總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

年度工作總結 個人篇一

對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。

全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現(xiàn)代化的需要。

我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質的服務、把優(yōu)質服務工作落到實處!”

年度工作總結 個人篇二

20xx年橫琴金融投資有限公司（簡稱橫琴金投）在區(qū)黨委和區(qū)管委會大力支持和親切關懷下正式成立運營。一年來，橫琴金投緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)管委會對公司的發(fā)展定位，不斷完善公司治理體系，大力推進人才隊伍建設，嚴密構筑風險防控機制，科學開展業(yè)務布局，各項工作實現(xiàn)良好開局。

（一）推進公司治理規(guī)范化建設，運營體系逐步完善

一是完善了法人治理結構。嚴格按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式規(guī)范運行。設立董事會，負責重大事項決策。建立經(jīng)營班子議事決策制度，負責公司日常經(jīng)營重要工作決策。制定了《公司董事會議事決策制度》《公司經(jīng)營班子議事決策制度》，確保公司經(jīng)營決策科學化、民主化和規(guī)范化。建立了監(jiān)事會、黨支部等機構，著力構建完善的決策、監(jiān)督機制。

二是完善了日常經(jīng)營管理制度。綜合行政方面，制訂了《公文管理辦法》《辦公資產(chǎn)管理制度》等；人事管理方面，制訂了《薪酬管理制度》《員工考勤管理制度》等；財務管理方面，制訂了《現(xiàn)金管理制度》《會計核算管理制度》等；完善了業(yè)務管理制度。隨著各項制度逐步建立完善，公司各項運營管理工作得以科學、規(guī)范運行。

三是推進了行政辦公規(guī)范化。完成了總公司和下屬子公司注冊、證照辦理、印章刻制等工作。安排了臨時辦公場所，配齊辦公用品，開展了一系列大宗物品、重大工程、中介服務的招標采購工作，保障公司正常運營。推進了新辦公樓裝修工作，年后可投入使用。完善了行政辦公流程，確保各項工作規(guī)范有序進行。

（二）推進招才引智工作，建設了高素質人才隊伍

一是搭建高標準的領導班子。公司現(xiàn)有董事會成員3人，經(jīng)營班子4人，領導成員或者是有著豐富金融管理和研究經(jīng)驗的專業(yè)人員，或者是有海外留學和工作經(jīng)歷的高端人才。

二是組建高標準人才團隊。橫琴金投把建設一支講奉獻、能戰(zhàn)斗員工隊伍做為保障公司長遠健康發(fā)展的核心。按照德才兼?zhèn)溆萌死砟?，面向海內外招才引智，引進一批高素質、成熟型專業(yè)人才。公司現(xiàn)有員工中，大部分畢業(yè)于海內知名院校，100%擁有本科以上學歷、學士學位，其中博士占5%，碩士研究生占44%，海外留學人員占27%，注冊金融風險管理師占11%。

三是創(chuàng)造招人、留人、用人的良好環(huán)境。在推進規(guī)范化建設的同時，公司著力加強對員工的人性化關懷力度。尊重員工首創(chuàng)精神，鼓勵員工在職責范圍內勇于探索、創(chuàng)造性開展工作，開展“金點子”意見建議征集工作，鼓勵員工對公司的建設發(fā)展提出有建設性的意見和建議。鼓勵員工學習培訓，鼓勵員工考證，提高員工專業(yè)素質。

（三）推進風險防控工作，構筑國有資本安全“防火墻”

一是建立科學的決策機制。在重大決策、重要人事任免、重大項目安排和大額度資金運作方面，堅持集體決策制度，防止個人專斷，保障決策科學性。

二是設立多重資金安全“防火墻”。在重大投資決策上，實行五級風險管理組織體系，確保投資風險在可控范圍內。

三是審慎選擇業(yè)務合作對象。重點與有實力、運作規(guī)范的國內大型國有或股份制銀行、大型券商以及國有金融投資公司合作，力爭盡快打開業(yè)務局面，防范經(jīng)營風險，使員工業(yè)務能力得到快速提高。

四是完善風控管理程序。公司內部設立了法律風控部，引進了高級專業(yè)人才從事風控工作擁有2名注冊金融風險管理師。制訂了《風控管理制度》，在盡職調查、投資決策、已投資項目、合同審批與管理、資金風險控制等重要環(huán)節(jié)都有整套完善的風險控制作業(yè)流程。

（四）服務橫琴開發(fā)建設，產(chǎn)業(yè)培育實現(xiàn)良好開局

橫琴金投自成立起，堅持把服務橫琴開發(fā)建設，促進產(chǎn)業(yè)培育作為公司的一項重中之重工作來抓。

一是籌備設立建粵金投橫琴發(fā)展基金，全力支持橫琴重大基礎設施項目和重大產(chǎn)業(yè)項目建設。

二是籌備設立粵澳發(fā)展基金，為入駐粵澳合作產(chǎn)業(yè)園區(qū)的澳門企業(yè)在項目建設前期提供融資服務，支持澳門企業(yè)開展土地整理、基礎設施建設等。

三是籌備設立澳門青年創(chuàng)業(yè)投資基金，用于支持澳門青年在橫琴新區(qū)創(chuàng)業(yè)，重點投向具備原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新或消化吸收再創(chuàng)新屬性，且處于種子期、初創(chuàng)期、早中期的創(chuàng)新型企業(yè)。

四是辦好橫琴金融沙龍。邀請金融機構、新興金融企業(yè)、有融資需求的企業(yè)參加沙龍，為投融資各方搭建便捷高效對接平臺。

（五）開展業(yè)務布局，重點項目進展順利

一是推進了融資租賃項目。已完成架構搭建和團隊建設工作，高管、業(yè)務骨干已就位。下一步，金投租賃將按照規(guī)劃部署，扎實開展各項業(yè)務，力求在業(yè)務上迅速打開新局面。

二是推進了引導基金、股權投資、基建融資項目。全年對30多個項目進行調研，對一批較為成熟的項目進行了立項。

三是推進了一批金融服務平臺建設。與珠海金控聯(lián)合設立橫琴國際知識產(chǎn)權交易中心。開展新三板橫琴路演中心前期調研工作。

20xx年，橫琴金投將搶抓橫琴成功申報自貿區(qū)的大好機遇，用好用活橫琴金融創(chuàng)新政策，在橫琴新區(qū)黨委和管委會的正確領導下，以服務橫琴開發(fā)建設為主線，以資本保值增值為核心，以建立和完善現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理制度為保障措施，大力開展產(chǎn)業(yè)培育、對澳合作和金融創(chuàng)新，強化人才隊伍建設，強化風險防控機制，力求在業(yè)務上實現(xiàn)較大突破。

（一）著力抓好產(chǎn)業(yè)培育。發(fā)揮服務橫琴開發(fā)建設排頭兵作用，以撬動區(qū)內產(chǎn)業(yè)為己任，通過投融資方式助推區(qū)內產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（二）著力加強對澳合作。樹立高度的政治使命感，把配合澳門、服務澳門、支持澳門、優(yōu)先澳門作為公司開展業(yè)務的基本遵循，以投融資方式支持澳門企業(yè)在橫琴做大做強，為推動澳門經(jīng)濟適度多元化作出應有的貢獻。

（三）著力開展金融創(chuàng)新。用好用活國家賦予橫琴金融創(chuàng)新的各項政策，大力發(fā)展融資租賃、商業(yè)保理、股權投資等新興金融業(yè)態(tài)，加強與港澳金融機構合作，深入開展跨境金融業(yè)務，通過自身的發(fā)展壯大，帶動各類金融企業(yè)在橫琴集聚發(fā)展，為橫琴開發(fā)建設提供優(yōu)良的金融環(huán)境。

（四）著力做大公司主業(yè)。堅持把服務橫琴開發(fā)建設作為公司發(fā)展的崇高使命和立身之本，在保障國有資本安全可控的前提下，不守攤子、吃老本，開展穩(wěn)健經(jīng)營，力圖在業(yè)務增量上有所作為，進一步做大業(yè)務的盤子，從而更好地服務橫琴開發(fā)國家戰(zhàn)略。

年度工作總結 個人篇三

我校在20xx年中，充分發(fā)揮了內部審計的作用，對于有效地防范風險、確保資金安全、規(guī)范內部管理，促進學校財務管理規(guī)范、協(xié)調發(fā)展起到了積極作用。我校內部審計小組根據(jù)教育局審計室20xx年度年初工作計劃和學校內部審計計劃，在本年度完成了以下工作：

一、進一步建立健全了內部審計工作的內容和工作制度；強化了業(yè)務學習，解決了審計工作中遇到的新問題，使審計工作由查錯防弊型向風險防范型和管理促進型轉變。

二、認真學習相關業(yè)務，及時了解對農(nóng)村義務教育經(jīng)費保障的各項政策。在具體工作中對學校是否按政策規(guī)范收費、對作業(yè)本費的使用及結算情況、日常公用經(jīng)費的籌措和使用情況等作為一項重要內容進行了審計，保證內部審計在落實本校教育經(jīng)費保障體制中的作用。

三、對學校的財務收支、經(jīng)費管理工作和食堂伙食費收支情況做到了一期一審，并及時上報審計工作報告，有效地提高了教育經(jīng)費使用效益。根據(jù)學校經(jīng)濟活動特點，今年我校內部審計的主要內容有：

1、對學校的各項收入進行了審核，內審小組認為學校的所有收入都及時入賬，并納入了學校的財務核算，無隱瞞、截留挪用、轉移學校收入的情況。

2、對學校的各項支出情況，包括教師工資、績效工資、經(jīng)補貼、伙食費等支出情況進行審核，重點審計了支出的真實性和合法性，有沒有損失浪費等行為，內審認為均符合有關規(guī)定要求。各項支出均屬合理。

3、對于學校的資產(chǎn)構成情況，經(jīng)審計認為貨幣資金按規(guī)定辦理了收付手續(xù)；固定資產(chǎn)做到了帳帳相符、帳物一致；各類往來款項作了相應清理。

4、對學校的負債也作了相應審計，學校從xx年后沒有產(chǎn)生新債，更沒有舉債消費。

5、對學校收費情況進行了重點審計，未發(fā)現(xiàn)亂收費現(xiàn)象，學校收費合理，只按規(guī)定收取了相應的生活費，且按月收取，用規(guī)定收據(jù)一月一開，并做到了收前公示。并對學生生活費給予了補助。

四、認真貫徹上級內審部門的文件精神，及時完成了教育局安排的各項工作。

1、嚴格執(zhí)行了年度審計工作計劃，提高了對計劃嚴肅性的認識。在具體審計工作中堅持原則，實事求是，客觀公正地看待和處理問題。

2、全面審計，突出重點。對學校的財務審計既以真實性為基礎把基本情況摸清楚，又抓重點問題進行深入地分析，爭取了從機制上和制度上提出解決問題的辦法。

3、完善了制度，嚴格了管理。嚴格審計質量管理，實行審計全過程質量控制，將審計準則、審計質量控制標準和制度落實到了審計方案、

審計證據(jù)、審計底稿、審計報告等審計工作的各個環(huán)節(jié)。

4、今后進一步加強學習和培訓，把審計工作做得更好。

年度工作總結 個人篇四

還真是不能盡善盡美，期末成績的揭曉，雖沒能達到我預想的大獲全勝，但勉強安慰我的好幾天費勁心機的考前動員?；蛟S，我還是有點不切實際，總想抓住機會，考個揚眉吐氣。班級的綜合評比在前，七科之中除了，歷史，化學以很小的差距落后。優(yōu)生人數(shù)也不少；不過，超過別人的所有科目，項目，也沒有太大的優(yōu)勢。有學生戲謔：“老師，是險勝，小勝。”總之，萬事不會盡如人意，但我們卻可以朝著完美的境界努力!回顧半年來的工作，很有必要，總結得失成敗，更為了明年的中招皆大歡喜。

（一）本期最大的收獲是作文教學

1 加大作文的寫作，評講力度以后，作文整體水平有提高。

具體的做法是：雷打不動的每周一篇作文，在加上周測試卷上的一篇，準確是每周兩篇。評改力求有實效。通常的做法是：自己很快的看一遍，像改卷的速度。按中招的50滿分，打出分數(shù)，然后歸類，找出一類共性問題和比較突出的個性問題。評講要及時，集中講評時間不用很多，但重點放在課下自己找時間重新寫，到過關為止。規(guī)定好：不上45分的作文重寫。這樣一來，很多同學改掉了應付的毛病，因為怕反攻。還該改掉了以前只有數(shù)量沒有質量的問題。

2我自己的帶頭寫下水作文也有很大的作用。

以前只是有這樣的念頭，而沒有付出行動。今年下狠心，強迫自己在寫中提高，想給學生帶個頭。另外，不會要求學生時心虛，盡管寫的自己很不滿意。但還是把它看做戰(zhàn)勝自己，挑戰(zhàn)自己的機會。鼓起勇氣接受學生的考驗，敢于亮出自己。事實證明：很多學生以前很害怕寫作文，現(xiàn)在已經(jīng)能很輕松對待了。當然也和評講時有意的表揚，鼓勵是分不開的。

3日記，摘抄的堅持一如既往。

本學期仍然堅持學生的日記，摘抄的批改。要求到位的同時，對自己，學生的意志，毅力都是一個很好的鍛煉。慶幸的是：我們都堅持下來了！盡管，偶爾有同學拖延，少寫幾次。

（二）課堂改革的深入進行

1轉變以前的有意識的追求課改的形式為自覺考慮形式和教學內容的結合。

不再為了形式而形式，更多的思考如何真正提高學生的語文素養(yǎng)，形式只是為教學內容的服務。同時敢于跳出教材，回到生活中學習，應用語文。雖然這一點做的還遠遠不夠。

2對于死知識的落實方法，也有新的點子。

摒棄以前一些費時費力的笨的檢查方法，檢查更靈活，更細致，更深入。對一些學生敢放，對一些學生死死盯緊，不搞一刀切。更好的發(fā)揮小助手的作用。

3課堂教學中的關注面，關注度，關注方式都有好的變化。

以前雖然也不歧視差生，但還是沒有今年的對學生的關注面大，力求做到：為了一切學生。也認識到真正需要更多關心的是一直落后的學生，他們的心靈太脆弱，長期以來沒有得到過肯定，支持，表揚，鼓勵。也盡量注意到性情，性格，家庭背景等的不同做到因人而異。

（三）做的不好的方面及問題的查找，解決

1 閱讀教學，基本上沒有很好的展開，主要原因是：過多的精力在寫作教學，

還有認為下學期還來的及的思想。從幾次的大考試卷分析看，普遍的閱讀題目，都有不按套路，不得要領的問題。下學期的一個中心教學任務就是：加大閱讀教學的力度。從注重方法開始，用中招例題最好，知識點要全過一遍。

2對于個別輔導還做得不夠，主要是輔導的人數(shù)少，每次的效果也不是很好，也沒有堅持下去，還有自己找到不是原因的原因：學生沒時間?？傊?，我是在這一方面做到不夠！爭取下半年，再努力！

（一）在活動中加強班級凝聚力，目前班級氛圍良好

學校組織的好幾次大型活動，我自己都能做到極其重視，提前準備，認真排練，都取得了很好的效果。達到了我想在活動中加強班級凝聚力的目的。如：冬季運動會中的男女十人跳大繩，男女400米接力賽在內的很多的集體，個人項目都取得了第一名的成績。紀念12.9大合唱中我們班以新穎的形式，洪亮的聲音，整齊的服裝等遙遙領先。還有團委組織的教師節(jié)手抄報活動，我們上交作品的數(shù)量質量都很突出。還有年級組織的教室布置評比活動中，我們也是第一名。還有很多的各種大大小小的活動中，我們班都毫不遜色！

我個人認為活動的參加最終的意義并不在什么樣的成績。但是，重視活動的過程和參與，這是對所有集體成員的教育，磨練，團結，態(tài)度，意志，品質，能力等眾多方面的鍛煉。也就是不可缺少的教育的機會。由于這樣的認識，我會比別的班都重視活動，不害怕麻煩，也注意活動學生自主能力的訓練。而這樣的結果恰恰是每一次都取得了出人意料的好成績。密切了師生感情，加強了班級的凝聚力，鍛煉了很大一部分的各種能力，素質。

（二）班級常規(guī)管理制度化，細化，學生自主化。

這一點，我不用詳細的總結，一直以來都做的很好。

（三）對學生中的個性問題的處理，講究實效，藝術，長期而不是簡單，粗暴，計后果。比如：今年和去年相比，同樣是學生之間朦朧的感情影響到學習，但今年就更理智，藝術。師生保密的談話，互相寫信的方式，長期關注的堅持，最終取得了令我滿意的結果。

（四）需要完善的方面和急待處理的問題

目前，最大的問題是前后的落差越來越大，在保證前面優(yōu)生優(yōu)勢的前提下，如何補差是一個急需解決的問題。害怕是：長期的差成績會打消他們學習的積極性，和學習的主動性等。優(yōu)生的弱科，差生的心理是最重要的兩個問題。

體育訓練也是后一段時間必須重視的事情。主要是督促的方式，方法，更要的是訓練的結果。爭取達到人均和去年持平。長跑就是重頭戲，必須年后一天一測。

過去的一年我的工作有很大的進步，也取得了很好的成績。但是，我卻認為不足，不夠的地方更多。過去的教訓會成為今后的經(jīng)驗，新的一年我會再接再厲，永不滿足，追求更大的進步！

年度工作總結 個人篇五

一、思想品德本人能積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結同道，熱愛集體，服從分配，對班級工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)往完成園里安排的各項工作。積極參加園內各項活動及年級組教研活動，做好各項工作，積極要求進步。愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重地對待每一個孩子。

二、本學期取得的成績

教育工作在教學中我深知要進步教學質量，關鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節(jié)課。自己動手制作教學用圖和教學用具。了解幼兒原有的知識技能的質量，他們的愛好、需要、方法、習慣、學習新知識可能碰到的困難，并采取相應的措施。關注全體幼兒，注重個別教育，使其保持相對穩(wěn)定性，同時激發(fā)幼兒的情感，使幼兒產(chǎn)生愉快的心境，創(chuàng)造良好的`課堂氣氛。積極地參加公然課和各種競賽活動。多看對業(yè)務有幫助的書籍，不斷擴寬知識面，為教學內容注進新的活力。

1、在教育教學活動中，為幼兒創(chuàng)設良好的機會與條件，提供充足的操縱材料。根據(jù)班上幼兒的年齡特征，充分調動各種感官感知事物，使之在參加活動的過程中，認知和把握事物的特征與屬性。在一日活動中，留意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經(jīng)驗，培養(yǎng)幼兒獨立解決題目的能力。

2、在教育教學活動中認真?zhèn)湔n，做好課前的物質預備和知識預備工作。留意將理論貫串于教學實踐中，善于總結經(jīng)驗，每月撰寫教育隨筆，以進步自身能力與寫作能力。

3、在教學中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導地位，以多種形式引導幼兒有愛好地參與活動，并主動往學習，更好地因材施教，因人施教，認真領會了新《綱要》精神。

4、認真填寫周、月計劃及各種表格。

5、認真做好特殊兒童的個案記錄，做到有分析、有目標、有記錄、有反饋。

6、根據(jù)制定的活動目標、內容與要求組織好教育教學活動的各環(huán)節(jié)，保證好幼兒天天的游戲活動及戶外活動時間，提供幼兒活動材料，更好地培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展能力。

保育工作在日常生活中引導幼兒了解自己與集體的關系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動。教育幼兒關心集體，關心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有聰明、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯(lián)系，聽取家長意見，根據(jù)幼兒在家時的表現(xiàn)，對幼兒進行因材施教，因人施教，同家長一起糾正幼兒不良的習慣。

1、加強了幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育，加強幼兒各種行為習慣的培養(yǎng)和練習，使幼兒的生活習慣，學習習慣在原有基礎上有了一定的發(fā)展。

2、做好了班級園舍的環(huán)境衛(wèi)生工作，做到地上無灰塵、紙屑，窗明幾凈，被褥整潔舒適。

3、嚴格衛(wèi)生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認真地進行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛(wèi)生、安全使用。積極配合幼兒園保健醫(yī)生做好疾病防治和預防接種工作。

4、強化幼兒健康意識，保證了幼兒進餐時心情愉快。注重培養(yǎng)幼兒好的進食習慣，不挑食，不偏食，進餐時不打鬧講話，不掉飯粒。

5、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發(fā)生。留意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時的制止，并進行隨機教育。

6、加強了幼兒晝寢的治理及巡視，保證晝寢時室內的空氣質量。培養(yǎng)幼兒良好的晝寢習慣，進進晝寢室后，不吵鬧，盡快進睡，會整理床展，衣服折疊整潔放好。

7、經(jīng)過班級教師的共同配合，幼兒的身體及健康都得到很好的發(fā)展。

安全工作安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責任和職責，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長，我做到了以下幾點：

1、教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，穩(wěn)定爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發(fā)生危險時，會大聲呼救。

2、嚴格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品進園。治理好病兒藥品，避免幼兒吃錯藥。

3、加強一日活動各個環(huán)節(jié)的治理，加強幼兒日常生活的治理，做到了人到心到，嚴防意外事故的發(fā)生。

4、做好交***工作，認真填寫***內容。

1、主動親切地與家長溝通。我充分利用了晨接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。

2、使用家園聯(lián)系冊、電話多種形式進行訪問。這使我更了解幼兒在家的情況，使我能有針對性地開展幼兒的教學工作，而且還能促使我跟家長的相互理解，使關系更密切。

3、讓家長參與到我的工作中。在主題教學活動中，我開展了開放日活動，讓家長來園觀察孩子，和孩子共同完成一項工作，這活動不僅能促進我與家長的關系，而且還能讓家長更了解我的工作。與特殊兒童的家長密切聯(lián)系，使記錄得到較好的結果，真正的幫助到幼兒。

4、做好多數(shù)幼兒的家訪工作，隨時了解幼兒的發(fā)展狀況，并制定了適宜的教育措施，并記錄家訪情況。更好地做到家園同步教育。

5、與家上進行了密切溝通，向家長宣傳幼兒園保教任務和科學育兒知識，進步了家長、社會對幼教工作的了解與熟悉，配合幼兒園做好保教工作。

總之本學期非常忙也非常累，收獲當然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的題目。在今后的工作中我應不斷地學習新知識，努力進步思想及業(yè)務素質，大膽地創(chuàng)新教學方法，學習老教師的教學經(jīng)驗。對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)。并與家長密切聯(lián)系，實現(xiàn)家園同步。與配班教師團結協(xié)作，共同確定教育活動主題。選擇符合幼兒年齡特點的活動形式和方法。在教學活動中因材施教，因人施教，針對個別幼兒進行個別教育。并努力進步自己的思想及業(yè)務素質，積極地進行專題研究，積極地參與各種競賽學習活動，力求把日后的工作做得更好！

年度工作總結 個人篇六

隨著時間的流逝，xx年的工作馬上結束了，回望這一年來的各項工作，我感到很慚愧!原因是今年的預算任務我們沒有能如期完成，給公司的整體經(jīng)營拉了后腿，在此我表示抱歉，針對一年來的工作，我做一下總結：

經(jīng)營上在圣誕節(jié)和二月份春節(jié)期間籌備了豐富的促銷活動，留住了一部分新客戶!四月份每周六周日消費有獎贈手機，自行車活動，汽車靠墊，紅酒等，六月份又以消費一定數(shù)額回饋并進一步穩(wěn)定了老客戶。中秋節(jié)期間為每一包顧客送去了月餅，十月份開始上調了下午場的消費標準，增加了下午場的收入，十一月份以消費贈送酒水的形式給予顧客最大的實惠!同時為了滿足顧客需要，新添加了長白山和黃鶴樓香煙，新添了海蜇絲番，茄雞塊，椒鹽土豆等商品!在經(jīng)營過程中，上半年我們圓滿完成了預算任務，很有信心，但在7.8.12月份我們經(jīng)歷了嚴打，使得我部遭受了很大的損失，致使那三個月的營業(yè)收入急劇下滑，后半年的預算任務沒能如期完成，影響了全年的整體經(jīng)營!

部門管理中：1員工的思想教育，針對80.90后的員工比較多，思想教育是不可少的，每進一名新員工，首先了解其思想狀況，慢慢讓其有強者留弱者走的競爭意識!

2員工培訓上，對每一名新進員工都進行親自培訓，從基礎的酒店意識到各項工作程序的操作和標準以及設施設備的保護方法;，從顧客進入我部的接待到各項規(guī)范細節(jié)服務一直在到顧客結賬離去!親自把好考核關，同時對各組的人員進行跟蹤服務指導，發(fā)現(xiàn)問題，立即糾正!組織員工參加了總辦以及消防知識，消毒知識和其它相關業(yè)務培訓!

3員工工作紀律上，針對員工工作時間崗上紀律加強了巡視力度，不光要求自覺，凡違反紀律的員工，根據(jù)情況不進行警告，或是是直接處罰，使員工有意識嚴格要求自己，將酒店規(guī)章制度當做一張電網(wǎng)，以作為警示!對于上班帶手機的員工給予嚴厲處罰!

4環(huán)境衛(wèi)生上，加強了衛(wèi)生死角的清理和檢查力度，尤其是沙發(fā)底部，門后，地腳線，以及設備柜內部和后部，同時嚴格做衛(wèi)生的方法，每日進行抽查!

5設備設施的更新和保護，首先，更換了中小包的沙發(fā)套，檢修了大豪包的沙發(fā)墊以及沙發(fā)套，新夠了大豪包的無線話筒，對部分中小包的問題功放進行更換，更換了五把吧椅，對大豪包的吧臺玻璃進行了更換，拆除了休息室的舊地板!強調了客用品的使用和刷洗，防止員工不小心打碎，衛(wèi)生用具的節(jié)省使用，為防止人為操作損壞音響設備，嚴格了音響設備的正確開關程序，對不按程序執(zhí)行的給予嚴重警告!做衛(wèi)生時禁止用濕毛巾擦拭木制品，壁紙，電氣設備，以及地腳線!每周給不銹鋼，鍍鉻設施打油，每三個月給木地板打蠟，每周清理投影機鏡頭，給包房各主機除塵，以便延長設備設施的使用壽命!

6節(jié)能降耗上，我部主要是電，和音響設備的更新和維護，隨時檢查客走包房音響設備，空調的及時關閉，，以及走廊效果燈的按時更換。為了節(jié)約支出，從康樂宮大庫調換了部分投影機以及舊的音箱，功放以及話筒燈具，!同時將庫存的舊吧椅，杯具以及客用品出庫使用，對出問題的觸摸屏能更換成舊的使用的，絕不買新的。凡是自己或工程部能維修的，也不用外工修理!

7上半年學習了自主加歌的程序，自行加歌，但由于許多新歌需要收費下載，而且網(wǎng)絡免費下載的存在病毒，怕?lián)p壞原有主服務器曲庫，致使不能滿足顧客的及時需要，后申請付費由專業(yè)人員操作，歌曲得到了及時更新，得到了顧客的認可!

8員工服務上，強調以微笑有聲服務為基礎，細致服務贏得顧客的認可，快捷周到為行動，進一步穩(wěn)定和吸引顧客!對于酒醉的顧客加以關注，特別是包房內的規(guī)范細節(jié)服務以及靈活多變的應急服務加以培訓，得到了顧客的好評!

總之今年的經(jīng)營工作已經(jīng)結束，在明年的經(jīng)營和管理工作中，我們將繼續(xù)學習同行業(yè)的先進管理方法，加大個人以及公主的酒水促銷力度，不僅穩(wěn)定老顧客，同時積極舉行各種促銷活動吸引新客戶!同事招收新公主以便留住客人!望各層領導給予監(jiān)督和支持！

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