有針對性的使團學干部在理論上他們應(yīng)該具備的基本素質(zhì)以及如何做一名優(yōu)秀的團學干部，課后通過經(jīng)驗交流，學習討論，同時給各系團學干部提供一個交流平臺，使各系團學干部在本期培訓中互相學習，互相提高，為把我院發(fā)展得更好而努力。

二、培訓對象

由于我院團學干部較多，不能一次培訓完，院決定本次團學干部培訓要求各系/部安排30名同學參加。

三、培訓內(nèi)容

(一)集中學習

1、學習我院的學生管理制度。

2、讓團學干部明確自己崗位的職責及要求，學習工作技巧。

3、教育團學干部要做好工作，還必須具備良好的綜合素質(zhì)，注意處理好學習與工作之間的關(guān)系，正確處理好個人與集體的關(guān)系，以身作則，注重樹立良好的學生干部形象，發(fā)揮團學干部模范帶頭作用。

(二)分組討論

先以系/部為組進行經(jīng)驗交流，通過本系交流總結(jié)出本系/部團學干部優(yōu)、缺點，然后各系/部一起交流取長補短。

四、班委會設(shè)置

1、本次團干培訓課各系/部分別設(shè)一個班長、副班長;

2、班長、副班長由各系/部選舉產(chǎn)生，每天負責考勤，通知相關(guān)事宜;

3、每天班長把考勤上交院團委。

五、結(jié)業(yè)總結(jié)

本次團學干部培訓完之后，每位學員上交一份心得、一份總結(jié)、一份本學期工作計劃。

每位學員要充分認識到團學干部培訓的重要性，做到態(tài)度認真積極，合理的將本次培訓的理論知識與以后的實踐工作相結(jié)合，不斷提高自身綜合素質(zhì)和管理水平，使之能真正指導自己的實際工作，從而帶動廣大同學提高自我教育、自我管理、自我服務(wù)的水平，共同創(chuàng)建美好的學習環(huán)境，共同為我院的和諧建設(shè)貢獻力量。

全員培訓工作方案篇六

為認真貫徹落實國家、省、市關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的有關(guān)精神和要求，進一步提升農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)認知能力，普及農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)知識與技能，緩解農(nóng)產(chǎn)品的“賣難”問題，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展以及特色農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營效益，決定舉辦“電子商務(wù)進農(nóng)村”專題培訓班。培訓方案如下：

一、培訓時間

3-5天

二、培訓對象

農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、各團場務(wù)農(nóng)人員等

三、培訓地點

黨校

四、培訓內(nèi)容

1. 電子商務(wù)的概述

2. 電商與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別

3. 電子商務(wù)對農(nóng)產(chǎn)品銷售的意義

4. 農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易與電子商務(wù)及現(xiàn)代物流相結(jié)合的發(fā)展趨勢

5. 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃

全員培訓工作方案篇七

根據(jù)縣委組織部《關(guān)于印發(fā)<縣開展基層黨組織書記集中輪訓工作方案>的通知》(組〔〕46號)文件精神，為進一步提高我鎮(zhèn)基層黨組織書記的素質(zhì)，增強基層黨組織書記教育培訓的針對性、實效性，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定本方案。

一、指導思想

以縣第四次黨代會精神為指導，圍繞“建設(shè)丘區(qū)經(jīng)濟文化搶縣”戰(zhàn)略目標以及我鎮(zhèn)“打造成綿(陽)(江)經(jīng)濟生活圈后勤保障基地”的發(fā)展目標，以“優(yōu)管理、強素質(zhì)、轉(zhuǎn)作風，全域?qū)W推文建明工作法、加強基層組織建設(shè)”為統(tǒng)攬，按照建設(shè)學習型黨組織和大規(guī)模培訓干部、大幅度提高干部隊伍素質(zhì)的要求，以套高基層黨組織書記推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾和維護社會穩(wěn)定的能力為重點，多渠道、全覆蓋開展基層黨組織書記培訓工作，培養(yǎng)一支守信念、講奉獻、有本能、重品行的高素質(zhì)基層黨組織書記隊伍。

二、基本原則

(一)堅持圍繞中心、服務(wù)大局，緊扣縣第四次黨代會和“三個”建設(shè)確定的各項任務(wù)要求來開展。

(二)立足實際，按照打造“綿(陽)(江)經(jīng)濟生活圈后勤保障基地”的發(fā)展目標以及鎮(zhèn)黨委、政府確定的年全鎮(zhèn)中心工作來切實推進。

(三)堅持以人為本、按需培訓，準確把握“兩新組織”的特點和需求，注重取得實效。

(四)堅持整合資源、統(tǒng)籌結(jié)合，做到上下結(jié)合、內(nèi)外聯(lián)動，既要注重資源挖掘，又要加強“走出去”交流學習，以集中吸納優(yōu)質(zhì)資源。

三、目標任務(wù)

在年內(nèi)對轄區(qū)內(nèi)4個“兩新組織”支部書記進行培訓一遍，培訓時間不少于40學時。

四、培訓內(nèi)容

按照干什么學什么、缺什么補什么的原則，緊緊圍繞“三個”建設(shè)確定的各項任務(wù)，結(jié)合實際，根據(jù)不同崗位特點合理安排，選題要圍繞“兩新組織”的發(fā)展，增強培訓的統(tǒng)籌性、針對性和實效性。具體應(yīng)包括：

(一)黨的基本理論、路線方針政策，黨的、省第十次黨代會、市第七次黨代會、縣第四次黨代會精神和基層組織建設(shè)年等相關(guān)知識培訓;

(二)“縣”規(guī)劃基本知識、“三個”建設(shè)的培訓;

(三)黨史黨風黨紀為重點的黨性教育和職業(yè)操守為重點的道德品行教育培訓;

(四)以加快經(jīng)濟發(fā)展方式為重點的推動科學發(fā)展能力培訓;

(五)以加強和創(chuàng)新社會管理為重點的促進社會和諧能力培訓。

五、培訓方式

以集中培訓為主，綜合運用課堂講授、案例分析、現(xiàn)場觀摩、情景模擬、實地參觀、經(jīng)驗交流、以會代訓和分組討論等教學方法，使黨支部書記聽得懂、學得會、用得上。

(一)集中培訓。依托前期全鎮(zhèn)黨員素質(zhì)大培訓所建立的資源和經(jīng)驗，在鎮(zhèn)政府采取集中辦班的方式進行培訓。

(二)分散培訓。加強運用中心學習組、遠程教育平臺，定期開展集中學習、收看實用電教片，走出去交流學習等方式靈活培訓。

六、組織實施

(一)成立領(lǐng)導小組及辦公室

為把培訓工作落到實處，取得實效，鎮(zhèn)黨委成立鎮(zhèn)黨支部書記培訓工作領(lǐng)導小組。組長由鎮(zhèn)黨委書記同志擔任，副組長由鎮(zhèn)黨委副書記、紀委書記同志擔任，成員為鎮(zhèn)黨政班子成員及。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室于鎮(zhèn)黨政辦公室。

(二)實施步驟

(1)制定方案階段(年5月25日前)。領(lǐng)導小組和各“兩新組織”黨支部要深入調(diào)查，結(jié)合實際，掌握培訓需求，精心制定具體實施方案。

(2)集中培訓階段(年5月25日—年6月30日)。將培訓工作與縣級培訓工作結(jié)合起來，每10學時為一階段，共分四階段進行培訓。第一階段(年5月25日—5月31日)。黨的基本理論、路線方針政策，黨的、省第十次黨代會、市第七次黨代會、縣第四次黨代會精神和基層組織建設(shè)年等相關(guān)知識培訓。第二階段(年6月5日—6月10日)?！翱h”規(guī)劃基本知識、“三個”建設(shè)及以加快經(jīng)濟發(fā)展方式為重點的推動科學發(fā)展能力的培訓。第三階段(年6月15日—6月20日)。黨史黨風黨紀為重點的黨性教育和職業(yè)操守為重點的道德品行教育培訓。第四階段(6月25日—6月30日)。以加快跨越式發(fā)展，加強轄內(nèi)企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級的實踐性互動式培訓。

(3)分散培訓階段(年7月1日—10月31日)。充分運用遠程教育站點與“走出去”學習相結(jié)合的方式，共分為三個階段。第一階段(年7月1日—8月31日)。各“兩新組織”黨支部建立定期召開民主生活會機制，建立臺賬，加強評測，領(lǐng)導小組將開展定期檢查活動。第二階段(年8月1日—9月31日)。各支部建立定期學習制度，充分運用電教片、分組討論等教學方式，注重實效，重點解決實際問題。第三階段(10月1日—10月31日)?！白叱鋈ァ保瑢嵉貐⒂^，加強經(jīng)驗交流，學習先進經(jīng)驗。

七、有關(guān)要求

(一)加強領(lǐng)導。各黨支部要成立相應(yīng)的領(lǐng)導小組，加強信息傳遞，積極向鎮(zhèn)領(lǐng)導小組匯報培訓進展情況。建立定期訪查機制，各分管領(lǐng)導要加強對接聯(lián)系，加強指導、督促檢查和考核評估工作。

(二)務(wù)求實效。鎮(zhèn)領(lǐng)導小組要加強培訓管理，幫扶解決培訓中存在的問題，推動培訓工作的落實，確保培訓工作取得實效。

(三)完善臺賬，及時報送材料。各黨支部開展培訓時要建立臺賬，加強考核，及時上報有關(guān)圖片、信息。培訓中的好經(jīng)驗、好做法或遇到的新問題，要認真總結(jié)，及時報鎮(zhèn)黨政辦公室。

全員培訓工作方案篇八

新世紀新階段，當今世界競爭的實質(zhì)日趨走向科技與經(jīng)濟等綜合國力的競爭，隨著改革開放的不斷深入和社會主義市場經(jīng)濟不斷發(fā)展，我國對人才的需求也日益強烈。高等學校的根本任務(wù)是培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。要實現(xiàn)這一目標需要建設(shè)一支優(yōu)秀的學生干部隊伍,充分發(fā)揮學生干部在學生工作中的作用。

時代的發(fā)展需要大批高素質(zhì)人才，其中綜合性、復合型人才已成為社會需求的熱點。為培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識、宏觀思維和表現(xiàn)欲望，鍛煉學生的表達能力和獨立處理問題能力，逐步形成學生承擔領(lǐng)導責任的主動性和自覺性，我院團委將團學干部培訓工作作為一項推動學生工作和團的建設(shè)的重要工作來抓。

本期學生干部培訓將圍繞如何成為一名合格的學生干部為主題，通過學習，明確學生干部的職責、要求，加強工作方法的指導，提高學生干部的工作能力。同時，也作為團學工作中理論學習的一部分，使廣大學生干部注意外在形象、規(guī)范日常禮儀，樹立良好的學生干部形象;加強學生干部系統(tǒng)之間的溝通與交流;加強學生干部內(nèi)部管理，完善自身建設(shè);并發(fā)揮團學干部的“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的功能。從而，端正學生干部的工作目的與工作思想，引導學生干部應(yīng)如何處理好學習、生活與工作之間的關(guān)系以及處理好學生干部與同學間的關(guān)系等。

培訓對象為全體學生會全體學生干部和20xx、20xx級全體學生干部。

主要培訓內(nèi)容為：

一、馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及“八榮八恥”、“科學發(fā)展觀”在培養(yǎng)優(yōu)秀團學干部中的重要性和必要性，引導團學干部樹立科學的人生觀、世界觀、價值觀，提高分析問題解決問題的能力，加強學生干部自身的思想道德修養(yǎng);

二、認真學習《文選》，培養(yǎng)廣大團學干部的責任感，使他們在學習科學理論方面發(fā)揮帶頭作用，在踐行社會主義榮辱觀方面發(fā)揮先鋒作用，進一步堅定走中國特色社會主義道路的信念;要進一步提高廣大團學干部分析問題和解決問題的能力、組織協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導能力，培養(yǎng)綜合素質(zhì);要使廣大學生干部開闊視野，增進交流，相互學習，共同進步。

三、領(lǐng)導科學與領(lǐng)導藝術(shù)，使學生干部具備最基本的領(lǐng)導藝術(shù)和管理經(jīng)驗，引導學生會干部正確處理好與各年級和各部室之間的關(guān)系，正確處理好學習、工作與生活的關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，無私奉獻，發(fā)揮團學干部在學生中的先鋒模范帶頭作用和團學干部的集體智慧;

四、結(jié)合自身和已畢業(yè)的優(yōu)秀團學干部的發(fā)展經(jīng)歷和切身體會，闡述加強組織協(xié)調(diào)能力、文字寫作能力、口頭表達能力、獨立工作能力等能力的重要性和實用性，闡述作好團干部應(yīng)具備的內(nèi)在特質(zhì)和外在形象，增強學生會的凝聚力;

五、時代發(fā)展與大學生的特點，通過國際國內(nèi)不同時期社會對大學生的不同要求，使學生了解時代要求、了解答學生就業(yè)現(xiàn)狀和所面臨的問題，引導學生在現(xiàn)時期刻苦學習專業(yè)理論知識，重視教學中的每一個環(huán)節(jié)，意識到自我素質(zhì)的提高，責任感和榮譽感的重要性;

六、通過國際國內(nèi)現(xiàn)階段形勢分析和高校存在的敏感性問題分析，引導團學干部要用清醒地頭腦分析問題，善于捕捉學生中的不穩(wěn)定因素，使學生干部懂得如何處理突發(fā)事件;

七、各學生干部之間交流，內(nèi)部進行理論學習，并總結(jié)本次理論學習，上交思想?yún)R報。

培訓流程：

一、主持人講話。

(1)宣布會場紀律。

(2)強調(diào)學生干部培訓重要性。

(3)介紹主講老師。

二、培訓課程正式開始。

三、主持人總結(jié)培訓內(nèi)容，并要求每人針對本次培訓寫一篇思想?yún)R報，個人總結(jié)。

四、宣布本次培訓正式結(jié)束。

紀律要求：

1. 會議期間，手機等通訊方式一律調(diào)為靜音。

2. 培訓開始前十分鐘到場，以班級、專業(yè)、部門為單位簽到。

3. 請假必須提前向辦公室或班長交書面材料，經(jīng)批準后執(zhí)行。

4. 培訓期間不許交頭接耳，保持會場安靜。

全員培訓工作方案篇九

(一) 思想作風培訓

物業(yè)管理人員思想作風培訓的內(nèi)容，總結(jié)起來主要是幫助大家樹立服務(wù)意識、法律觀念、“五勤”思想和“五愛”思想。

1.服務(wù)意識

引導和教育全體人員牢固樹立“服務(wù)第一，業(yè)主至上”的思想，全心全意為業(yè)主服務(wù)。具體做到：服務(wù)態(tài)度---文明禮貌;服務(wù)行為---合理規(guī)范;服務(wù)效率---及時快捷;服務(wù)效果---業(yè)主滿意。

2“五勤”，指腦勤、眼勤、口勤、手勤、腳勤。具體反映在管理工作中是要多動腦筋，善于觀察，發(fā)現(xiàn)問題，多做說服工作，多動手，經(jīng)常巡查。

3. “五愛”思想

愛房產(chǎn)---熱愛房地產(chǎn)行業(yè);愛住戶---對住戶充滿愛心;愛崗位---熱愛物業(yè)管理工作崗位;愛服務(wù)---熱心為住戶排憂解難，提高服務(wù)質(zhì)量;愛信譽---愛護公司信譽，在住戶中樹立良好的企業(yè)形象。

(二) 職業(yè)道德培訓

所謂的職業(yè)道德培訓，就是從事一定職業(yè)的人們在其職業(yè)生活中所遵循的行為規(guī)范及與之相適應(yīng)的道德觀念、道德情感、道德品質(zhì)的總和。物業(yè)管理是第三產(chǎn)業(yè)，管理公司主要通過各種優(yōu)質(zhì)、高效的管理和服務(wù)獲取酬金。對物業(yè)管理人員的從業(yè)道德培訓主要從以下幾個方面入手：(1)語言規(guī)范;(2)日常行為規(guī)范;

(3)工作紀律規(guī)范;(4)接聽電話的規(guī)范;(5)接待業(yè)主和客人的規(guī)范。

(三)儀容儀表

第二條 儀容儀表整潔、端正、規(guī)范，精神狀態(tài)飽滿。

第三條 上班時間著裝統(tǒng)一，一律穿工作服、佩帶工作卡。

第四條 制服保持清潔、挺括，工作卡涂污或破損應(yīng)及時更換。

第五條 嚴禁穿著私人服裝上崗，嚴禁穿拖鞋上崗，嚴禁無卡上崗。

第六條 儀容舉止文雅有禮、熱情，力爭給住戶留下良好的第一印象，嚴禁不雅觀、不禮貌的舉止和行為

第七條 嚴禁與住戶發(fā)生爭吵和打罵行為;處理違章，對待無理行為，要耐心、容忍，以理服人，教育為主

第八條 辦公室禁止吸煙，禁止大聲喧嘩;辦公時間禁止哼唱歌曲、吃東西、聊天、隨意串崗、打私人電

第九條 注意個人衛(wèi)生，禁止蓄須，留長指甲;注意個人衛(wèi)生，以免因異味引起住戶和同事的尷尬。

(五)文明用語培訓

第十條 養(yǎng)成使用禮貌、文明的詞語的習慣，主動向住戶和來訪者問好，作到彬彬有禮，態(tài)度親切。 第十一條 接聽電話務(wù)必注意以下事項：

1.在第一時間接聽電話;

2.首先向?qū)Ψ絾柡颉澳愫茫痢廖飿I(yè)客服中心，我姓×，請問有什么可以幫助您?”

3.不得用“喂、講話、哪里、找誰”等生硬失禮的詞語。

全員培訓工作方案篇十

根據(jù)巴音朝魯書記20xx年9月22日會見阿里巴巴總裁金建杭時所作指示，“抓好我省電商人才培訓，特別是通過淘寶大學加大農(nóng)村電商人才培訓力度，提高電商應(yīng)用能力和營銷水平”，制定本方案。

一、培訓目的和意義

電子商務(wù)帶來了流通方式、消費方式以及生活方式的深刻變革。按照省委、省政府部署，年初以來我省積極推進與阿里巴巴集團合作，加強網(wǎng)絡(luò)運營商、網(wǎng)上賣家培育，提高廣大農(nóng)民學習運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段的能力，應(yīng)用電子商務(wù)新模式，發(fā)揮我省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)及特色資源優(yōu)勢，發(fā)揮品牌效應(yīng)，把更多的吉林產(chǎn)品特別是農(nóng)產(chǎn)品賣出去，服務(wù)三農(nóng)發(fā)展，推動興商致富。

二、培訓對象及方式

對全省175個新型職業(yè)農(nóng)民培訓基地師資、大學生村官、政府部門等有關(guān)人員及種植、養(yǎng)殖、加工、運輸、銷售大戶，農(nóng)村能人、經(jīng)紀人、農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社成員等職業(yè)農(nóng)民、農(nóng)村連鎖店、直營店、基層服務(wù)站等各行業(yè)、企業(yè)人員開展電商知識培訓，提升電商應(yīng)用能力和水平，不斷滿足農(nóng)村電商發(fā)展需要。

結(jié)合農(nóng)業(yè)科技、實用技術(shù)、科技示范、政策法規(guī)、農(nóng)村金融、致富信息等培訓，開展電商普及性或點亮式培訓;對致力于電商發(fā)展的農(nóng)村合作組織、企業(yè)等農(nóng)村群體和個人，開展定制式電商專訓，包括農(nóng)民新生網(wǎng)商電子商務(wù)基礎(chǔ)培訓、電子商務(wù)進階提升培訓、專業(yè)市場或產(chǎn)業(yè)帶電商培訓、師資隊伍及相關(guān)農(nóng)村企業(yè)人員的電商高端培訓，以擴大網(wǎng)絡(luò)購銷規(guī)模。

三、培訓目標及效果

通過二至三年多形式、多渠道的系統(tǒng)和實操培訓，在廣大農(nóng)村培育一大批農(nóng)村電商和運營商，全面提升農(nóng)村電商帶動能力，為發(fā)展縣域模式、淘寶村鎮(zhèn)，參與阿里巴巴“千縣萬村”計劃實施奠定堅實基礎(chǔ)。

對農(nóng)村個體性質(zhì)的電商人員培訓，重點了解掌握電商發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉淘寶c2c主流平臺開店流程，熟練掌握物流、采購、支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的應(yīng)用技術(shù);對新從事電商業(yè)務(wù)的農(nóng)村合作組織和企業(yè)，除上述知識技能外，還要熟悉阿里巴巴b2b開店平臺流程;對現(xiàn)有電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)和網(wǎng)商重點培訓店鋪經(jīng)營技巧，平臺政策變化及應(yīng)對，熟悉新型電商模式及應(yīng)用;對相關(guān)經(jīng)濟部門工作人員和師資還要增加電商政策培訓內(nèi)容，提升服務(wù)電商發(fā)展的能力。培訓實施“交鑰匙工程”，包教包會，學會為止。

四、培訓的課程設(shè)計

農(nóng)村電商培訓任務(wù)由淘寶大學認定的我省培訓機構(gòu)承擔，依托淘大的師資技術(shù)力量，并結(jié)合吉林實際采用淘大特色課程設(shè)計。

五、培訓的組織實施

農(nóng)村電商培訓工作由省商務(wù)廳結(jié)合全省電商發(fā)展實際，實行統(tǒng)籌規(guī)劃，全面安排，省農(nóng)委配合省商務(wù)廳組織開展針對農(nóng)民的培訓，各市(州)縣(市、區(qū))商務(wù)部門與農(nóng)業(yè)部門積極配合，組織開展好區(qū)域內(nèi)農(nóng)村電商培訓工作。吉林萬和電子商務(wù)培訓學校負責實施培訓工作。

培訓工作分三個層次組織實施，一是由吉林萬和電子商務(wù)培訓學校對各新型職業(yè)農(nóng)民培訓基地開展師資培訓;二是各新型職業(yè)農(nóng)民培訓基地在開展新型職業(yè)農(nóng)民集中培訓課程中增設(shè)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識和宣講課程;三是對有繼續(xù)學習需求的人員進行登記，由吉林萬和電子商務(wù)培訓學校組織開展實際操作技能等創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)培訓，每期創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)班培訓基地設(shè)定一個輔導中心，由吉林萬和電商培訓學校對培訓學員進行跟蹤指導和提供技術(shù)支持。

全員培訓工作方案篇十一

為貫徹落實國家和自治區(qū)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有關(guān)精神，提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，順利完成我社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目居民建檔管理信息系統(tǒng)的工作任務(wù)，為提高我社區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生人員專業(yè)技術(shù)水平和整體素質(zhì)，于20xx年8月份在醍醐衛(wèi)生院培訓站舉辦為期3天的公共衛(wèi)生人員及村知識培訓：

一.培訓目標

通過本次培訓，提高醍醐社區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生人員專業(yè)服務(wù)能力和管理能力，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院以及村衛(wèi)生室的公共衛(wèi)生等專業(yè)服務(wù)水平。

二.培訓時間、地點和對象

1.時間：

理論培訓時間20xx年8月20日---8月23日

2.地點：

理論培訓學習地點：寺前鎮(zhèn)鎮(zhèn)衛(wèi)生院宣教室

3.對象：寺前鎮(zhèn)醍醐衛(wèi)生院各衛(wèi)生室負責人，計15人

三.培訓教材和內(nèi)容

(一).教材：《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)培訓指導》

(二).內(nèi)容：

1.居民健康檔案管理服務(wù)培訓指導

2.健康教育服務(wù)培訓指導

3.兒童健康管理服務(wù)培訓指導

4.孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)培訓指導

5.老年人健康管理服務(wù)培訓指導

6.預(yù)防接種服務(wù)培訓指導

7.傳染病報告和處理服務(wù)培訓指導

8.高血壓患者健康管理服務(wù)培訓指導

9.2型糖尿病健康管理服務(wù)培訓指導

10.重性精神疾病患者健康管理培訓指導

四.培訓安排：

理論培訓3天

五.考試考核辦法

1.學員學習期間，實行實名登記制度。

2.學員學習結(jié)束后，進行閉卷考試。

全員培訓工作方案篇十二

為提升我團基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力，全面落實國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，根據(jù)師有關(guān)文件精神要求，為了做好我團基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范培訓工作，制訂本方案。

一、培訓目標

通過對全員進行基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的強化培訓，使基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作人員掌握國家11項基本公共衛(wèi)生服務(wù)基本技能，提高基本公共衛(wèi)生的服務(wù)能力和管理能力。要求全員參訓率達到95%以上，培訓合格率在社會基本公共衛(wèi)生培訓工作方案以上。

二、培訓對象

三十團醫(yī)院、疾控中心工作人員及各單位醫(yī)護人員。

三、培訓方法

培訓方法：采取集中理論講授的培訓方式。

四、培訓內(nèi)容與要求

(一)居民健康檔案管理規(guī)范。掌握居民健康檔案(紙質(zhì)檔案和電子檔案)的建立，熟悉建檔方法、建檔內(nèi)容、建檔流程、建檔要求以及居民健康檔案的使用。掌握居民健康檔案各類表單的填寫要求。參考學時：1學時。

(二)健康教育服務(wù)規(guī)范。了解健康教育、健康促進、衛(wèi)生宣傳之間的關(guān)系，了解開展健康教育的重要意義，掌握健康教育的服務(wù)對象、內(nèi)容以及具體要求。熟悉常用社區(qū)健康教育的方法以及服務(wù)流程。掌握開展健康知識講座的組織、實施以及效果評價。

(三)0-6月歲兒童健康管理服務(wù)規(guī)范。掌握兒童健康管理的方法與服務(wù)內(nèi)容。熟悉兒童健康管理服務(wù)流程、服務(wù)要求。掌握建立《嬰幼兒保健手冊》方法與要求。掌握兒童體格檢查、生長發(fā)育和心理行為發(fā)育評估以及常見健康問題的健康指導。了解青少年心理咨詢的內(nèi)容、方法。掌握體弱兒健康管理內(nèi)容與方法。掌握家庭訪視的主要方法及注意事項。

(四)預(yù)防接種工作規(guī)范。了解免疫規(guī)劃基本概念。掌握兒童預(yù)防接種證(卡)管理、冷鏈管理，熟悉兒童免疫規(guī)劃各類疫苗的免疫程序，疫苗的接種部位、接種劑量以及疫苗的禁忌癥等。掌握常見異常反應(yīng)的處理方法。

(五)孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)規(guī)范。掌握孕產(chǎn)婦健康管理工作對象、內(nèi)容及工作流程。掌握建立《孕產(chǎn)婦保健手冊》方法與要求，產(chǎn)后訪視技能。熟悉各期孕產(chǎn)婦健康狀況評估方法、內(nèi)容。掌握高危孕產(chǎn)婦篩查，高危孕產(chǎn)婦的重點管理內(nèi)容。掌握孕期、產(chǎn)褥期、哺乳期保健內(nèi)容。掌握母乳喂養(yǎng)的方法與注意事項。

(六)傳染病報告與處理服務(wù)規(guī)范。了解《傳染病防治法》主要內(nèi)容及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)傳染病報告與處理職能，掌握傳染病報告內(nèi)容，《傳染病報告卡的填寫要求》以及傳染病網(wǎng)絡(luò)直報的方法與注意事項。掌握社區(qū)傳染病疫點的處理方法。掌握疾病譜排序的統(tǒng)計分析方法、死因監(jiān)測系統(tǒng)及死亡醫(yī)學證明的使用方法。

(七)老年人與高血壓、糖尿病患者健康管理。掌握轄區(qū)老年人健康管理內(nèi)容，老年人一年一次健康體檢工作的組織、實施、管理工作。掌握高血壓、糖尿病專案管理內(nèi)容、流程以及具體工作要求。掌握高血壓、糖尿病患者社區(qū)維持治療方法。熟悉高血壓、糖尿病的篩查工作及隨訪工作要求。

(八)重性精神疾病患者管理服務(wù)規(guī)范。掌握重性精神疾病的概念;掌握管理內(nèi)容、流程及相關(guān)要求。熟悉重性精神病人健康檔案的建立，隨訪工作方法、技巧。了解重性精神疾病患者社區(qū)維持治療內(nèi)容、方法。掌握重性精神疾病基本數(shù)據(jù)收集分析系統(tǒng)的使用方法。

(九)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范。掌握食品安全信息報告、飲用水衛(wèi)生安全巡查、學校衛(wèi)生服務(wù)、非法行醫(yī)和非法采供血信息報告的內(nèi)容及程序要求。

全員培訓工作方案篇十三

20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

截止到 20xx年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20xx年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達20xx物業(yè)客服部培訓工作方案，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。

為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓學習工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。

部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。

二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;

三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費預(yù)交費用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

六、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

日后工作的努力方向及工作設(shè)想：

我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。

一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化、明確;

二、加強培訓，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;

四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。

五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。

六、積極學習科學正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。

七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務(wù)工作。

綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，依據(jù)國家、山東省、臨沂市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀新筑小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

全員培訓工作方案篇十四

一、考核目的：通過考核促進部門員工學習的積極性，提高專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能，全面提升服務(wù)品質(zhì)。

二、適用范圍：使用于全體物業(yè)助理和客服助理。

三、考核內(nèi)容：物業(yè)管理理論知識、巡查工作技巧、案例分析、業(yè)主滿意度。

四、培訓材料：崗位職責、操作流程、疑難問題的處理辦法和統(tǒng)一解說詞。

五、考核時間：每月月末對當月所培訓的內(nèi)容進行考核，考核成績將作為末位淘汰制的參考依據(jù)。

六、考核辦法：

1.口試和筆試相結(jié)合，70分為合格線。

2.考核成績連續(xù)三次處于部門全體員工最后一名且成績低于70分以下的給予辭退。

3.如因工作原因未能參加考核的員工，將擇日進行補考。

4.每次考核成績將存檔，并作為評優(yōu)、晉升、辭退的重要參考依據(jù)。

全員培訓工作方案篇十五

根據(jù)國家衛(wèi)生和計劃生育委員會、財政部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于做好20xx年國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的通知》(衛(wèi)計生發(fā)r22;20xxr23;26號)的要求，為指導各地規(guī)范開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)藥服務(wù)項目培訓，進一步提高基層衛(wèi)生人員開展中醫(yī)藥健康管理服務(wù)的能力，特制訂本指導方案。

一、培訓目標

通過培訓，進一步提高中醫(yī)藥管理部門和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的管理人員對中醫(yī)藥健康管理服務(wù)項目的管理能力，培養(yǎng)基層醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中醫(yī)“治未病”和團隊服務(wù)的理念，提高其提供中醫(yī)藥公共衛(wèi)生服務(wù)的能力。

二、培訓對象

(一)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理人員培訓，包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)、村衛(wèi)生室負責人。

(二)基層中醫(yī)藥服務(wù)團隊培訓，包括從事中醫(yī)藥健康管理服務(wù)工作的醫(yī)師、預(yù)防保健人員、注冊護士和鄉(xiāng)村醫(yī)生。

(三)師資培訓，包括省級師資和縣級師資。

三、培訓內(nèi)容和學時安排

(一)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理人員培訓

1.主要培訓內(nèi)容：國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)及其有關(guān)中醫(yī)藥政策、國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目有關(guān)中醫(yī)藥內(nèi)容概述、公共衛(wèi)生的概念及中醫(yī)“治未病”的理念、老年人及兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范。

2.培訓時間：12學時。

(二)基層中醫(yī)藥服務(wù)團隊培訓

1.主要培訓內(nèi)容：國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)及其有關(guān)中醫(yī)藥政策、國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目設(shè)計思路及其有關(guān)中醫(yī)藥內(nèi)容概述、公共衛(wèi)生的概念及中醫(yī)“治未病”的理念、老年人及兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范及技術(shù)規(guī)范，孕產(chǎn)婦、高血壓患者、2型糖尿病患者中醫(yī)藥健康管理技術(shù)規(guī)范。

2.培訓時間：24學時。

(三)省級和縣級師資培訓

中醫(yī)藥行政管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的培訓分別參照基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理人員和基層中醫(yī)藥服務(wù)團隊培訓主要培訓內(nèi)容與培訓時間執(zhí)行。

四、培訓組織

基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理人員培訓由縣級中醫(yī)藥管理部門組織，或委托有能力承擔培訓工作的中醫(yī)藥院校、中醫(yī)醫(yī)院、行業(yè)協(xié)會(學會)等機構(gòu)承擔。

基層中醫(yī)藥服務(wù)團隊培訓以市縣級中醫(yī)醫(yī)院為主要培訓基地。無市縣級中醫(yī)醫(yī)院的地區(qū)，由有能力承擔培訓工作的其他醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)承擔。

省級師資培訓由國家中醫(yī)藥管理局組織，縣級師資培訓由省級中醫(yī)藥管理部門組織。

五、培訓要求

(一)突出團隊培訓特色。以醫(yī)師、預(yù)防保健人員和注冊護士、鄉(xiāng)村醫(yī)生組成基層中醫(yī)藥服務(wù)團隊形式進行培訓，增強服務(wù)團隊對中醫(yī)藥服務(wù)理解，促進合作，提高項目實施的團隊效能。

(二)強化實踐技能培訓。以提高基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)人員中醫(yī)藥公共衛(wèi)生服務(wù)技能為核心，將相關(guān)政策、專業(yè)技能和服務(wù)技巧等培訓內(nèi)容有機銜接。

(三)創(chuàng)新教學模式。采用互動式教學，包括小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、觀摩見習等多種培訓形式，切實提高培訓效果。

(四)合理安排時間。根據(jù)學員實際工作時間，合理安排培訓時間，靈活組織，分期分批培訓，緩解工學矛盾。

(五)嚴格培訓考核。每期培訓后要對學員進行考核評價，通過問卷分析、與培訓師資和學員座談等多種方式開展效果評估，根據(jù)評估結(jié)果完善下一期培訓方案。

六、組織管理

(一)國家中醫(yī)藥管理局醫(yī)政司負責制訂培訓指導方案、培訓相關(guān)材料，負責培訓省級師資，對各省(區(qū)、市)培訓情況進行督導檢查。

(二)省級中醫(yī)藥管理部門負責組織制訂本地區(qū)培訓實施方案;按照要求遴選省級師資，組織參加國家級培訓;培訓轄區(qū)內(nèi)縣級師資;對各縣(區(qū)、市)培訓進行督導檢查。

(三)市(地)級中醫(yī)藥管理部門負責組織縣級師資參加省級培訓;對各縣(市、區(qū))培訓進行督導檢查。

(四)縣級中醫(yī)藥管理部門負責制訂基層衛(wèi)生人員培訓計劃，開展基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理人員和衛(wèi)生技術(shù)人員中醫(yī)藥培訓。按照要求遴選縣級師資，結(jié)合本地現(xiàn)有中醫(yī)藥資源和基層衛(wèi)生人員中醫(yī)藥實踐能力需求，創(chuàng)新培訓方式，完成所在縣域的具體培訓任務(wù)。

全員培訓工作方案篇十六

一、總體目標

1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。

二、原則與要求

1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。

2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓搞好基礎(chǔ)培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓。

3、堅持“公司+院校”的聯(lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學完成學業(yè)，取得學歷。

4、堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。

三、培訓內(nèi)容與方式

(一)公司領(lǐng)導與高管人員

1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓。

2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習;參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或mba、emba學習;參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。

(二)中層管理干部

1、管理實務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。

2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(專本科)函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

3、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到10人以上。

4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。

(三)專業(yè)技術(shù)人員

1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學習。

3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習、推廣。

4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

(四)職工基礎(chǔ)培訓

1、新工入廠培訓

20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。

2、轉(zhuǎn)崗職工培訓

要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術(shù)培訓，培訓時間不得少于20天。

3、職工技術(shù)等級培訓

公司計劃新培養(yǎng)一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達到70%以上;一方面繼續(xù)普及，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計劃培養(yǎng)中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c放在基礎(chǔ)工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。

4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。

今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在本市相關(guān)技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

5、加強復合型、高層次人才培訓。

各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。

6、抓好工程施工人員的培訓。

u做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青!

全員培訓工作方案篇十七

為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;根據(jù)總公司20xx年發(fā)展目標，提高整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標，特制定本培訓計劃方案。

一、培訓類別：

1、一級培訓：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團隊建設(shè)等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。

2、二級培訓：各部門管理人員及各班組長以上培訓，主要內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程;負責人為部門主管、車間主任。

3、三級培訓：各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內(nèi)容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責的工藝流程和安全操作規(guī)程。

4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓，主要內(nèi)容是四個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓，三是生產(chǎn)管理知識的培訓，消防知識和操作演練的培訓。

5、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內(nèi)在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

6、各部門(如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織統(tǒng)計，根據(jù)實際內(nèi)容要求結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓計劃或內(nèi)訓或外聘老師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進行系統(tǒng)培訓，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

二、培訓的考核和評估

培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，塑造學習型企業(yè)，以適應(yīng)公司的高速發(fā)展，同時體現(xiàn)公司和個人的各階層價值。

三、培訓要求

公司各部門擬定本部門的年度培訓需求及計劃，培訓年度工作計劃于一月二十日前報綜合部;培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內(nèi)容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結(jié)果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

四、培訓形式

培訓將采用內(nèi)部培訓、外聘講師，以走出去請進來的方式進行。公司內(nèi)部培訓以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課人。外聘講師則根據(jù)培訓內(nèi)容要求由公司綜合部與外部培訓機構(gòu)協(xié)商確定，如市職培中心、教育集團等。

全員培訓工作方案篇十八

又到了一年一度制訂培訓計劃的時間，在培訓正式實施前，如果能夠通盤考慮，制定出有計劃性的培訓方案，不僅能夠明確培訓目標，最為重要的是，合理的培訓計劃可以使培訓管理水平得以不斷提升。

一、方案編制說明

隨著公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，對員工隊伍的知識結(jié)構(gòu)和整體素質(zhì)提出了新的更高的要求，而這些問題制約了公司的發(fā)展速度。根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，培訓部將通過培訓逐步調(diào)整員工知識結(jié)構(gòu)，提高員工敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)，這也是編制本培訓方案的出發(fā)點。

二、培訓需求調(diào)查與分析

為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，培訓部認真進行了培訓需求調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷200份，收回有效問卷186份，有效率為93%，調(diào)查結(jié)果如下：

(一)對公司企業(yè)文化培訓的意見

(二)職位培訓(96%希望接受培訓)

(三)提高能力培訓(排名列前十位)

通過調(diào)查，了解到員工對企業(yè)文化、專業(yè)技能及管理能力的培訓較為關(guān)注，本著“干什么學什么，缺什么補什么”的原則，制訂本年度培訓方案。

三、培訓指導思想

1、工作即培訓

培訓的目的是通過“培訓——工作”的結(jié)合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績效，把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”，因此培訓主要在工作過程中進行。

2、經(jīng)理即培訓師

各級經(jīng)理均負有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力?！皩ο聦俚呐嘤柸绾巍睂⒆鳛閷Ω骷壗?jīng)理考核的重要內(nèi)容之一。

四、培訓目標

1、滿足各級管理者和工作任務(wù)的需要

管理者管理技能、態(tài)度和綜合素質(zhì)的提升，有利于提高工作任務(wù)完成的效率，增加公司經(jīng)營目標實現(xiàn)的可能性。

2、滿足員工需要

通過提高員工的崗位技能，員工增加工作信心，并且有動力在工作崗位上應(yīng)用這一技能，從而促進部門目標的完成。

3、塑造公司的“學習文化”

形成一種公司學習的氛圍，保持公司的持續(xù)發(fā)展。

五、培訓原則(略)

六、培訓內(nèi)容

根據(jù)參加培訓人員不同，分為：高級管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通員工培訓和新員工崗前培訓。

(一)高級管理人員培訓

高級管理人員應(yīng)具備廣闊的視野，正確把握社會、經(jīng)濟形勢，熟悉公司內(nèi)外部各種影響因素。因此高級管理人員培訓重點是提高從全局進行評價、決策的能力以及組織、駕馭和培養(yǎng)后續(xù)人才的能力。培訓方式有以下幾種：

參加各種高級研修班、研討會，由培訓部提供相關(guān)資訊，或由高級管理人員提出，培訓部

組織;

通過讀書與專題案例討論相結(jié)合的方式，了解行業(yè)動態(tài)，及時溝通信息，提高分析問題、

解決問題的能力;

根據(jù)工作需要，進行企業(yè)間高層互訪;

赴美國、加拿大、印度考察同類企業(yè)。

(二)中層管理人員培訓

中層管理人員的培訓重點在于管理者能力的開發(fā)，通過培訓，激發(fā)經(jīng)理級員工的個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力，使中層管理者加深對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的理解，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢，樹立長遠發(fā)展的觀點，提高中層管理者的計劃、執(zhí)行能力。培訓方式有以下幾種：

1、選擇內(nèi)訓或外出參加公開課方式，總部中層經(jīng)理、各下屬單位總經(jīng)理班子成員參加，旨在

提高各級經(jīng)理的人力資源管理技能;

2、通過集中討論與自學相結(jié)合的方式，掌握新資訊，了解行業(yè)動態(tài);

3、部門經(jīng)理負責對下屬提供學習和管理的機會，有助于在職位出現(xiàn)空缺時，能有訓練有素、

熟悉業(yè)務(wù)的人員頂替，避免產(chǎn)生人才短缺問題。

(三)普通員工培訓

員工培訓重點在提高專業(yè)技能，領(lǐng)悟公司經(jīng)營管理理念，提高工作的主動性和積極性。員工技能培訓由所在部門經(jīng)理制定計劃，并負責組織實施，培訓部備案。培訓方式有以下幾種：

4、全體員工參加公司企業(yè)文化培訓;

5、采用內(nèi)訓與光盤結(jié)合的形式，每個系列安排兩期，員工可根據(jù)工作安排，自行選擇觀看時間，培訓部組織和跟蹤考核;

6、充分利用公司期刊室，員工自主學習，在規(guī)定的時間內(nèi)，員工自己安排學習進度，每人每年必讀2本以上與工作相關(guān)的書籍或雜志，寫兩篇讀書心得。

(四)新員工崗前培訓

新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會招聘人員，內(nèi)容為公司級培訓，之后由所在各單位進行二級培訓，所在部門或生產(chǎn)車間進行三級培訓。

對新招聘員工的培訓，采用課堂學習(5天)與戶外體驗式培訓(2天)相結(jié)合的方式，使新員工逐步認識公司，加深對公司企業(yè)文化的理解，獲得新感覺、新動力。

七、培訓的管理(略)

八、培訓效果評估

培訓本身是一個不斷發(fā)展的實踐過程，因此培訓效果的體現(xiàn)是一個動態(tài)過程，對受訓人應(yīng)進行動態(tài)評估。

培訓評估步驟：

(一)受訓人員的反應(yīng)

在培訓結(jié)束后，向受訓人員發(fā)放《員工受訓意見調(diào)查表》，了解受訓人員對培訓的反應(yīng)及通過培訓有哪些收獲。主要包括：①對課程內(nèi)容設(shè)計的反應(yīng);②對教材內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng);③對培訓組織的反應(yīng);④培訓所學的知識和技能是否能在將來的工作得到應(yīng)用，收益如何。

(二)受訓人員對知識、技能的掌握

評估受訓人員培訓后，是否掌握了知識、技能，通過培訓前后考試成績的比較，或要求受訓人員在一定時間內(nèi)提交一份培訓心得，評價培訓效果。

(三)受訓人員對知識、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的改善

由于培訓效果有的并不能立即顯示出來，因此對知識、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的評價需要工作一段時間后進行，采用觀察、考核等方法，直接領(lǐng)導觀察日常工作，由受訓人員給出工作中培訓結(jié)果運用實例，來證明實踐了培訓內(nèi)容，直接領(lǐng)導考核，如果沒有實踐，要求受訓人提出改進方法，繼續(xù)實踐，反復應(yīng)用，通過行動-總結(jié)-行動-總結(jié)，達成培訓效果。

(四)培訓為公司帶來的影響和回報

對培訓進行綜合評價，包括工作質(zhì)量是否提高、費用是否節(jié)約、利潤是否增長等。

九、培訓收益

1、建立員工自主學習機制

員工建立起主動學習意識，而不是被動地聽從企業(yè)的安排;在滿足工作需要的前提下，員工的學習愿望得到最大限度的滿足。另外，學習成果必須全員分享，參加外訓的員工回來后，應(yīng)將培訓內(nèi)容與每一位感興趣的員工分享。

2、鞏固培訓效果，提升公司業(yè)績

培訓不是目的，而是手段，不是消費，而是投資，通過培訓獲取持續(xù)改善，進而提升公司績效。

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