當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度工作總結(jié)開場(chǎng)白篇一

國(guó)有資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作是國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管工作中的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，是了解和掌握企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)分布和營(yíng)運(yùn)狀況，制定國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管效果的基本依據(jù)，也是推動(dòng)國(guó)有企業(yè)改革與重組、調(diào)整國(guó)有經(jīng)濟(jì)布局、提高國(guó)有資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)效益、加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)管理和促進(jìn)國(guó)資監(jiān)管保值增值的重要基礎(chǔ)。這一工作的好壞直接影響到我委國(guó)資監(jiān)管工作的好壞。五家監(jiān)管單位及其下屬的37家子公司在國(guó)資委成立之前分屬于不同的行業(yè)和主管部門，由于各主管部門及行業(yè)的要求不盡相同，企業(yè)差異程度較大，而國(guó)資委系統(tǒng)從國(guó)家到省里統(tǒng)計(jì)工作都已經(jīng)系統(tǒng)化，有統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)。為此我們著力抓了統(tǒng)計(jì)工作體系的建立和國(guó)有資產(chǎn)信息統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)的完善。首先是抓國(guó)有資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作的制度化、規(guī)范化。雖然20xx年我科獲得全省國(guó)資委系統(tǒng)財(cái)務(wù)快報(bào)先進(jìn)單位，但離要求還有差距和不足，我科在榮譽(yù)面前沒有驕傲，面是當(dāng)作一種工作上的鞭策，針對(duì)自己的不足，團(tuán)結(jié)我市國(guó)資系統(tǒng)的財(cái)會(huì)人員，進(jìn)一步完善好我們的制度建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求五家監(jiān)管單位以及下屬的37家子公司嚴(yán)格按照國(guó)家國(guó)資委的統(tǒng)一要求，從硬件上都要進(jìn)行電算化，并要使用久其財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)。每月的五日前各單位準(zhǔn)時(shí)把快報(bào)送到我科，我科統(tǒng)計(jì)后，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，然后及時(shí)地上報(bào)到省國(guó)資委和委里的各位領(lǐng)導(dǎo)，整個(gè)國(guó)有資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作做到了上下通暢，質(zhì)量上乘。前不久我科獲得了全省20xx年財(cái)務(wù)快報(bào)先進(jìn)，全省20xx年財(cái)務(wù)年報(bào)決算先進(jìn)，并且都是排在第一位進(jìn)行了通報(bào)表?yè)P(yáng)。其次抓統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的專業(yè)化。國(guó)有資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)政策性、專業(yè)性和時(shí)效性很強(qiáng)的工作，國(guó)家國(guó)資委的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)也是在不斷的摸索和完善之中，財(cái)務(wù)管理軟件經(jīng)常修改，而整個(gè)系統(tǒng)的工作人員參差不齊，能力差異較大，為此我們包括自己在內(nèi)經(jīng)常和監(jiān)管單位的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過二年多的努力，保證了我市整個(gè)國(guó)資系統(tǒng)的國(guó)資統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)從軟件上和工作質(zhì)量上在全省的國(guó)資系統(tǒng)中名列前茅。

抓好出資監(jiān)管單位財(cái)務(wù)決算管理工作是我委履行出資人職責(zé)、做好各項(xiàng)監(jiān)管工作的重要基礎(chǔ)。為此，我們組織了監(jiān)管單位的20xx年度的財(cái)務(wù)決算工作，按照省國(guó)資委的部署，要求各出資監(jiān)管單位決算報(bào)表表式和省國(guó)資委的完全一致，同時(shí)我們嚴(yán)把數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)，通過企業(yè)自審、復(fù)審、集中會(huì)審相結(jié)合，計(jì)算機(jī)審核與人工審核相結(jié)合等多種審核方式。審核報(bào)表編報(bào)范圍是否全白，填報(bào)方法是否符合報(bào)表編制要求，填報(bào)內(nèi)容是否真實(shí)，相關(guān)指標(biāo)的表內(nèi)、表間關(guān)系是否正確、合理：審核報(bào)表數(shù)據(jù)年度間是否存在重大變動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注上年年末數(shù)與本年年初數(shù)之間，以及年度匯編范圍數(shù)變動(dòng)的原因是否真實(shí)、合理；審核上報(bào)材料是否齊全、規(guī)范，由于布置細(xì)致，審核嚴(yán)密，認(rèn)真抓好報(bào)表的催收、審核、匯總的工作，確保了20xx年度的財(cái)務(wù)決算工作按時(shí)、按質(zhì)地完成。

為了全面摸清出資監(jiān)管單位家底，真實(shí)完整地反映企業(yè)資產(chǎn)狀況、財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果；全面清查核實(shí)各單位的資產(chǎn)損失情況，并根據(jù)國(guó)家清產(chǎn)核資政策規(guī)定進(jìn)行處理，促進(jìn)企業(yè)解決歷史遺留問題；經(jīng)市里三位市長(zhǎng)同意，并撥付了專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，對(duì)五家出資單位及下屬單位進(jìn)行清產(chǎn)核資，由于該項(xiàng)工作的工作量大，作為企業(yè)參與的積極性不高，有的單位甚至公開抵制，為此我們前期作了大量的準(zhǔn)備工作，并召開了由出資監(jiān)管單位分管財(cái)務(wù)的單位領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和主辦會(huì)計(jì)參加的清產(chǎn)核資動(dòng)員大會(huì)，在會(huì)上統(tǒng)一了參會(huì)人員的思想，不管有多大的困難，我們都要依法依責(zé)地完成好這一工作任務(wù)，并在會(huì)上要求每一家單位都要成立清產(chǎn)核資領(lǐng)導(dǎo)小組并上報(bào)清產(chǎn)核資工作方案報(bào)國(guó)資委批準(zhǔn)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。清產(chǎn)核資這項(xiàng)工作不是一項(xiàng)單純的財(cái)務(wù)工作它涉及到單位的各個(gè)部門的協(xié)作，光填寫表格類別就有56種，為了順利地完成好這項(xiàng)工作，我們組織下屬單位的清產(chǎn)核資工作人員分兩個(gè)班進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，參訓(xùn)人員對(duì)清產(chǎn)核資工作的目的和實(shí)務(wù)都有了一個(gè)較為清楚的了解和認(rèn)識(shí)。整個(gè)清產(chǎn)核資工作經(jīng)過近一年多的操作，清產(chǎn)核資工作基本完成。除水業(yè)公司、國(guó)企公司中的江農(nóng)和路橋公司等12家單位由于種種原因未清外，對(duì)五家監(jiān)管單位及其下屬的37家子公司中的19家進(jìn)行了清產(chǎn)核資，累計(jì)資產(chǎn)總和962464082.94元，負(fù)債822422476.48元，凈資產(chǎn)140041606.46元。占整個(gè)資產(chǎn)的75％左右。

沒有規(guī)距，無以成方圓，由于國(guó)資委是新成立的單位，其()職能都來自于原先不同的職能部門，雖然國(guó)家和省國(guó)資委都有相關(guān)的指導(dǎo)性文件，但如何結(jié)合我市現(xiàn)有實(shí)際，在國(guó)家和省國(guó)資委的大的指導(dǎo)方針下，制訂出適合我市實(shí)際的國(guó)資監(jiān)管規(guī)范性文件就顯得十分必要。為此，今年根據(jù)工作職能的需要，我們代市政府起草了兩個(gè)規(guī)范性的文件《吉安市市屬企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核暫行辦法》和《吉安市企業(yè)國(guó)有資本保值增值結(jié)果確認(rèn)暫行辦法》，后由于市政府法制辦認(rèn)為部門文件不宜由市政府下發(fā)，而未果。

對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的評(píng)估和企業(yè)負(fù)責(zé)人的考核是國(guó)資監(jiān)管工作的重要組成部分，企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的公正與否，企業(yè)負(fù)責(zé)人考核標(biāo)準(zhǔn)制定的科學(xué)與否，直接影響到監(jiān)管工作的成敗。根據(jù)年初委領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們做了大量的基礎(chǔ)調(diào)研工作，同時(shí)借鑒省市各地的做法，結(jié)合我市監(jiān)管企業(yè)的情況，對(duì)部分監(jiān)管企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理考核，并與市國(guó)企公司和市國(guó)控公司兩單位的主要負(fù)責(zé)人簽訂了《目標(biāo)管理考核責(zé)任狀》，為以后的工作開了頭、起了步。

根據(jù)《省屬國(guó)有醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)整體劃轉(zhuǎn)市縣政府管理工作座談會(huì)》精神，按照委領(lǐng)導(dǎo)指示，我科承擔(dān)了市醫(yī)藥公司劃轉(zhuǎn)前期的清產(chǎn)核資、改革成本的測(cè)算和改制資金的籌措工作，這項(xiàng)工作做得質(zhì)量好壞，將直接影響到領(lǐng)導(dǎo)的決策質(zhì)量，我們深感責(zé)任重大，為此，我們首先對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行了分析，對(duì)各項(xiàng)債權(quán)、債務(wù)進(jìn)行了細(xì)致的了解和剖析，對(duì)現(xiàn)有資產(chǎn)進(jìn)行實(shí)地的考察和評(píng)估，測(cè)算出可能變現(xiàn)的資金；通過對(duì)省屬企業(yè)的改制政策，測(cè)算出該企業(yè)的改制成本，同時(shí)通盤考慮可能發(fā)生的各種因素，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

如果把20xx年定位為打基礎(chǔ)之年，那么20xx年的工作就應(yīng)定為國(guó)資監(jiān)管的探索年。根據(jù)我科的工作職能，20xx年的工作打算如下：

1、進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在硬件上爭(zhēng)取達(dá)到省國(guó)資委的配備要求。軟件上進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)創(chuàng)全省一流的統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，繼續(xù)保持全省的領(lǐng)先水平。

2、抓好出資監(jiān)管單位的20xx年度財(cái)務(wù)決算工作。

3、結(jié)合我市實(shí)際，積極探索國(guó)企監(jiān)管的新路子。

4、建立和完善企業(yè)績(jī)效評(píng)估體系。

5、建立和完善國(guó)有資產(chǎn)保值增值考核辦法并組織實(shí)施a

6、完成委里交辦的臨時(shí)性工作。

年度工作總結(jié)開場(chǎng)白篇二

xx年柳背橋社區(qū)居委會(huì)在石橋鋪街道事務(wù)科的指導(dǎo)下，認(rèn)真開展低保調(diào)查審核以及低保人員的管理服務(wù)工作。

(一)嚴(yán)格低保審批程序

社區(qū)建立健全了各項(xiàng)制度;低保評(píng)議制度、評(píng)議小組成員名單、低保分類管理工作名冊(cè)，社區(qū)居委會(huì)按不同人員實(shí)施了分類管理及參加公益勞動(dòng)管理制度; 搞好長(zhǎng)效管理，我們社區(qū)，分每周一、三、五、上午10：00至11：00時(shí)，有勞動(dòng)能力的低保人員到社區(qū)簽到，由低保居干和社區(qū)管衛(wèi)生的居干一起帶隊(duì)，打掃居民活動(dòng)場(chǎng)地、綠化帶等。一方面安排有勞動(dòng)力的低保人員在門崗值班，參加社區(qū)巡邏隊(duì)巡邏，加強(qiáng)社區(qū)治安防范;勞動(dòng)不到位者嚴(yán)格按低保管理?xiàng)l例處理。

(二)加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理

(1)柳背橋社區(qū)到20xx年11月份低保發(fā)放表止，享受低保戶數(shù)35戶，總?cè)藬?shù)59人，其中a類人員 21 戶、b類人員 9戶、c類人員 5 戶;從20xx年12底至20xx年11月止，新增低保戶 16 戶;調(diào)增低保金3戶，停止低保戶18戶，其中2 戶遷離本轄區(qū)、12 戶辦理超齡養(yǎng)老保險(xiǎn)、 2戶不原意參加社區(qū)公益活動(dòng)取消、4戶社區(qū)干部推薦其就業(yè)、已走上就業(yè)崗位。

(2)我社區(qū)堅(jiān)持按街道統(tǒng)一的工作程序辦事，堅(jiān)持戶主申請(qǐng)、入戶調(diào)查、張榜公布、群眾評(píng)議，將低保政策落到實(shí)處。社區(qū)對(duì)申請(qǐng)享受低保的人員堅(jiān)持認(rèn)真調(diào)查、嚴(yán)格審核、規(guī)范材料，確保低保對(duì)象不錯(cuò)、不漏、不誤。每月對(duì)三類人員進(jìn)行審核、二類人員按季審、一類人員半年審核一次;為了讓上級(jí)部門及時(shí)掌握各種數(shù)據(jù)，我社區(qū)均能在規(guī)定時(shí)間上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并做到真實(shí)、正確。

(三)、強(qiáng)化分類救助工作

社區(qū)現(xiàn)有分類救助人員24人， 70 歲以上的有 1 戶、重殘和殘疾人2戶、重病有3戶

(四)低保與就業(yè)聯(lián)動(dòng)工作

(1)社區(qū)根據(jù)有關(guān)文件精神，積極為低保對(duì)象聯(lián)系單位爭(zhēng)取再結(jié)業(yè)，對(duì)實(shí)現(xiàn)再就業(yè)的低保對(duì)象實(shí)施低保漸退制度，在三個(gè)月的試用期中，本人收入不計(jì)入家庭收入，使低保對(duì)象免除了后顧之憂，09年社區(qū)干部推薦其就業(yè)、已走上就業(yè)崗位的有 4人;

(五)基礎(chǔ)管理工作

(1)社區(qū)對(duì)群眾的來電、來訪，均做到熱情接待，仔細(xì)調(diào)查，認(rèn)真記錄，認(rèn)真處理，并將有關(guān)情況及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)。為了方便群眾舉報(bào)，社區(qū)在張榜公布的公告上公開了街道事務(wù)科、居委會(huì)的舉報(bào)電話號(hào)碼，另設(shè)有舉報(bào)箱一個(gè)。

(2)社區(qū)根據(jù)街道的要求，對(duì)每戶低保對(duì)象的本人申請(qǐng)、審批表、證明材料等都進(jìn)行歸類建檔管理;

(3)認(rèn)真開展低保建檔工作。社區(qū)居委會(huì)為每一戶低保家庭建立了檔案，做到人數(shù)清，人員情況準(zhǔn)確，并對(duì)低保人員實(shí)行分類管理社區(qū)低保工作總結(jié)社區(qū)低保工作總結(jié)。

(六)創(chuàng)新低保管理方法和工作手段

(1)社區(qū)居委會(huì)干部對(duì)轄區(qū)特困戶低保居民 5 戶，執(zhí)行一幫一服務(wù)、對(duì)轄區(qū)享受低保困難殘疾人 2人，執(zhí)行二幫一服務(wù);

(2)為轄區(qū)臥床不起的低保老人、困難戶家庭申請(qǐng)大病醫(yī)療救助、臨時(shí)救助款 10050元。

(3)在20xx年春節(jié)來臨之際，社區(qū)工作人員分批、分期走訪、了解、看望了轄區(qū) 45戶低保戶;為 24 戶特困低保戶送去了米、油、臘肉、板鴨等。

年度工作總結(jié)開場(chǎng)白篇三

時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬即到歲末。在縣職成教辦、鎮(zhèn)、中心校的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，順利完成了20xx年度的各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。當(dāng)然，工作中也存在著一些不足，它將是今后一段時(shí)間，我們工作的重點(diǎn)和動(dòng)力支持的一個(gè)來源?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

成立了由鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)司法所、鎮(zhèn)派出所、鎮(zhèn)婦聯(lián)及運(yùn)管所和中心校共同組成的"桔園鎮(zhèn)幼兒園安全管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)"、"安全穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組"和"桔園鎮(zhèn)依法治校（園）領(lǐng)導(dǎo)小組" ；制定了"桔園鎮(zhèn)學(xué)前教育管理實(shí)施方案"和"桔園鎮(zhèn)幼兒園安全管理方案" ；下發(fā)了如"關(guān)于進(jìn)一步治理整頓幼兒教育秩序的決定"等文件。

召開了6次民辦教育工作會(huì)議；明確了民辦教育機(jī)構(gòu)應(yīng)盡的義務(wù)和應(yīng)有的權(quán)利；規(guī)范了民辦教育機(jī)構(gòu)的辦學(xué)行為；增強(qiáng)了全體幼教工作者的責(zé)任感和使命感；制止了民辦教育中出現(xiàn)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

逐園進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查（如危房、食品衛(wèi)生、安全、周邊環(huán)境等）4次；逐園逐人填寫了"桔園鎮(zhèn)幼兒園從業(yè)教職員工基本情況登記表"。

年初與各幼兒園簽訂了"目標(biāo)、安全責(zé)任書" ，將一年的工作寫到明處，落到實(shí)處，為各幼兒園的工作指出了奮斗的方向、努力的目標(biāo)。同時(shí)要求分級(jí)管理，幼兒園與教師簽訂"目標(biāo)責(zé)任書"，并建立健全了獎(jiǎng)懲制度、門禁制度、衛(wèi)生保健制度等；幼兒園教師與每位幼兒家長(zhǎng)簽定"安全責(zé)任書"。

學(xué)前教育是我國(guó)學(xué)校教育體系的第一環(huán)節(jié)，諺語"三歲看老，七十看小"正是學(xué)前教育功能的具體體現(xiàn)。所以，從事幼教工作的同志正是站在了人生發(fā)展的最前沿，其任務(wù)是光榮而艱巨的。所以要求幼兒園教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒教育綱要》、《幼兒工作規(guī)程》等，特別是《教師職業(yè)道德》和《

教師行為十不準(zhǔn)》；要求教師在"身教"中影響和教育幼兒；要求教師樹立良好的教育觀和兒童觀，使3～6歲的幼兒普遍接受良好的學(xué)前教育，從而形成"家、園"共建共育的幼教工作新局面，培養(yǎng)全面發(fā)展的未來人。

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，教育形式復(fù)雜多變。各幼兒園都不同程度地購(gòu)買和添置了活動(dòng)器材，裝修了校舍，硬化了場(chǎng)地、道路，有的幼兒園連廁所都貼上了防滑瓷磚并供有自來水。中心校組織各幼兒園開展了如講故事比賽、教師賽教、慶祝元旦等豐富多彩的活動(dòng)，使愛國(guó)主義精神、延安精神、誠(chéng)信美德、創(chuàng)新意識(shí)在鮮活的故事中、深入淺出的專題講座中、賞心悅目的文娛演出中、現(xiàn)身說法的訪談中感染和鼓舞了幼教工作者，使廣大幼兒受到了潛移默化的影響，擴(kuò)大了民辦教育的社會(huì)影響力，提高了民辦教育的地位。

中心校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，通過翻閱資料、實(shí)地踏訪等形式，綜合考核各幼兒園的年度工作，評(píng)選出20xx年度先進(jìn)幼兒園三所（楊家灘幼兒園、小天使幼兒園、星晨幼兒園），從而以點(diǎn)帶面，為來年的工作奠定了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。

（1）由于中心校經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，使幼教活動(dòng)開展的次數(shù)較少。

（2）針對(duì)幼兒教育的理論研究較少。

20xx年12月24日

年度工作總結(jié)開場(chǎng)白篇四

我院公訴科按照上級(jí)院及本院的要求和部署，并按照全省公訴工作要點(diǎn)的要求，充分發(fā)揮公訴職能，及時(shí)準(zhǔn)確地指控各種刑事犯罪，不斷加強(qiáng)對(duì)偵查和刑事審判活動(dòng)的監(jiān)督，較好地完成了全年工作任務(wù)。

20xx年我院公訴科共受案18件20人，經(jīng)審查提起公訴16件18人，其中盜伐1件1人，受賄2件4人，盜竊2件2人，故意傷害5件5人，xx2件2人，挪用資金1件1人，搶劫1件1人，行賄1件1人，非法制造武器1件1人，上報(bào)分院1件1人，改變案件性質(zhì)1件，適用簡(jiǎn)易程序?qū)徖?件。

一、依法指控犯罪、強(qiáng)化訴訟監(jiān)督、提高辦案質(zhì)量

指控犯罪和訴訟監(jiān)督是公訴工作的兩項(xiàng)基本職能，其中指控犯罪、維護(hù)穩(wěn)定是檢察機(jī)關(guān)的首要任務(wù)，提高辦案質(zhì)量是依法履行好指控犯罪和訴訟監(jiān)督職能的前提和保障。在工作中我們對(duì)移送審查起訴的每一起案件落實(shí)到辦案人，層層把關(guān)嚴(yán)審細(xì)查，起訴準(zhǔn)確率達(dá)100%，使無罪案件、發(fā)回重審案件、撤回起訴案件、不訴案件、法院改變起訴指控罪名案件均為零。

二、強(qiáng)化法律監(jiān)督

我們嚴(yán)把案件的審查關(guān)，在辦理案件的過程中，我科干警始終保持認(rèn)真細(xì)致的閱卷，堅(jiān)決杜決超時(shí)限辦案，改變偵查機(jī)關(guān)案件性質(zhì)1件，即李景明盜伐林木一案，偵查機(jī)關(guān)以嫌疑人李景明涉嫌毀壞珍貴植物罪移送審查起訴，經(jīng)過閱卷及訊問犯罪嫌疑人，根據(jù)事實(shí)和法律認(rèn)定李景明的行為符合盜伐罪的犯罪構(gòu)成，我們以李景明盜伐林木罪向法院提起公訴。法院以起訴罪名作出有罪判決。在工作中，我們嚴(yán)格審查案件，注重對(duì)偵查環(huán)節(jié)是否有刑訊逼供、變相體罰等違反程序、侵犯人權(quán)問題的監(jiān)督。

三、嚴(yán)格審查辦案，加強(qiáng)審判監(jiān)督

對(duì)移送審查起訴的案件，嚴(yán)格依照實(shí)體法和程序法的規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地審查，作到收到案卷后，當(dāng)日審查，專人負(fù)責(zé)，重特大案件和疑難案件及時(shí)提交檢察委員會(huì)，按照從重從快打擊犯罪的方針，做到快審快訴，最快的在受案的次日就提起公訴，平均辦案期限為10天，法定時(shí)限內(nèi)結(jié)案率達(dá)100%。起訴至法院的案件除均作出有罪判決，沒有法院判決改變起訴案件性質(zhì)的案件。同時(shí)，對(duì)法院作出判決的案件均依照法律規(guī)定進(jìn)行了審查，沒有定性不準(zhǔn)，量刑不當(dāng)，程序不合法的案件，沒有改變指控罪名的案件，從而確保了案件質(zhì)量。

四、介入引導(dǎo)偵查，確保案件質(zhì)量

公訴部門對(duì)偵查活動(dòng)的介入，有利于及時(shí)、全面、合法地獲取指控犯罪所需的證據(jù)，為切實(shí)提高案件質(zhì)量和辦案效率，我院公訴科堅(jiān)持做到以案件為號(hào)令，及時(shí)主動(dòng)地配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，訊問犯罪嫌疑人王洪亮殺人一案，公安機(jī)關(guān)將嫌疑人抓獲后，我們與公安機(jī)關(guān)共同訊問，及時(shí)要求公安機(jī)關(guān)對(duì)案發(fā)的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)勘查，尋找其他在現(xiàn)場(chǎng)的證人作證，將該案的證據(jù)固定，并將該案移送分院審查起訴。

五、簡(jiǎn)便訴訟，提高效率

為了提高辦案效率，增強(qiáng)打擊犯罪的時(shí)效性我們充分適用簡(jiǎn)易程序和被告人認(rèn)罪案件普通程序簡(jiǎn)化審理，在審結(jié)的案件中，對(duì)被告人認(rèn)罪的案件，我們適用了簡(jiǎn)化審理，對(duì)可能判處三年以下有期徒刑、拘役、管制、單處罰金的案件，我們適用簡(jiǎn)易程序，降低了訴訟成本，減少了訴累，提高了辦案的質(zhì)量和效率。適用簡(jiǎn)易程序?qū)徖?件，普通程序被告人認(rèn)罪案件簡(jiǎn)化審2件。

結(jié)尾：今后工作打算：

1、確保案件質(zhì)量，起訴準(zhǔn)確率達(dá)100%。

2、對(duì)移送起訴的案件要快審快訴，盡量縮短訴訟時(shí)限。

3、繼續(xù)適用簡(jiǎn)易程序和被告人認(rèn)罪案件普通程序簡(jiǎn)化審理案件。

年度工作總結(jié)開場(chǎng)白篇五

今年來，我站圍繞工作中心，緊扣公路改革、發(fā)展、穩(wěn)定的任務(wù)，積極收集基層公路工作中發(fā)生的各類信息，踴躍上報(bào)，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。一年來，共上報(bào)政務(wù)信息60條，1-3季度共采用32條次，得分134分。

政務(wù)信息工作看似軟任務(wù)，無關(guān)緊要，實(shí)質(zhì)意義重大。它是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)傾聽基層呼聲，了解基層矛盾，發(fā)現(xiàn)基層問題，知曉基層信息的重要信息。特別是在一些重特大事件面前，如果不即時(shí)上報(bào)信息或故意隱瞞信息，發(fā)生信息倒流，那就不是小問題，而是影響工作成敗的大問題。對(duì)此，站領(lǐng)導(dǎo)高度重視，深刻認(rèn)識(shí)，多次在各類會(huì)議上對(duì)政務(wù)信息工作提出要求，并研究成立了政務(wù)信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由站長(zhǎng)李蘇杭兼任，副組長(zhǎng)由站副職領(lǐng)導(dǎo)兼任，成員由站各部門負(fù)責(zé)人兼任。

為進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)信息工作，站研究下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好公路政務(wù)信息工作的通知》（金路字[20xx]57號(hào)），確定站全年上報(bào)信息不少于60篇，被上級(jí)錄用不少于24篇，力爭(zhēng)在市公路處年度目標(biāo)考核中取得較好名次。并對(duì)總?cè)蝿?wù)進(jìn)行細(xì)化落實(shí)，明確站辦公室每月上報(bào)信息不少于3篇，大隊(duì)綜合股每月上報(bào)不少于2篇，其他各股、中隊(duì)每月不少于1篇。同時(shí)明確各部門一名文字能力較強(qiáng)的同志作為兼職信息員，部門負(fù)責(zé)同志指導(dǎo)信息員及時(shí)收集反映公路改革、發(fā)展和各項(xiàng)管理工作中的重要信息，做到抓大事、抓典型、抓重點(diǎn)、抓成效，有喜報(bào)喜、有憂報(bào)憂，真實(shí)、全面反映情況。一年來，信息員踴躍寫稿，出現(xiàn)了一些質(zhì)量較高的信息，相繼被省廳、市政府采錄。如：《引進(jìn)外資建路》被省交通廳、市政府、市交通局、市公路處分別采用；《**全面清理工程欠款》被省交通廳、省公路局、市交通局、市公路處分別采用，為我站贏得了較高的得分。為做好上報(bào)信息的統(tǒng)計(jì)工作，站辦公室同志自行編寫了政務(wù)信息登記審核軟件，對(duì)上報(bào)的信息登記在案、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)。

為充分調(diào)動(dòng)信息員寫稿積極性，站實(shí)行上報(bào)信息來稿登記制和稿酬制，被市處采用的每篇獎(jiǎng)勵(lì)20元，被市局采用的每篇獎(jiǎng)勵(lì)50元，被市委（政府）辦、省廳采用的每篇獎(jiǎng)勵(lì)100元，被交通部、省委（政府）辦和國(guó)辦采用的每篇獎(jiǎng)勵(lì)200元。要求信息應(yīng)用的數(shù)據(jù)、事例準(zhǔn)確無誤，做到一事一報(bào)、立意鮮明、言簡(jiǎn)意賅，有情況、有分析、有建議、有成效。對(duì)問題信息須經(jīng)站主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后方可報(bào)送，一般信息由站分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后報(bào)送。信息上報(bào)直接從站辦公自動(dòng)化系統(tǒng)“公路信息專報(bào)”欄目向辦公室報(bào)送，由站辦公室集中審核后上報(bào)市公路處。1-3季度，市處對(duì)采錄的政務(wù)信息通報(bào)后，站及時(shí)向信息員兌付了稿酬，使信息員寫稿的積極性進(jìn)一步高漲。

一年來，在市公路處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我站政務(wù)信息工作雖然取得了一些成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)要求相比，仍有很大差距，特別是部分兼職信息員的信息意識(shí)還比較薄弱，信息寫作的質(zhì)量還比較欠缺。今后，我們將進(jìn)一步努力，不斷加強(qiáng)對(duì)政務(wù)信息工作的領(lǐng)導(dǎo)，不斷加強(qiáng)對(duì)信息員素質(zhì)的培訓(xùn)，爭(zhēng)取多寫信息，寫好信息，及時(shí)、準(zhǔn)確反映基層工作成與敗、得與失和一線公路職工的冷暖，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決策提供依據(jù)。

年度工作總結(jié)開場(chǎng)白篇六

20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市三防指揮部的統(tǒng)一指揮下，我區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市防汛工作會(huì)議精神，依法防洪，科學(xué)調(diào)度，做好汛期的防汛抗洪工作，有效地抗擊洪澇災(zāi)害，保證了重要堤防無一決口，水庫(kù)無一垮壩，最大限度地減輕了洪澇災(zāi)害損失。

5月14日至16日，受較強(qiáng)暖濕氣流影響，我區(qū)各地先后遭遇大到暴雨、局部特大暴雨襲擊，引發(fā)嚴(yán)重洪澇災(zāi)害。全區(qū)五個(gè)鎮(zhèn)、兩個(gè)街道辦事處均受到不同程度的災(zāi)害，受災(zāi)人口30340人，死亡人口8人，失蹤人口1人，轉(zhuǎn)移人口11644人，倒塌房屋41間，直接經(jīng)濟(jì)損失1.66億元。其中：水利設(shè)施直接經(jīng)濟(jì)損失0.20xx億元。損壞堤防9處、2.31千米;陂頭沖毀38座;損壞灌溉設(shè)施99處;損壞水電站41座。

8月15日，受臺(tái)風(fēng)“尤特”影響，我區(qū)再次遭遇強(qiáng)降雨襲擊，強(qiáng)降雨造成我區(qū)嚴(yán)重洪澇災(zāi)害。8月洪災(zāi)使全區(qū)5鎮(zhèn)2街受災(zāi)，受災(zāi)人口46760人，轉(zhuǎn)移人口14428人，倒塌房屋176間，直接經(jīng)濟(jì)損失15335.4545萬元。其中：水利設(shè)施直接經(jīng)濟(jì)損失6030.37萬元。損壞堤防(土堤)67處23.4千米、堤防(土堤)決口9處2.02千米、損壞護(hù)岸13處、沖毀塘壩1座、損壞灌溉設(shè)施148處、損壞機(jī)電泵站2座、損壞水電站69座。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任到位。

3月29日，召開了全區(qū)三防工作會(huì)議，總結(jié)了我區(qū)20xx年的三防各項(xiàng)工作，提出了20xx年我區(qū)三防工作的具體要求，并在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)簽訂了區(qū)政府與鎮(zhèn)政府的防汛工作責(zé)任書。2月底，根據(jù)我區(qū)部分領(lǐng)導(dǎo)崗位變動(dòng)的情況，及時(shí)調(diào)整了我區(qū)三防指揮部指揮、副指揮、各相關(guān)單位成員人員。

汛期來臨前，我區(qū)范圍內(nèi)的大型水庫(kù)孟洲壩電廠、中型水庫(kù)沐溪水庫(kù)以及小(二)型以上水庫(kù)以及小水電站工程的防汛責(zé)任書也已簽訂完成。各鎮(zhèn)政府、各街道也建立健全了三防指揮機(jī)構(gòu)，各鎮(zhèn)政府與村委會(huì)也已簽訂了防汛工作責(zé)任書。確保了每宗工程的防汛行政責(zé)任人和技術(shù)責(zé)任人的落實(shí)到位。

(二)嚴(yán)格巡查、科學(xué)調(diào)度，及時(shí)排除險(xiǎn)情。

從今年2月22日開始，我區(qū)組織多次防汛安全專項(xiàng)大檢查。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的中型和重點(diǎn)小(一)型水庫(kù)、重點(diǎn)山塘、小水電站等進(jìn)行重點(diǎn)排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或采取有效的應(yīng)急措施。市也組織人員對(duì)我區(qū)的三防工作和部分工程進(jìn)行了抽查，并對(duì)我區(qū)的三防工作提出了具體要求。

區(qū)三防辦負(fù)責(zé)組織落實(shí)，一是組織各鎮(zhèn)、街及相關(guān)單位、部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)的山塘、水庫(kù)、電站等蓄水工程進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施處理。二是洪水來臨前及時(shí)通知沿江、沿河兩岸低洼地帶群眾做好隨時(shí)撤離的準(zhǔn)備。三是提前做好防御強(qiáng)降水可能引發(fā)的城鎮(zhèn)積澇、局地洪澇、崩塌、山體滑坡、泥石流和危房倒塌等次生災(zāi)害。四是由區(qū)水務(wù)局抽調(diào)技術(shù)人員組成檢查組，到各重點(diǎn)災(zāi)害易發(fā)地區(qū)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理，及時(shí)報(bào)告。五是嚴(yán)格執(zhí)行水庫(kù)汛期運(yùn)行調(diào)度方案，對(duì)于出現(xiàn)超汛限水位運(yùn)行的水庫(kù)，采取預(yù)排措施和應(yīng)急排洪措施，根據(jù)水庫(kù)調(diào)度原則立即全開閘門放水，降低水庫(kù)蓄水位，充分發(fā)揮水庫(kù)攔洪錯(cuò)峰作用，減輕水庫(kù)下游地區(qū)的防洪壓力，并提前通知下游地區(qū)群眾做好防汛準(zhǔn)備工作。

(三)嚴(yán)格落實(shí)防汛值班制度。

汛前，區(qū)三防辦制訂了今年的汛期值班制度，各鎮(zhèn)政府、各街道也建立起汛期值班制度，從4月1日起開始了今年的汛期值班。各級(jí)三防機(jī)構(gòu)確保24小時(shí)有人值班，三防值班電話、傳真、值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員的電話均保證24小時(shí)暢通，確保了三防信息的及時(shí)傳遞，為領(lǐng)導(dǎo)的指揮決策依據(jù)提供充分的保障。

如接到氣象部門的重大氣象信息，我區(qū)三防辦立即采取了加強(qiáng)值班的措施：一是區(qū)三防辦增加一名值班人員;二是要求各鎮(zhèn)、街也相應(yīng)加強(qiáng)值班力量，并由區(qū)三防辦對(duì)各單位值班情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保水雨情、工情和災(zāi)情能及時(shí)處理和傳遞反映。三是區(qū)三防辦加強(qiáng)了信息的收集和甄別，做好信息的把關(guān)工作，確保了各類信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳遞，避免了出現(xiàn)遲報(bào)、漏報(bào)和錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象。

(四)落實(shí)三防物資儲(chǔ)備與防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍。

物資儲(chǔ)備是作好防汛搶險(xiǎn)工作的基礎(chǔ)與保障，是汛期準(zhǔn)備工作的關(guān)鍵。我區(qū)水利工程儲(chǔ)備了一定的防汛物資，區(qū)委、區(qū)政府要求各地和工程管理單位，加大資金投入，認(rèn)真做好防汛應(yīng)急器材和物資儲(chǔ)備工作，按照“寧可備而不用，不可用而無備”的原則，及時(shí)補(bǔ)充或更新防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急物資和器材。尤其是存在隱患、交通不便的水庫(kù)工程，必須按要求備足防汛物料，保障防汛搶險(xiǎn)急需。

在落實(shí)水利工程搶險(xiǎn)隊(duì)伍方面。積極配合市三防辦抓好省輕舟三大隊(duì)、xx市防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急大隊(duì)的訓(xùn)練和組織動(dòng)員工作，隊(duì)伍要進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)，確?！罢僦磥?，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”。各鎮(zhèn)重新登記落實(shí)工程防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍花名冊(cè)，加強(qiáng)演練。防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍采用“三合一”的辦法解決，即土地規(guī)劃防控隊(duì)伍、森林防火隊(duì)伍和防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍統(tǒng)籌調(diào)配。各鎮(zhèn)及時(shí)補(bǔ)充搶險(xiǎn)隊(duì)伍所需物品，做好保障，不斷提高搶險(xiǎn)隊(duì)伍應(yīng)急救災(zāi)能力。

年度工作總結(jié)開場(chǎng)白篇七

轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，過去的一年無論是對(duì)社里而言，還是對(duì)我自己來說都是忙碌而充實(shí)的一年。總結(jié)一年中的工作，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂：工作中帶著來自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地；在肅穆的佛殿里、在雄偉的大山間到處留下我快樂的足跡，一起和游客們放聲歌唱……細(xì)細(xì)地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導(dǎo)游生活。

導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是導(dǎo)游必須與客人朝夕相處，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個(gè)值得終身追求的事業(yè)。雖然干導(dǎo)游這行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。細(xì)細(xì)總結(jié)自己20____年帶團(tuán)的成功之處，大致如下。

1、通過多年的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表我就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提。隨著改革開放，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，文化在不斷地豐富、知識(shí)更新的節(jié)奏在不斷的加快，作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

2、要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》和《卡瓦格博國(guó)旅散客中心的導(dǎo)游管理?xiàng)l例》，努力的實(shí)施好旅游接待計(jì)劃，做好聯(lián)系游客、協(xié)調(diào)各種關(guān)系、認(rèn)真講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、耐心、周到的做好導(dǎo)游服務(wù)工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求限度的達(dá)到游客的滿意。對(duì)游客提出的不合理的、不可能實(shí)現(xiàn)的要求和意見，本著實(shí)事求是的原則，耐心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠(chéng)服。

3、努力讓自己的講解做到更好，導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面。包括途中講解、景點(diǎn)講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風(fēng)情等的介紹。在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開河，使游客沒有被蒙蔽、愚弄的感覺，不引起游客的反感、責(zé)備、投訴，不影響旅游計(jì)劃的實(shí)施。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑藏區(qū)文明的重任，因此我們導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩和信任，其次，在導(dǎo)游講中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語言表達(dá)，這是導(dǎo)游講解基本的要求；另外在講佛教文化，人文景觀時(shí)，其歷史背景、包涵的寓意、文化都要講清說明。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。當(dāng)然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)?！庇哪瑧?yīng)是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現(xiàn)。

4、旅游是一種社會(huì)群體活動(dòng)，它涉及到社會(huì)生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素，而其活動(dòng)的主體是人，我們業(yè)內(nèi)常說，自己是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有?！甭糜握邅碜圆煌纳鐣?huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員要有敏銳的觀察能力，每帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就要迅速的觀察團(tuán)隊(duì)人員的年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、身體狀況等；很快的和游客進(jìn)行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點(diǎn)，以便找準(zhǔn)自己導(dǎo)游服務(wù)的切入點(diǎn)，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對(duì)自己有初步的好感。在旅游服務(wù)過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購(gòu)、娛各個(gè)環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進(jìn)行積極的溝通，了解游客的心里狀態(tài)，根據(jù)游客對(duì)人文景觀、自然景觀的不同喜好，在游覽時(shí)間、游覽順序上，在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)的變化；根據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當(dāng)?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏、勞逸的強(qiáng)度，適度的進(jìn)行娛樂活動(dòng)。

5、導(dǎo)游工作內(nèi)容繁多，一次團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)不是也不可能是一個(gè)導(dǎo)游來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個(gè)地方導(dǎo)游來說，景點(diǎn)導(dǎo)游、飯店、賓館、司機(jī)等組成一個(gè)工作集體，來完成一次旅游活動(dòng)。這就要求地陪導(dǎo)游必須要有良好的協(xié)作精神，良好的合作精神是組織好旅游活動(dòng)，高質(zhì)量的完成導(dǎo)游服務(wù)的前提，只有地陪、司機(jī)等各方密切協(xié)作，共同努力，旅游活動(dòng)就會(huì)順利和諧的進(jìn)行，我們所做的各項(xiàng)旅游服務(wù)也會(huì)讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的享受，獲得心里上的滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業(yè)贏得信譽(yù)，最終為旅行社爭(zhēng)取到忠誠(chéng)的客戶群體和為旅行社創(chuàng)造的利潤(rùn)。

從事導(dǎo)游工作幾年來，最深的感受就是學(xué)海無崖，真正體會(huì)到了“書到用時(shí)方恨少”的尷尬。工作實(shí)踐中越來越感覺到知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江海”，所以在20____年的工作中，我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和文化，努力總結(jié)20____年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務(wù)，做到服務(wù)秀，利潤(rùn)化，游客滿意化。

年度工作總結(jié)開場(chǎng)白篇八

20xx—20xx學(xué)年即將過去，驀然回首，我已在百小講臺(tái)上站了整整八個(gè)年頭，風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，為人師者的種種滋味我皆嘗遍過；有人說，婚姻有“七年之癢”，然而我愈來愈感覺到，自己反而離不開這個(gè)職業(yè)。如果說工作前三年，是激情帶給我無比的沖勁而使我熱血沸騰的話，那么激情過后還剩什么呢？我想，應(yīng)該是熱情；相比較而言，熱情比激情更沉穩(wěn)，更具張力也更富韌性。

人生定向——目標(biāo)。在這一年度中，我本著“校榮我榮”，以學(xué)生發(fā)展為本的原則，努力做好自己的本職工作，盡自己的能力讓百小科技特色教育更顯明、更閃亮，盡自己的能量在各級(jí)各部門舉行的活動(dòng)或競(jìng)賽中，體現(xiàn)我校以“尊重生命，享受教育”為辦學(xué)理念的顯著成效以及“以人文增內(nèi)涵，以科技創(chuàng)特色”辦法思想的突出成果，打響我校特色教育的招牌，當(dāng)然在此過程中，我個(gè)人也充分享受著的樂趣和幸福。

愛有所出——回報(bào)。我愛我的事業(yè)，我把認(rèn)真負(fù)責(zé)作為自己的座右銘，不管是教學(xué)還是教育工作，都力爭(zhēng)做的更好，用自己職業(yè)良心衡量自己、鞭策自己。我愛我的事業(yè)，是學(xué)校給予了我，培養(yǎng)了我，發(fā)展了我，所以我將學(xué)校的安排視為自己義不容辭的責(zé)任，盡心盡力地完成學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)。我愛我的事業(yè)，所以我力爭(zhēng)做一個(gè)開拓進(jìn)取，不斷完善的教師。熱愛這項(xiàng)事業(yè)，我將誨人不倦，孜孜以求，做學(xué)生的好老師，做學(xué)校的好教師。

情有源頭——事業(yè)。何為事業(yè)？我有自己的理解。多少次校長(zhǎng)找我談心，問我是怎樣看待自己的工作的？我毫不猶豫也無需思考地說：“我是從內(nèi)心深處真正喜歡這份事業(yè)，所以無論是教育教學(xué)方面的工作還是學(xué)校里其他工作，我都有一種由內(nèi)而外的內(nèi)驅(qū)力，這樣工作上的主動(dòng)性和自主性就自然而然形成了，我是把它不僅僅當(dāng)做一份養(yǎng)家糊口的工作，而是把當(dāng)真正當(dāng)成是一份能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與人生理想的事業(yè)來做的。”正是由于這份情和意，所以我能把學(xué)校的事當(dāng)成自己的事、自家的事來做。作為本組教研組長(zhǎng)，這學(xué)期，我?guī)ьI(lǐng)教研組全體同仁花大量精力和時(shí)間，積極配合學(xué)校特色項(xiàng)目建設(shè)——“百小娃娃科學(xué)宮”。為此我們整理出了近年來學(xué)校在科技教育領(lǐng)域中所取得的所有成果和活動(dòng)資料，還收集了許多主題式的資料，如：地質(zhì)方面、各類動(dòng)物方面、創(chuàng)新思維與方法方面、航天方面等。經(jīng)過屢次的修改及與校領(lǐng)導(dǎo)與設(shè)計(jì)公司的商榷，才最終定稿；在具體施工過程中，我又多次主動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)象查看，提出建議，督促整改；種類動(dòng)物標(biāo)本訂購(gòu)……我想，最終“娃娃科學(xué)宮”的如期順利揭牌及在社會(huì)上產(chǎn)生良好的反響，都離不開科學(xué)組全體同仁們的辛勤汗水的付出和集體智慧的凝聚。此外，我還盡可能為學(xué)校謀求發(fā)展之路，主動(dòng)邀請(qǐng)有關(guān)專家來校指導(dǎo)或努力爭(zhēng)取大型科技活動(dòng)承辦權(quán)，以促進(jìn)我?？萍继厣?xiàng)目向更高的目標(biāo)挺進(jìn)。

1、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)拓視野、在學(xué)科上，我一方面通過網(wǎng)絡(luò)、書籍不斷地汲取營(yíng)養(yǎng)，了解小學(xué)科學(xué)教學(xué)的最新理念和發(fā)展動(dòng)態(tài)，做到“思想上不落伍，緊跟時(shí)代步伐，努力走到時(shí)代前沿”；

2、參加活動(dòng)找差距、市、區(qū)科學(xué)教研活動(dòng)比較頻繁，這也給我提供了許多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。因?yàn)樵诨顒?dòng)，我能借鑒他人豐富的經(jīng)驗(yàn)，虛心聽取別人的意見和建議為我所用。特別是自己感到不太適應(yīng)的課型，在聽課過程中，努力做到不輕易漏掉一個(gè)字?；貋砗?，結(jié)合本人特點(diǎn)作適當(dāng)修改，立即上一遍，再做反思。我想，只有這樣的教研活動(dòng)才對(duì)我有更大的幫助，我也才能得到更多的收益。所以，在５月份新北區(qū)小學(xué)科學(xué)培育室活動(dòng)中，我執(zhí)教了一堂展示課《認(rèn)識(shí)固體》能受到與會(huì)人員的一致好評(píng)，我想也與我的不斷學(xué)習(xí)，不斷磨礪是分不開的。

3、研讀專著形風(fēng)格、我精讀了《日本小學(xué)科學(xué)課的學(xué)習(xí)指導(dǎo)與評(píng)價(jià)》一書，讓我更加清晰地認(rèn)識(shí)了科學(xué)探究的內(nèi)涵和外延，更明確了常規(guī)下科學(xué)探究的操作程序和方式。此外我還帶領(lǐng)組內(nèi)老師研討《新課程》《科學(xué)課》等雜志，自學(xué)研討，并經(jīng)常交流心得，更新教育教學(xué)觀念、完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)。“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，善學(xué)才能善研，善研才能善教，我深深體會(huì)到了一點(diǎn)、所以在設(shè)計(jì)教學(xué)預(yù)案和教學(xué)實(shí)施過程中，我都能以“理念先行”為原則，形成了一套自己的教學(xué)法。反思自己這幾年的成長(zhǎng)之路，我由衷地感受到“書能明理”的巨大功能和作用。從市“教壇新秀”、“教學(xué)能手”、“骨干教師”、“高級(jí)職稱評(píng)定”，一路走過來，每次教學(xué)理論考試均能很輕松地以優(yōu)異的成績(jī)通過，我想也得益于此。

年度工作總結(jié)開場(chǎng)白篇九

做為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是：

1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。

2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。

3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。

4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。

5、每日開好班前例會(huì)，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。

6、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。

我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營(yíng)造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會(huì)引以為戒，要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話。平時(shí)工作的順利開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個(gè)大的家庭，成績(jī)是靠大家共同努力的而得來的。

下半年新起點(diǎn)，過去的成績(jī)以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

第一、我們將致力于維護(hù)酒店賓客關(guān)系，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對(duì)賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。

第二、樹立n以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達(dá)到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠(chéng)、客戶創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程。

第三、在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠(chéng)、高效是浴區(qū)領(lǐng)班崗位的性格描述，也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天的報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請(qǐng)各位審議！

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