工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

單位年終個(gè)人工作總結(jié) 單位 年終總結(jié)篇一

一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)

通過這一年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過一年的發(fā)展與進(jìn)步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道應(yīng)該如何去做，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。

今年以來，輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來，平時(shí)的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進(jìn)步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進(jìn)步更快。

二、自身的不足

由于個(gè)人不細(xì)心，不操心，臺賬記錄不及時(shí)，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位。一年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。

三、明年的工作思路

從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識淡薄，對賬單模糊，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂，建議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票，運(yùn)費(fèi)沒能及時(shí)掛賬，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票，簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書，從管理上避免公司責(zé)任。

希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。

單位年終個(gè)人工作總結(jié) 單位 年終總結(jié)篇二

20__年5月以來，我鎮(zhèn)根據(jù)全縣的統(tǒng)一部署，按照平穩(wěn)過渡的要求，將現(xiàn)有在冊正式工作人員納入崗位管理，建立崗位設(shè)置管理的基本制度，完成了制定設(shè)置實(shí)施方案工作，并集中開展崗位聘用工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、全鎮(zhèn)事業(yè)單位人員及崗位設(shè)置管理基本情況

全鎮(zhèn)設(shè)事業(yè)單位3個(gè)，即農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、社會事務(wù)服務(wù)中心和人口與計(jì)劃生育服務(wù)站。20__年5月，經(jīng)主管部門審批，佛星鎮(zhèn)事業(yè)單位崗位設(shè)置專業(yè)技術(shù)崗位15個(gè)，其中七級崗位1個(gè)，八級崗位1個(gè)，九級崗位1個(gè)，十級崗位2個(gè)，十一級崗位5個(gè)，十二級崗位5個(gè)。經(jīng)公開崗位競聘，當(dāng)月在冊15名事業(yè)人員全部重新簽訂聘用合同。截止目前有在編事業(yè)人員(含工人、離崗待退)14人，其中九級崗位1名，十級崗位5名，十一級崗位5名，十二級崗位3名。

二、主要做法及工作成效

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織。崗位設(shè)置管理是事業(yè)單位人事制度的一項(xiàng)重大改革，事關(guān)事業(yè)單位收入分配制度改革能否順利實(shí)施，以及全體事業(yè)單位工作人員的切身利益。鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)非常重視此項(xiàng)工作的開展，多次聽取工作匯報(bào)，專門召開專題會議進(jìn)行研究討論，成立了專門的機(jī)構(gòu)，并就做好相關(guān)工作提出了具體要求。及時(shí)召開全鎮(zhèn)事業(yè)單位崗位設(shè)置實(shí)施工作動(dòng)員大會，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，把崗位設(shè)置管理工作當(dāng)作當(dāng)前事業(yè)單位人事制度改革工作的重中之重，組織得力人員，扎扎實(shí)實(shí)做好實(shí)施工作。

2、摸清家底，穩(wěn)步實(shí)施。在開展實(shí)施過程中，我鎮(zhèn)對各事業(yè)單位摸清家底，重點(diǎn)對各單位編制及實(shí)有人員情況、現(xiàn)崗位設(shè)置情況等進(jìn)行調(diào)查摸底，掌握事業(yè)單位最基礎(chǔ)、最真實(shí)的第一手資料。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)政策，進(jìn)行認(rèn)真分析，反復(fù)核算，找準(zhǔn)突出問題逐一進(jìn)行研究，尋求解決辦法。確保結(jié)構(gòu)比例的科學(xué)合理。

3、嚴(yán)格政策，嚴(yán)格程序。在實(shí)施過程中，嚴(yán)格按照《實(shí)施方案》和《實(shí)施意見》的要求核定各事業(yè)單位崗位類別和等級，在具體工作中切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督力度，確保崗位設(shè)置管理的各項(xiàng)政策規(guī)定落到實(shí)處。

4、積極宣傳，慎重實(shí)施。崗位設(shè)置管理是事業(yè)單位人事管理制度中的一項(xiàng)新制度，我鎮(zhèn)在崗位設(shè)置工作中做好政策宣傳工作，組織召開多次專題工作會議，就崗位設(shè)置工作中的疑難問題進(jìn)行交流座談，并對一些遺留問題進(jìn)行了研究，對實(shí)施中存在問題進(jìn)行了解答，確保崗位設(shè)置的結(jié)構(gòu)、比例科學(xué)合理?，F(xiàn)已順利完成各事業(yè)單位的崗位設(shè)置實(shí)施方案申報(bào)、審核，聘用合同審核、認(rèn)定工作。

三、實(shí)施事業(yè)單位崗位設(shè)置管理

突出彰顯“三大成效”：一是深化了人事制度改革。把崗位聘用制度作為事業(yè)單位的基本用人制度，把崗位管理作為事業(yè)單位人事管理的基本管理制度，從而促進(jìn)了事業(yè)單位由固定用人向合同用人、由身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變。二是突出了用人機(jī)制創(chuàng)新。通過崗位設(shè)置管理工作，為建立健全事業(yè)單位合同用人機(jī)制、公平競爭機(jī)制、績效評價(jià)機(jī)制、分配激勵(lì)機(jī)制、人員退出機(jī)制和監(jiān)督管理機(jī)制奠定了重要基礎(chǔ)。三是落實(shí)了收入分配制度。實(shí)施崗位設(shè)置管理前，事業(yè)單位的工勤技能人員和離崗待退人員已經(jīng)按照國家規(guī)定和本人現(xiàn)聘用(參照)的崗位執(zhí)行了相應(yīng)的崗位工資，專業(yè)技術(shù)人員按所聘職務(wù)對應(yīng)崗位的最低等級套改崗位工資。

四、崗位設(shè)置管理工作存在的問題

我鎮(zhèn)崗位設(shè)置管理工作雖然取得了階段性的成果，但還存在一些問題。

1、目標(biāo)不夠明確。在具體實(shí)施中少數(shù)人還存在崗位設(shè)置工作就是簽訂聘用合同，而對通過設(shè)崗、競聘上崗，實(shí)現(xiàn)管理方式的轉(zhuǎn)變、促進(jìn)單位的長遠(yuǎn)發(fā)展沒有清醒的認(rèn)識。認(rèn)為聘用制不過是搞形式，“一簽定終身”的現(xiàn)象依然存在，缺乏有效的競爭機(jī)制，職工間沒有產(chǎn)生競爭意識。

2、崗位設(shè)置與現(xiàn)行編制管理不配套。目前有部分事業(yè)單位隨著事業(yè)的發(fā)展，有的職能強(qiáng)化、有的職能弱化，但是這些單位的編制數(shù)和人員的結(jié)構(gòu)比例一直沒作及時(shí)調(diào)整，阻礙了事業(yè)發(fā)展。

3、聘后管理不到位。單位僅僅把聘用作為一種輔助的、補(bǔ)充的形式，簡單的以聘代管，沒有把深化改革和加強(qiáng)管理有機(jī)結(jié)合起來。

五、加強(qiáng)事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作的意見和建議

崗位設(shè)置是崗位管理的重要環(huán)節(jié)，是順利實(shí)施崗位管理、實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位人員由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變、逐步打破職務(wù)終身制的前提和基礎(chǔ)。結(jié)合我鎮(zhèn)事業(yè)單位崗位管理工作現(xiàn)狀，我們建議今后一個(gè)時(shí)期事業(yè)單位的崗位設(shè)置管理工作應(yīng)注意以下幾方面的工作。

1、大力宣傳，營造良好的改革氛圍。通過培訓(xùn)會、座談會、媒體宣傳等形式，大力宣傳事業(yè)單位崗位設(shè)置工作的重要性，宣傳推行崗位管理制度的目的、意義，解讀改革政策，營造良好的改革氛圍，取得社會及事業(yè)單位廣大職工的認(rèn)同和參與，讓?shí)徫辉O(shè)置工作引起全社會的關(guān)心和支持。

2、把好事業(yè)單位的崗位職數(shù)和結(jié)構(gòu)比例設(shè)置關(guān)。崗位設(shè)置應(yīng)根據(jù)事業(yè)單位社會功能、職責(zé)任務(wù)和工作需要，依據(jù)工作性質(zhì)、規(guī)模大小、效益高低、發(fā)展?jié)摿Φ纫貋砭C合考慮，因事設(shè)崗，防止和避免因人設(shè)崗。

3、抓好崗位考評管理機(jī)制建設(shè)。在全面實(shí)行聘用合同管理后，事業(yè)單位各種形式的用人都要簽訂聘用合同，做到同工同酬、一視同仁。一是在不同行業(yè)、不同類型事業(yè)單位實(shí)行長期聘用與短期聘用相結(jié)合、專職與兼職相結(jié)合的用人辦法。對關(guān)鍵崗位、骨干人員可按有關(guān)規(guī)定實(shí)行長期聘用，以保持隊(duì)伍的相對穩(wěn)定。二是要建立科學(xué)的人事薪酬制度。事業(yè)單位分配制度改革應(yīng)充分考慮崗位、業(yè)績、能力等多種分配因素，將以崗定酬、以績定酬與以才定酬相結(jié)合，采取靈活多樣的分配方式，激發(fā)各類崗位人員的活力。三是要完善綜合評價(jià)管理辦法。在專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置上，要向基層傾斜，要推行合理的保護(hù)政策，以保護(hù)其積極性和創(chuàng)造性。

單位年終個(gè)人工作總結(jié) 單位 年終總結(jié)篇三

一、做好自己份內(nèi)工作

每一段時(shí)間中，本人最主要的工作還是自己的份內(nèi)工作，這段時(shí)間也不例外。本人是單位里辦公室的一員，這也就決定了本人的份內(nèi)工作比較瑣碎，而這些瑣碎的事情，極其考驗(yàn)人的耐性以及細(xì)心程度，在這段時(shí)間，本人一如往常的將份內(nèi)工作做完做好了，還得到了領(lǐng)導(dǎo)和其他同事對我的表揚(yáng)。值得另外一提的是本人在這段時(shí)間里面，耐性比以前好了許多，做事也細(xì)心了很多，過去做的只能打七十分的事情，如今可以打到八十分了。

二、積極開展單位活動(dòng)

這段時(shí)間恰逢單位往年常舉辦各類文娛活動(dòng)的時(shí)期，本人從過去的活動(dòng)參加者，開始逐漸向單位的活動(dòng)組織者轉(zhuǎn)變，在這段時(shí)間里，與辦公室的領(lǐng)導(dǎo)同事一起，積極開展了多項(xiàng)單位的文娛活動(dòng)，從體育類的籃球比賽活動(dòng)，到藝術(shù)類的舞蹈以及歌唱比賽活動(dòng)，豐富了單位同事的業(yè)余生活的同時(shí)，也充實(shí)了自己的工作生活。特別是這一次的舞蹈比賽活動(dòng)，本人不僅積極組織開展了這一次活動(dòng)，也做好了帶頭示范的工作，主動(dòng)參加了這一次的舞蹈比賽活動(dòng)，還獲得了優(yōu)勝獎(jiǎng)。

三、配合單位組織考試

這段時(shí)間活動(dòng)多，考試也多。本人在這段時(shí)間里，配合單位組織了兩次招聘考試和一次內(nèi)部選調(diào)考試，參與了出題、監(jiān)考到閱卷的一系列工作。在這項(xiàng)工作的完成中，本人基本上還是做到了自己應(yīng)該做的，但同時(shí)還是有一些不足。比如，本人在監(jiān)考的過程中，沒能考慮到考生在考試中容易被影響，發(fā)現(xiàn)了一名考生作弊，當(dāng)場就將其交給了上級領(lǐng)導(dǎo)?？纪曛蠛芫茫也乓庾R到那些沒有作弊的考生也一定因?yàn)榭紙錾习l(fā)現(xiàn)了一名考試作弊的學(xué)生，然后被影響了自己的注意力。這是本人的疏忽，以后也一定會引以為鑒。

以上的總結(jié)，差不多就是這段時(shí)間的主要工作了，整理下來的同時(shí)，一定能夠?yàn)閷淼墓ぷ?，起到一到指引作用的?/p>

單位年終個(gè)人工作總結(jié) 單位 年終總結(jié)篇四

回顧一年的，對照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：

一、主要工作情況

1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。

認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進(jìn)取。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

4、成績斐然，爭取長足進(jìn)步。

幾年來，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。

二、存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

以上是我的個(gè)人年終，在以后的工作中，我一定不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

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11月15日，我懷著期待的心情邁入南海學(xué)校小學(xué)部，開始了為期三天的舟山市小學(xué)語文新教師培訓(xùn)。這次培訓(xùn)，共有25名新老師參加，雖然都來自不同的學(xué)校，但同樣的年齡段以及對教育事業(yè)共同的熱愛，讓我們從原本的陌生人迅速變成了熟悉的朋友。這次的培訓(xùn)內(nèi)容安排的非常充實(shí)，從中也讓我們學(xué)到了很多。下面談?wù)勛约涸谶@次培訓(xùn)中所收獲的一些心得體會。

在這三天里，聽了許多南海老師精彩的課。雖說是家常課，但也正因?yàn)槿绱?，才最好地體現(xiàn)了老師們平時(shí)上課時(shí)扎扎實(shí)實(shí)的功底，讓我們不得不感嘆這些老師功力的深厚。這次培訓(xùn)正好結(jié)合了南海正在開展的“三法指導(dǎo)”的活動(dòng)，因此，上課的老師們都貫穿了這一最新的理念。這“三法”分別是學(xué)法、寫法以及朗讀的指導(dǎo)。在語文教學(xué)中，為了應(yīng)付考試，教師們經(jīng)常只是不停地強(qiáng)調(diào)課文內(nèi)容，只是為了教課文而教課文。但實(shí)際上，我們要教的應(yīng)該是一些學(xué)習(xí)的方法。例如語文中、高段，已經(jīng)要求學(xué)生能夠結(jié)合課文內(nèi)容來品讀句子了。那么教師在教學(xué)時(shí)，就不能單單只是教授每篇課文的句子有什么深層含義，而應(yīng)該教會他怎么樣去挖掘、分析不同的句子。這次的聽課過程中，許多老師都涉及到了這一點(diǎn)。教會我們在品讀句子時(shí)，應(yīng)該要圈畫出關(guān)鍵詞語，聯(lián)系上下文，并結(jié)合一定的想象進(jìn)行深入分析。而在分析完句子后，就要馬上接上朗讀指導(dǎo)。朗讀一直以來是語文教學(xué)中的重點(diǎn)，“讀書百遍其義自見”，這句話一直能夠流傳至今，一定是有它的道理的。當(dāng)然這個(gè)讀也是有技巧的，不能隨便亂讀，需要聯(lián)系上下文來讀。并且在學(xué)習(xí)有些寫景美文或是情感性較強(qiáng)的文章時(shí)，通過朗讀可以更好地體會到文章的美感以及包含在其中的深厚感情，能夠更好地和作者引起共鳴?！奥犝f讀寫”中的“寫”是其中最難把握的一個(gè)環(huán)節(jié)。我們現(xiàn)在教授課文時(shí)，總會說這篇文章寫的真好，真美，一味地分析、記誦其中的美詞、美句，卻總是忽略了最重要的一點(diǎn)，也就是作者是用怎么樣的方法寫出這樣的美文的，這才是我們要教授的根本性問題。所以，在教授課文時(shí)，不僅要注重文章的內(nèi)容，另外它的寫法也是需要教師進(jìn)行指導(dǎo)、點(diǎn)撥的。只有在學(xué)習(xí)好文章寫法的基礎(chǔ)上，我們才有可能寫出好的作文。除此之外，夏偉龍老師也抽空對我們進(jìn)行了詳細(xì)的指導(dǎo)。他提到，在教學(xué)過程中，教師的教案設(shè)計(jì)和課堂的生成之間的關(guān)系是很難把握的。課堂上經(jīng)常會出現(xiàn)一些突發(fā)的狀況，是出乎教師意料之外的。這時(shí)，就需要我們教師在平時(shí)的備課中不僅要備怎么上，還要預(yù)設(shè)學(xué)生可能會出現(xiàn)的反應(yīng)。學(xué)生情況預(yù)設(shè)的越充足，那么教師就越能夠順利地把握課堂。這里要注意幾點(diǎn)：

1、問題的出示一定要站在學(xué)生的角度。每個(gè)人的的思維畢竟是不一樣的，教師在設(shè)計(jì)問題時(shí)，一定要結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和年齡特點(diǎn)，在課文的大背景下提出具體的、有操作性、可實(shí)施的問題。一定要立足學(xué)生，多為學(xué)生考慮。

2、進(jìn)行板塊式教學(xué)。也就是說，各個(gè)板塊之間的關(guān)系是并列的，可以互相移動(dòng)的。學(xué)生在回答問題時(shí)，有時(shí)候并不會按照教師的思路來說。這個(gè)時(shí)候，板塊教學(xué)就顯得尤為重要。在學(xué)生回答任何一個(gè)板塊時(shí)，教師都可以對其作出評價(jià)，并自然地引導(dǎo)到下一個(gè)板塊中去，這就要求我們老師在設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)時(shí)靈活多變，不能一個(gè)框子定死了。

這次的培訓(xùn)教會了我許多東西，相信在今后的日子里，通過消化、應(yīng)用，必定會讓我的教學(xué)生涯更加順利，收獲更多。

單位年終個(gè)人工作總結(jié) 單位 年終總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼20__年的工作就要接近尾聲了，這一年里，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事及其他部門的關(guān)心和支持下，我和全體員工較好的完成了賓館下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。使我和員工在工作、學(xué)習(xí)和生活方面都有了長足的進(jìn)步，下面我從幾個(gè)方面將一年來的工作重點(diǎn)想大家匯報(bào)如下：所做的工作

1、 在管理方面

我能自覺履行職責(zé)，在日常工作中積極主動(dòng)的配合部門做好本職工作。在管理上以身作則，以自己的言行舉止來帶動(dòng)大家，使自己的管理也有了進(jìn)步。加強(qiáng)基層管理，增強(qiáng)幾層管理人員的責(zé)任心。在日常工作中對基層管理人員的工作嚴(yán)教、多說、多指導(dǎo)為原則，要求他們做好每日工作的安排交接日志，做到每日工作有計(jì)劃性。增強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，發(fā)揮他們的核心作用，工作中分工明確，職責(zé)明確，使下屬們在今年的工作中養(yǎng)成了細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的良好工作作風(fēng)。今年從上海學(xué)習(xí)回來后，我調(diào)整了自己的管理方法，從不放心到放下心，從不放手到放手，督導(dǎo)他們工作提前計(jì)劃，提前安排，通過我們的共同努力，現(xiàn)在幾層管理人員的管理的能力和水平都有了很大的提過。

2、 縮短上班時(shí)間，調(diào)整工作流程，提高勞動(dòng)效率，穩(wěn)定員工隊(duì)伍

在上海學(xué)習(xí)期間，我對他們的上班班次和時(shí)間的安排很注意，回來后我安排各班組每天上下班簽到，試簽一個(gè)月。一個(gè)月后我認(rèn)真的將建國飯店的餐廳上班安排表和我們的上班時(shí)間簽到表進(jìn)行了對照，

從中找出不一樣的地方，我一次次的和領(lǐng)班、主管討論，反復(fù)商量，最終我們根據(jù)南樓的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，對各個(gè)班組的上班時(shí)間和工作的勞動(dòng)量以及工作的流程從新進(jìn)行了核定和調(diào)整。我們對各崗位時(shí)間的調(diào)整有一個(gè)要求，就是不能降低原有的服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生質(zhì)量和勞動(dòng)效率。如果在執(zhí)行當(dāng)中降低了以上標(biāo)準(zhǔn)，我們就改回到原來的管理中。首先我們先從上班時(shí)間較為固定的洗碗工開始調(diào)整，將他們的上班時(shí)間定在8小時(shí)制，工作班次分為4個(gè)班即abcd，每個(gè)星期五將下一周的班次提前排出來，每個(gè)班次的工作量與時(shí)間掛鉤，明確規(guī)定在什么時(shí)間段要做什么事情，例如c班的工作，即將時(shí)間固定了，又將工作范圍有了標(biāo)準(zhǔn)，使員工知道他每天上什么班做什么工作。通過這一試點(diǎn)，收到很大的效應(yīng)，員工以前問題多，工作做得不穩(wěn)定，管理很累人等現(xiàn)象得到轉(zhuǎn)變，反而餐具消毒，衛(wèi)生清潔，餐具的保管等各方面的工作比以前有了很大的變化，員工的工作主動(dòng)性強(qiáng)了，管理輕松了。

其次是對傳菜組的上班時(shí)間的調(diào)整，根據(jù)他們上班的特點(diǎn)，首先改變以往一起上班，一起下班的狀況，再將上班的時(shí)間規(guī)定在8小時(shí)制，任然是將下班時(shí)間規(guī)定好，把每天的工作分配到各時(shí)間段里完成，例如中午3：00點(diǎn)和晚上10：30點(diǎn)以前要求完成所有工作必須下班，只留值班一人，不等、不靠、不拖。通過這一改變，員工的消極代工的現(xiàn)象沒有了，在下班前主動(dòng)自覺的做好下班衛(wèi)生工作和第二天的工作安排，傳菜組現(xiàn)在明顯完成工作的質(zhì)量搞了，提高了大家的勞動(dòng)效率，大家現(xiàn)在服從意識強(qiáng)了，管理也規(guī)范了。

再就是前臺服務(wù)班組，餐飲服務(wù)工作有它的獨(dú)特性，人員上崗的分配、工作時(shí)間和工作勞動(dòng)量的大小，都是根據(jù)任務(wù)接待情況而定的，所以前臺服務(wù)員的上班時(shí)間長，一直是困惑我們管理的一個(gè)難題。因?yàn)樗牟淮_定性，使包廂服務(wù)時(shí)間相對不能固定，我們就不能向前面的兩個(gè)班組那樣規(guī)定出下班的時(shí)間和采用8小時(shí)制，我們先找出延長時(shí)間的原因，和可以改變的地方。現(xiàn)在我們安排的一個(gè)副班，上班時(shí)間8小時(shí)制，每位員工輪流上班，專門負(fù)責(zé)1——3樓的日常衛(wèi)生的清潔，制定出副班衛(wèi)生內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，將8小時(shí)工作量排滿。通過和領(lǐng)班、主管的溝通征求意見，大家一致通過可以嘗試一下。我們又召集全體員工大會得到員工的支持。此方法的運(yùn)作，使包廂服務(wù)員早晨推遲1小時(shí)的上班時(shí)間，并且上班不做衛(wèi)生，直接可以做前臺服務(wù)工作。增加一個(gè)副班，同時(shí)也縮短了值班服務(wù)員4—5個(gè)小時(shí)的上班時(shí)間，值班服務(wù)員早晨10：00上班改為12：00上班，中午不下班改為下班，下午6：00同其他服務(wù)員一起上班。將值班人員14個(gè)小時(shí)左右的班縮短到9—10個(gè)小時(shí)左右，這一管理方法，減輕了員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，縮短了工作時(shí)間，改變了人浮于事的現(xiàn)象，各餐廳的日常衛(wèi)生得到有效的保障。

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