在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇一

首先，說(shuō)說(shuō)分組，我們組一共有七個(gè)人，我是組長(zhǎng)，根據(jù)老師的要求，我每一次在上下課以及換角色和給各個(gè)成員開(kāi)通銀行賬戶的時(shí)候起到作用。幾輪下來(lái)，我認(rèn)為我們組的人比較團(tuán)結(jié)，在堅(jiān)持不懈的練習(xí)、溝通和一起探索下，我們成功的完成了每一次的練習(xí)，并且在每一次的考試中，我們用很短的時(shí)間很默契的完成了各自的任務(wù)。這次實(shí)習(xí)一共分為三個(gè)回合：c2c,b2c,b2b。其次，說(shuō)說(shuō)我們這次實(shí)習(xí)的流程以及遇到的問(wèn)題。

我們先做的是c2c，因?yàn)檫@個(gè)模塊相對(duì)來(lái)說(shuō)，角色比較少，而且不是很麻煩。它是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)，我們的模擬系統(tǒng)只有會(huì)員和管理員兩個(gè)角色。我們組在做這個(gè)任務(wù)的時(shí)候，在角色輪換了幾次之后，通過(guò)反復(fù)的推敲，我總結(jié)出了c2c的流程主要是拍賣(mài)流程，分為兩個(gè)角色：管理員（添加商品類(lèi)型、添加商城信息、發(fā)布公告）和用戶（注冊(cè)會(huì)員、登錄后臺(tái)、買(mǎi)/賣(mài)東西，競(jìng)價(jià)/一口價(jià)）。在教師設(shè)置上課之后，管理員就開(kāi)始添加商品種類(lèi)，并且隨著完成自己的所有任務(wù)，包括添加商城信息、修改商城信息、更新商城信息、刪除商品種類(lèi)，更新商品種類(lèi)，添加公告、更新公告、刪除公告等，在這之后會(huì)員（用戶）便可以在網(wǎng)上開(kāi)店，添加商品，至少要有兩種方式，即一口價(jià)和拍賣(mài)方式，然后互相的拍下對(duì)方的商品，進(jìn)行競(jìng)價(jià)或者是購(gòu)買(mǎi)一口價(jià)的商品，完成各自的任務(wù)。

在這一輪中，我們遇到了一些小問(wèn)題，也就是說(shuō)有的會(huì)員不能夠及時(shí)的完成自己的任務(wù)，主要是商品種類(lèi)太少，設(shè)置的時(shí)間太短，而且商品數(shù)量有限，不能保證每位會(huì)員都能夠拍到，所以在我們的協(xié)商下，大家都互相的買(mǎi)東西和賣(mài)東西，圓滿的完成了這項(xiàng)任務(wù)。

然后我們進(jìn)行b2c，就是商家對(duì)客戶，這個(gè)回合角色是比較多的，主要有商城管理員、物流公司、商城用戶、銷(xiāo)售部、儲(chǔ)運(yùn)部、財(cái)務(wù)部和采購(gòu)部七個(gè)角色，我們兩天半一共練習(xí)了七次，每個(gè)人把每個(gè)角色都輪換了一遍，慢慢的去了解各個(gè)角色的職責(zé)，這個(gè)回合及其鍛煉我們的團(tuán)隊(duì)精神的?？偨Y(jié)下來(lái)，主要包含下面的流程：

商城管理員（添加商城信息、添加商品種類(lèi)、添加商品信息、

開(kāi)通物流公司）物流用戶（物流公司申報(bào)）

在這個(gè)流程中，商城用戶需要先進(jìn)行注冊(cè)，之后登錄商城，開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)東西，商城里面會(huì)有很多的東西可供購(gòu)買(mǎi)，是管理員添加的。然后銷(xiāo)售部接到訂單之后，交給財(cái)務(wù)部審核，然后受理訂單，之后由銷(xiāo)售部確認(rèn)單據(jù)，生成發(fā)貨單，交給儲(chǔ)運(yùn)部來(lái)配貨，然后由物流公司配送至商城用戶手中，然后商城用戶收到貨物之后，對(duì)貨物進(jìn)行簽收。要注意的是，商城用戶在付款的時(shí)候要選取自動(dòng)支付模式和手動(dòng)支付模式兩種方式，另外運(yùn)輸方式要選擇物流方式，不然可能導(dǎo)致物流部不能正常的運(yùn)行。

這里主要是商城用戶登陸后，對(duì)已購(gòu)買(mǎi)的貨物不滿意，然后進(jìn)退貨處理的過(guò)程，然后如果商城的銷(xiāo)售部同意的話，用戶就成功退貨，如果不同意，用戶就退貨失敗，用戶可以通過(guò)查看訂單的處理情況來(lái)完成相應(yīng)的任務(wù)。

這個(gè)是采購(gòu)部在收到商城用戶的訂貨單之后，確定采購(gòu)的物品并提交正常的采購(gòu)單，給財(cái)務(wù)部審核，通過(guò)之后財(cái)務(wù)部就確定了正常的采購(gòu)單，進(jìn)行采購(gòu)之后，由物流部門(mén)負(fù)責(zé)配送，儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)負(fù)責(zé)入庫(kù)的管理。這是正常采購(gòu)的情況，就是在有存貨的情況下

采購(gòu)部根據(jù)商城用戶的訂單情況，對(duì)存貨量低于安全庫(kù)存量的商品進(jìn)行及時(shí)的采購(gòu)，首先要生成預(yù)警采購(gòu)單，然后提交給財(cái)務(wù)部門(mén)審核，之后由采購(gòu)部確認(rèn)采購(gòu)單，進(jìn)行采購(gòu)，之后由物流公司進(jìn)行商品運(yùn)輸，到了倉(cāng)庫(kù)之后由儲(chǔ)運(yùn)部進(jìn)行產(chǎn)品入庫(kù)處理。這是商品不夠用的情況下要采取的措施，就是預(yù)警采購(gòu)。

首先是商城用戶登錄商城進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)商品（限于管理員添加的產(chǎn)品），并且盡量買(mǎi)的數(shù)量大于添加的數(shù)量，這樣銷(xiāo)售部那邊就能夠形成缺貨訂單，然后反饋給采購(gòu)部進(jìn)行缺貨采購(gòu)，跟往常一樣，采購(gòu)需要財(cái)務(wù)部的批準(zhǔn)，然后由采購(gòu)部確認(rèn)缺貨采購(gòu)，采購(gòu)的商品由物流部門(mén)進(jìn)行缺貨商品的配送，儲(chǔ)運(yùn)部按缺貨單對(duì)缺貨商品進(jìn)行入庫(kù)，然后由銷(xiāo)售部產(chǎn)生財(cái)務(wù)單，財(cái)務(wù)部確認(rèn)對(duì)缺貨商品的采購(gòu)進(jìn)行付款。之后對(duì)商城用戶進(jìn)行正常的發(fā)貨，生成儲(chǔ)運(yùn)單，由儲(chǔ)運(yùn)部分配好商品，物流部配送，送到商城用戶指定的地點(diǎn)，這樣缺貨流程就全部完成了。

這個(gè)流程是我們?cè)谧龅臅r(shí)候比較頭疼的一個(gè)，主要是剛開(kāi)始

的時(shí)候沒(méi)有太認(rèn)真讀指導(dǎo)書(shū)上的內(nèi)容，不知道怎么做才能夠缺貨，一直在那里買(mǎi)系統(tǒng)默認(rèn)的商品，然后就一直不缺貨，不過(guò)后來(lái)明白了，只有購(gòu)買(mǎi)商城管理員添加的商品才能夠達(dá)到缺貨的目的，并且要盡量多買(mǎi)。當(dāng)然，這個(gè)不是最終目的，主要是我們能夠更深刻的了解這個(gè)流程。

要在銷(xiāo)售部的“作廢訂單”中處理

這樣七個(gè)流程下來(lái)，我們就按照實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)上的要求完成了b2c這個(gè)回合的練習(xí)。從這些練習(xí)中，我看到了團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的重要行，每一個(gè)部門(mén)都要努力的做好自己份內(nèi)的工作，同時(shí)還要考慮其他部門(mén)的需求，這樣的話不僅能夠提高工作的效率，更重要的是還能夠更好的完成任務(wù)，把事情做好。

最后一次就是b2b回合了，也就是商家對(duì)商家的電子商務(wù)模式。這里面一共有三個(gè)角色，商城管理員、貨場(chǎng)和企業(yè)用戶。一個(gè)管理員，用戶和貨場(chǎng)各有三個(gè)。b2b的流程如下：注：企業(yè)用戶1（購(gòu)貨方）企業(yè)用戶2（供貨方）1、準(zhǔn)備工作：

a.b2b管理員初始化商城信息審批供求信息b.貨場(chǎng)注冊(cè)（信息注冊(cè)，企業(yè)銀行申請(qǐng)）

c企業(yè)用戶（產(chǎn)品添加、庫(kù)存分配、供求信息發(fā)布、）2、正常流程：

企業(yè)用戶1登錄商城之后，瀏覽，購(gòu)買(mǎi)商品，這樣企業(yè)用戶2的郵箱里會(huì)有提醒要在edi模塊簽合同。企業(yè)用戶2根據(jù)訂單號(hào)發(fā)送合同給用戶1，用戶1簽收合同，然后貨場(chǎng)接到訂單之后發(fā)貨并催促用戶1付款，用戶1付款之后，供貨方在edi模塊中根據(jù)訂單開(kāi)發(fā)票，完成之后，貨場(chǎng)就可以發(fā)貨給用戶1，然后用戶1查看發(fā)票的回執(zhí)并收貨，這樣與正常流程相關(guān)的任務(wù)就完成了。3、缺貨流程

跟正常流程一樣，購(gòu)貨方購(gòu)貨（購(gòu)買(mǎi)的貨物數(shù)量上要大于管理員分配給貨場(chǎng)的數(shù)量），供貨方根據(jù)訂單號(hào)發(fā)送合同給購(gòu)貨方，購(gòu)貨方簽了合同之后，貨場(chǎng)生成缺貨訂單，供貨方就增加庫(kù)存，然后由貨場(chǎng)生成正常訂單并催促購(gòu)貨方付款，等付款之后，供貨方在edi模塊中根據(jù)訂單開(kāi)發(fā)票，并由貨場(chǎng)發(fā)貨，最后由購(gòu)貨方查看發(fā)票回執(zhí)并且收貨，這樣缺貨流程就完成任務(wù)。在b2b的練習(xí)中，我們剛開(kāi)始也遇到了不少的困難，最典型的就是貨場(chǎng)不能夠及時(shí)的有交易完成訂單，然后我們查找原因，就是說(shuō)供貨方?jīng)]有能夠及時(shí)的發(fā)出電子單據(jù)，只有單據(jù)被購(gòu)貨方簽

收之后，交易才算是完整的完成了。然后就是一些比較小的問(wèn)題，比如說(shuō)某一個(gè)貨場(chǎng)不能夠生成訂單，這就需要其它的用戶在這個(gè)貨場(chǎng)里面購(gòu)買(mǎi)商品?？傊谖覀兘M成員的共同努力下，各種困難都迎刃而解。

最后，說(shuō)說(shuō)我的感想。

通過(guò)這次的電子商務(wù)模擬實(shí)習(xí)，我明白了一些最基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的流程，這在我們以后的人生道路上都是必備的常識(shí)；還有我認(rèn)識(shí)到了對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，最重要的是要協(xié)作，來(lái)共同的完成任務(wù)，任何人任何時(shí)候都不能掉鏈子；還有就是在做任務(wù)的時(shí)候一定要學(xué)會(huì)思考，如果不能夠及時(shí)的思考，找出問(wèn)題所在，那么問(wèn)題永遠(yuǎn)都不可能解決。另外，我覺(jué)得這個(gè)軟件的優(yōu)點(diǎn)是相當(dāng)?shù)拿黠@的，可以讓我們清楚的了解到各輪的流程，雖然是一次模擬實(shí)習(xí)，但是我們時(shí)時(shí)刻刻把它當(dāng)作是實(shí)戰(zhàn)來(lái)看，它的價(jià)值是不言而喻的。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇二

我是一名商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。在開(kāi)始實(shí)習(xí)之前，我多少有些心虛。因?yàn)槲业脑S多朋友都有過(guò)假期打工的經(jīng)歷。而作為一名英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的大二學(xué)生，這次的實(shí)習(xí)卻是我的第一次工作經(jīng)歷。我很擔(dān)心自己會(huì)在工作的過(guò)程中出現(xiàn)差錯(cuò)。但現(xiàn)在回想這實(shí)習(xí)的兩個(gè)星期在工作和生活上出現(xiàn)的困難，其實(shí)都不算什么。就像著名主持人魯豫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的話，如果一個(gè)困難沒(méi)有將你打倒，你一定會(huì)變的比以前更堅(jiān)強(qiáng)。我相信如果再有一次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)比這次做的更好。

在這里我要感謝學(xué)校安排了這次實(shí)習(xí)，也要感謝 公司給我這次機(jī)會(huì)，雖然只有短短的兩個(gè)星期時(shí)間，但是我所學(xué)到的將使我受益一生。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷讓我原本枯燥的暑假變的充實(shí)起來(lái)。

實(shí)習(xí)過(guò)程

這次實(shí)習(xí)我主要負(fù)責(zé)的是辦公室文秘的工作。第一次走進(jìn)辦公室，一切都是那么陌生，所有的工作人員都各自忙著，仿佛沒(méi)有人注意到我，這讓我本來(lái)激動(dòng)的心情多了一些慌亂。這個(gè)時(shí)候我想起了在學(xué)校時(shí)老師對(duì)我我們說(shuō)的一句話，人的適應(yīng)能力是無(wú)窮的。于是我深深的吸了一口氣準(zhǔn)備迎接接下來(lái)的一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)。 說(shuō)是文秘，其實(shí)我主要負(fù)責(zé)的就是打打文件，接接電話。多虧以前的練習(xí)，我的打字技術(shù)和質(zhì)量足以應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。雖然只是坐了一天，但我還是感覺(jué)挺累的，再加上宿舍的簡(jiǎn)陋條件，生活真是給我上了意義非凡的一課，以前家長(zhǎng)跟我們說(shuō)一千遍掙錢(qián)多不容易，不如我親身經(jīng)歷一天的感悟。

剛開(kāi)始的幾天就這么不咸不淡的過(guò)去了。在學(xué)校學(xué)到的東西并沒(méi)用到多少，同事們也因?yàn)楸舜斯ぷ鳑](méi)有交集依然十分陌生。只是見(jiàn)面打招呼的交情?？粗麄冋烀β抵?，閑暇之余彼此開(kāi)開(kāi)玩笑，覺(jué)得他們真的是一個(gè)集體，而我卻像個(gè)局外人般悠閑。我想我不能再這樣下去，于是，在辦公室，有閑的時(shí)候就會(huì)看一些計(jì)算機(jī)方面的書(shū)，雖然自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng)，但我覺(jué)得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，以豐富自己的能力。

但這樣下去也不是辦法，復(fù)印、傳真、等文秘工作我都還沒(méi)有掌握。終于有一天我鼓起勇氣向一名看起來(lái)很面善的年輕女同事請(qǐng)教了這方面的內(nèi)容。沒(méi)想到她不僅告訴了我發(fā)傳真的方法還跟我說(shuō)理很多文秘需要注意的事項(xiàng)，她告訴我文秘必須態(tài)度認(rèn)真，細(xì)心，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)耽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。最后為了讓我掌握發(fā)傳真的方法她又交給我一份需要發(fā)的傳真讓我練習(xí)?；氐阶约旱淖簧衔乙贿咉w會(huì)著同事跟我說(shuō)的話，一邊發(fā)傳真，當(dāng)聽(tīng)到傳真發(fā)送成功后的 嘟嘟 聲，我便又小小地得意一番，雖然很傻，但至少又學(xué)會(huì)了一項(xiàng)辦公器材的用法。

在這里我要特別感謝這位前輩，她不僅教給了我很多有用的東西，還把我介紹給其它的同事認(rèn)識(shí)，以幫助我提高工作方面的能力。慢慢的我也不在只是悶著頭做，遇到疑難的問(wèn)題就請(qǐng)教這些前輩們，我覺(jué)得自己開(kāi)始融入這個(gè)集體了。在做打字發(fā)傳真等枯燥工作的時(shí)候，我不止一次的幻想著公司忽然有英文的文件需要翻譯，在大家焦頭爛額，手足無(wú)措的時(shí)候，我鎮(zhèn)定的走出來(lái)然后利用在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)解決這個(gè)棘手的問(wèn)題。但當(dāng)幻想成為現(xiàn)實(shí)的時(shí)候，我卻慌了陣腳。因?yàn)槲募婕暗幕瘜W(xué)產(chǎn)品，金屬元素等專(zhuān)有名詞我連讀都有困難更不用說(shuō)翻譯了。我只有達(dá)開(kāi)電腦利用金山詞霸一個(gè)個(gè)的查。即使這樣還經(jīng)常是單詞的意思查到了卻連不成句。僅僅四頁(yè)紙我翻譯了一天半。

最令我沒(méi)有想到的是，我在大二學(xué)的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的通選課竟然在我閱讀合同等文件時(shí)幫了我很大的忙，也節(jié)省了我不少時(shí)間。那些時(shí)常出現(xiàn)的諸如fob、cif之類(lèi)的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)都是我們課上最主要的內(nèi)容。在學(xué)習(xí)的時(shí)候只是單純的背過(guò)，并沒(méi)有真正了解它們的含義。例如合同，它是履行的依據(jù)，是成立的條件，品質(zhì)、品名、數(shù)量、包裝、價(jià)格、保險(xiǎn)等條款缺一不可。因?yàn)樯婕半p方的利益，而商家又以追求最大利潤(rùn)為目標(biāo)，所以劃分的越詳細(xì)，責(zé)任也就越明確，也就可以避免一些不必要的糾紛

可見(jiàn)做生意來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。

實(shí)習(xí)的另一個(gè)關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事。以前老聽(tīng)哥哥姐姐們念叨還是在學(xué)校好，當(dāng)時(shí)還特幼稚的想，學(xué)校有老師管著有什么好的啊!現(xiàn)在才看請(qǐng)其實(shí)到那里都有人管。在學(xué)?？梢詻](méi)心沒(méi)肺的開(kāi)玩笑，但走上工作崗位之后，說(shuō)話做事都要謹(jǐn)慎，要有技巧。像我這樣毫無(wú)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的黃毛丫頭，說(shuō)話做事毫無(wú)技術(shù)含量，所以最好還是少說(shuō)多做。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇三

一.實(shí)習(xí)目的

1.通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論回到實(shí)踐，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)，使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)商務(wù)英語(yǔ)筆譯工作者的過(guò)程。

二.實(shí)習(xí)內(nèi)容

這次實(shí)習(xí)主要針對(duì)商務(wù)合同的翻譯進(jìn)行重點(diǎn)突破，花了整整幾天的時(shí)間才磕磕絆絆的翻譯一個(gè)合同，感覺(jué)到了前所未有的壓力，也突出了自己眼高手低的缺點(diǎn)，平時(shí)課堂上老師講的用的寥寥無(wú)幾，更多的是靠自己查資料來(lái)獲取準(zhǔn)確的信息。其中有些既晦澀又在網(wǎng)上很難查的一般都給不了，這些都給剛開(kāi)始翻譯的我造成了各種各樣的阻礙，往往會(huì)遇到原文看不懂或者覺(jué)得語(yǔ)法別扭不對(duì)的情況，這時(shí)候需要更大的耐心和毅力，需要堅(jiān)持，對(duì)商務(wù)合同中的一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行重點(diǎn)突破，查閱各種資料，在網(wǎng)上搜索各種專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，一點(diǎn)一滴的翻譯，練得多了，慢慢就變的更加熟悉了，速度和質(zhì)量慢慢的有所改善，當(dāng)然和真正意義的筆譯質(zhì)量還是有相當(dāng)?shù)牟罹嗟摹?/p>

工欲善其事，必先利其器。商務(wù)英語(yǔ)筆譯也同樣如此，它需要通過(guò)大量的網(wǎng)上資料和翻譯軟件來(lái)進(jìn)行協(xié)助翻譯，因此在掌握商務(wù)英語(yǔ)基礎(chǔ)的同時(shí)，電腦成為了我們讀取翻譯資料的利器。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我們不難發(fā)現(xiàn)，其實(shí)很多相當(dāng)一部分的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)需要我們通過(guò)電腦來(lái)進(jìn)行翻譯，來(lái)完成，基于此我們也有必要掌握一些簡(jiǎn)單的電腦知識(shí)和電腦軟件，例如word文檔等等?？磥?lái)要作為一名合格的筆譯工作者，電腦知識(shí)也是其必要的一個(gè)方面。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中常常出現(xiàn)翻譯質(zhì)量不合格的問(wèn)題，這些對(duì)我們初步介入筆譯領(lǐng)域的初學(xué)者是司空見(jiàn)慣的，沒(méi)必要害怕，但同時(shí)是必須要引起我們的重視的，所謂熟能生巧，這個(gè)工作就更要求我們不斷的進(jìn)行練習(xí)，不斷的進(jìn)行知識(shí)積累。這次實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是一個(gè)十分難得的機(jī)會(huì)，輔導(dǎo)老師給我們的作用也是希望我們能有更多的機(jī)會(huì)去接觸并練習(xí)商務(wù)英語(yǔ)筆譯，這些都有助于我們提高翻譯水平和翻譯質(zhì)量。眾所周知，商務(wù)英語(yǔ)筆譯是很枯燥無(wú)味的工作，大部分的時(shí)間我們都是花在了凳子上，但是這同時(shí)也是對(duì)我們的一種挑戰(zhàn)，能鍛煉人的毅力。短短的兩周實(shí)習(xí)時(shí)間，雖然短暫，但是對(duì)我們來(lái)說(shuō)是尤為重要的，要好好的利用這次機(jī)會(huì)，認(rèn)真的完成輔導(dǎo)老師給我們的練習(xí)和作業(yè)，不斷的對(duì)我們的翻譯能力和思維進(jìn)行鍛煉，嚴(yán)格要求自己，正所謂”不積硅步無(wú)以至千里“。對(duì)于合同翻譯中的問(wèn)題要弄個(gè)徹徹底底的明白，對(duì)于翻譯的質(zhì)量要精益求精，努力克服自己的不足，盡的努力積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的畢業(yè)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三，實(shí)習(xí)總結(jié)

通過(guò)本次為期十五天的實(shí)習(xí)，讓我真正的感覺(jué)到了商務(wù)英語(yǔ)筆譯的難度和責(zé)任，我們作為剛剛起步的初學(xué)者距離合格的筆譯者還有相當(dāng)大的一段距離，需要學(xué)的東西和知識(shí)還有很多，尤其是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺，動(dòng)手能力的不足等等，我也明白這些不是一天兩天就能彌補(bǔ)的，但是我相信只要通過(guò)我不懈的努力是可以不斷縮小差距的，我堅(jiān)信自己能做到這些。

人們常說(shuō)：大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí)學(xué)校，學(xué)習(xí)與工作，學(xué)生與員工之間存在著巨大的差距。但這次實(shí)習(xí)確實(shí)也為我們提供不少學(xué)習(xí)與了解真正筆譯者的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)谀X子里對(duì)商務(wù)英語(yǔ)筆譯有個(gè)很清晰的概念，再加上以后我們的工作經(jīng)驗(yàn)，定能在這條道路上創(chuàng)出一片天地，能在這條道路上走的更遠(yuǎn)！

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇四

一、實(shí)習(xí)前言

不知不覺(jué)，為期三年的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)生涯就要結(jié)束了，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，打下了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)理論的基礎(chǔ)，對(duì)電子商務(wù)這門(mén)專(zhuān)業(yè)有了一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實(shí)際工作，使我們對(duì)電子商務(wù)的理性認(rèn)識(shí)上升到更高層次的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)了解當(dāng)今企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況，提高自身動(dòng)手實(shí)際操作能力，以增強(qiáng)自身的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，為今后工作積累工作經(jīng)驗(yàn)，我通過(guò)參加實(shí)習(xí)單位的招聘以及面試，成為了青島xx公司的一名實(shí)習(xí)員工，主要擔(dān)任總經(jīng)理助理工作。

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

青島xx公司位于xxx，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國(guó)家中一檔企業(yè)。

集團(tuán)公司下設(shè)七個(gè)合資企業(yè)、四個(gè)水產(chǎn)加工廠、三個(gè)蔬菜種植基地、兩個(gè)x萬(wàn)噸冷庫(kù)，年加工各種產(chǎn)品5萬(wàn)噸?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)xx億元，員工xx人，20xx年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入xx億元，出口創(chuàng)匯xx萬(wàn)美元。

該企業(yè)是xx市著名的以食品出口儲(chǔ)存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團(tuán)企業(yè)，同時(shí)該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實(shí)習(xí)工作，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)在實(shí)際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗(yàn)。因此，在接受在該公司參加實(shí)習(xí)時(shí)，我便決心要辛勤嚴(yán)謹(jǐn)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中自習(xí)觀察，組織協(xié)調(diào)各部門(mén)，與周?chē)h(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗(yàn)得到提高，使自己學(xué)習(xí)的理論知識(shí)在實(shí)際工作中得到應(yīng)用。

三、實(shí)習(xí)時(shí)間

我的實(shí)習(xí)工作從20xx年x月xx日進(jìn)行到20xx年x月xx日，在開(kāi)始的一個(gè)星期，公司對(duì)我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對(duì)員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達(dá)，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項(xiàng)工作便于對(duì)企業(yè)整體運(yùn)作模式的觀察，因此擔(dān)任此項(xiàng)實(shí)習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際相對(duì)比。

在開(kāi)始的工作中，由于對(duì)人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，比如發(fā)錯(cuò)報(bào)價(jià)單、文件指令下達(dá)效率低等，但是經(jīng)過(guò)后來(lái)的彌補(bǔ)，沒(méi)有造成經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能，后面的類(lèi)似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。

四、工作任務(wù)

由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復(fù)雜的工作，我的實(shí)習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季，物流運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時(shí)完成一些倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，以低溫倉(cāng)庫(kù)為主，倉(cāng)庫(kù)配備堆高車(chē)，鏟車(chē)等倉(cāng)儲(chǔ)車(chē)輛以及各種噸位的載重卡車(chē)保溫車(chē)?yán)洳剀?chē)多輛，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門(mén)吊等專(zhuān)業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，在這里我主要輔助管理一個(gè)低溫冷凍倉(cāng)庫(kù)，工作任務(wù)如下：

監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉(cāng)庫(kù)的高層/堆垛貨架儲(chǔ)存。

存貨即時(shí)控制。利用貨卡登記制度，隨時(shí)了解庫(kù)存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，及時(shí)上報(bào)、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。定時(shí)觀察庫(kù)房條件，確保庫(kù)房?jī)?nèi)溫濕度不超標(biāo)。

參加庫(kù)存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。

訂單處理。對(duì)訂單處理要求做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，并承諾：?jiǎn)螕?jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行收發(fā)貨。

退貨處理。全力協(xié)助客戶進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫(xiě)收貨單和進(jìn)倉(cāng)單，并及時(shí)反饋客戶，以便客戶盡快對(duì)退貨做出處理決定。退貨收貨時(shí)，對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無(wú)可惡特別指令，即可作為商品入庫(kù)處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點(diǎn)、分類(lèi)、整理后方能入庫(kù)。

通過(guò)從事這項(xiàng)工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)的基本操作模式，同時(shí)，我將現(xiàn)實(shí)中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對(duì)比，了解了實(shí)際操作和理論知識(shí)之間的不同，深入了解了物流倉(cāng)儲(chǔ)的現(xiàn)狀。在這項(xiàng)工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時(shí)工，技術(shù)知識(shí)和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的，因此，我在這方面加強(qiáng)了鍛煉，加強(qiáng)工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫(kù)，駕駛堆高機(jī)完成貨物堆放工作，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動(dòng)，雖然這些體力勞動(dòng)技術(shù)含量不高，但是在進(jìn)行這些工作的過(guò)程中，我了解了倉(cāng)儲(chǔ)工作在實(shí)際操作過(guò)程中的一些技能，比如：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對(duì)齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤(pán)，用堆高機(jī)按照標(biāo)準(zhǔn)最大堆高數(shù)量?jī)?chǔ)存;紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運(yùn)工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對(duì)倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運(yùn)至倉(cāng)庫(kù)。這些細(xì)節(jié)方面的小技能雖然與專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)不是十分相干，但是這些細(xì)節(jié)提高了我對(duì)工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個(gè)時(shí)期增加企業(yè)效益。

我在完成本職工作的同時(shí)，還利用自己的各方面特長(zhǎng)協(xié)助一些部門(mén)的工作，由于我在計(jì)算機(jī)方面有一定特長(zhǎng)，因此也協(xié)助計(jì)算機(jī)維護(hù)部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)維護(hù)工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低，內(nèi)容較少，與客戶的交互能力很有限，頁(yè)面設(shè)計(jì)也不是非常友好，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量，我參與了計(jì)算機(jī)維護(hù)部技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)站的更新工作，利用我學(xué)習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的知識(shí)，完成了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作以及數(shù)據(jù)庫(kù)程序的編寫(xiě)，節(jié)省了雇傭外部技術(shù)人員的資金。

該公司部門(mén)較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對(duì)計(jì)算機(jī)操作方面的技能不高，因此經(jīng)常出現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)以及在信息城作兼職時(shí)學(xué)習(xí)到的一些知識(shí)，幫助計(jì)算機(jī)維護(hù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問(wèn)題，不僅在最快時(shí)間解決了問(wèn)題，而且我也在維修的過(guò)程中積累了計(jì)算機(jī)方面的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)利用自己的攝影方面的特長(zhǎng)，在企業(yè)開(kāi)展一些活動(dòng)的時(shí)候進(jìn)行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運(yùn)送時(shí)，也能夠熟練駕駛小型和中型車(chē)輛進(jìn)行運(yùn)輸，節(jié)省了時(shí)間和人力資源。雖然我在這個(gè)企業(yè)只是實(shí)習(xí)工作，但是我依然認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一件工作，在工作中同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的動(dòng)手能力和組織協(xié)調(diào)能力，使得理論和實(shí)踐緊密結(jié)合。

五、實(shí)習(xí)心得

在此次的實(shí)習(xí)工作中，我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，利用學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)投入到現(xiàn)實(shí)的工作中，利用自己學(xué)到的知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的問(wèn)題，利用自己的特長(zhǎng)為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時(shí)，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個(gè)方面的義務(wù)勞動(dòng)，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng)。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān)，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運(yùn)行的模式，對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過(guò)程中一些具體工作的具體技能。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的擁有實(shí)踐的工作經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識(shí)。

從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，用我們的實(shí)際動(dòng)手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過(guò)的理論知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇五

隨著網(wǎng)絡(luò)科技和現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展，電子商務(wù)在社會(huì)中的地位不斷上升，電子商務(wù)的迅速發(fā)展及表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)經(jīng)濟(jì)生活的巨大影響已引起了人們的廣泛專(zhuān)注。互聯(lián)網(wǎng)以蓬勃的發(fā)展速度席卷全球，它的虛擬商業(yè)行為改變著我們的交易方式和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)改變了競(jìng)爭(zhēng)，也改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和管理理念。此次實(shí)習(xí)包括以b2c電子商務(wù)為主要研究對(duì)象，以京東商城為例，介紹了京東商城的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式等內(nèi)容。

電子商務(wù)實(shí)踐、理論變化很快。涉及的知識(shí)面較廣，技術(shù)性、實(shí)踐性突出?！峨娮由虅?wù)綜合實(shí)習(xí)》將《電子商務(wù)》、《網(wǎng)站建設(shè)》、《電子商務(wù)物流》以及營(yíng)銷(xiāo)、it技術(shù)等整合在一起。通過(guò)實(shí)習(xí)掌握必備的電子商務(wù)技能，也加深對(duì)理論知識(shí)的鞏固。

本課程實(shí)習(xí)目的在于掌握電子商務(wù)技能訓(xùn)練，提高在電子商務(wù)方面的動(dòng)手能力和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

大二下學(xué)期(20xx年上半年)

2號(hào)綜合辦公樓206機(jī)房

實(shí)習(xí)(一)

b2c業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)、b2b業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)

中國(guó)b2c電子商務(wù)主要企業(yè)以京東商城為例。

1、網(wǎng)站介紹

自20xx年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來(lái)，京東商城一直保持高速成長(zhǎng)，連續(xù)七年增長(zhǎng)率均超過(guò)200%。京東商城始終堅(jiān)持以純電子商務(wù)模式運(yùn)營(yíng)，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者在第一時(shí)間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿意的服務(wù)。

京東商城擁有遍及全國(guó)超過(guò)6000萬(wàn)注冊(cè)用戶，近萬(wàn)家供應(yīng)商，在線銷(xiāo)售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品等12大類(lèi)數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過(guò)50萬(wàn)單，網(wǎng)站日均pv超過(guò)1億。xxxx年，京東商城躍升為中國(guó)首家規(guī)模超過(guò)百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。

截至xxxx年12月底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)xx205億元，同比增長(zhǎng)64.7%。國(guó)內(nèi)的兩家電商公司，阿里巴巴和京東商城，阿里巴巴xxxx年交易額增長(zhǎng)超100%，京東商城則接近200%。

2、網(wǎng)站的主要欄目導(dǎo)航圖

3、注冊(cè)用戶和非注冊(cè)用戶的區(qū)別：

注冊(cè)用戶不但可以瀏覽搜索商品，還可以完成購(gòu)買(mǎi)商品。但是，非注冊(cè)用戶只可以瀏覽商品，不可以購(gòu)買(mǎi)商品。

此外，京東商城會(huì)員級(jí)別共分十級(jí)，具體為：注冊(cè)會(huì)員、鐵牌會(huì)員、銅牌會(huì)員、銀牌會(huì)員、金牌會(huì)員、一鉆會(huì)員、雙鉆會(huì)員、三鉆會(huì)員、四鉆會(huì)員、五鉆會(huì)員，級(jí)別升降均由系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，無(wú)需申請(qǐng)。注冊(cè)會(huì)員待遇：

a.可以享受注冊(cè)會(huì)員所能購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品及服務(wù);

b.享受全場(chǎng)滿39元免運(yùn)費(fèi)服務(wù);

c.可享受售后服務(wù)取件運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠

4、消費(fèi)者購(gòu)物的操作流程：

注冊(cè)-》查找商品-》放入購(gòu)物車(chē)-》提交訂單-》查看訂單狀態(tài)-》收貨后評(píng)價(jià)

5、該網(wǎng)站的退換貨政策中，是否體現(xiàn)了b2c特點(diǎn)：

b2c存在以下的特點(diǎn)：生活化。b2c電子商務(wù)是人類(lèi)傳統(tǒng)購(gòu)物的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，b2c勢(shì)必會(huì)深入人類(lèi)的生活，成為人類(lèi)購(gòu)物的習(xí)慣形式，或許在未來(lái)只會(huì)存在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，購(gòu)物是城市化生活中必不可少的一部分，所以說(shuō)b2c是網(wǎng)絡(luò)化的生活。透明化。由于傳統(tǒng)購(gòu)物信息的不暢，我們很難知道其他商店的商品狀況和價(jià)格。而我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，可以在網(wǎng)上容易查詢(xún)到許多店的商品的狀況和價(jià)格，如此一來(lái)，消費(fèi)者就擁有了充分的信息對(duì)稱(chēng)性。能夠貨比三家，買(mǎi)到性?xún)r(jià)比較高的東西。個(gè)性化趨勢(shì)和統(tǒng)一化趨勢(shì)并存，因?yàn)榻j(luò)環(huán)境信息的無(wú)限透明性，為了更好地發(fā)展和得到消費(fèi)者的認(rèn)可，廠家會(huì)不惜花費(fèi)精力和心思盡可能的為消費(fèi)者提供有特色的、個(gè)性化的服務(wù)，以便使消費(fèi)者滿意，成為忠實(shí)客戶。京東商城的退貨政策，售后上門(mén)：客戶購(gòu)買(mǎi)商品15日內(nèi)(含15日)自客戶收到商品之日起計(jì)算，因質(zhì)量問(wèn)題提交退換申請(qǐng)且審核通過(guò)，在京東自營(yíng)配送范圍內(nèi)，京東提供免費(fèi)上門(mén)取件服務(wù)。法定節(jié)假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。

售后100分：客戶購(gòu)買(mǎi)商品15日內(nèi)，自客戶收到商品之日起計(jì)算，如出現(xiàn)故障，京東售后服務(wù)部收到故障品并確認(rèn)屬于質(zhì)量故障，以國(guó)家三包法等有關(guān)法律、法規(guī)為準(zhǔn)，開(kāi)始計(jì)時(shí)。在100分鐘內(nèi)，工作時(shí)間每周一至周五，上午9:00至12:00，下午xx:00至18:00，(法定節(jié)假日、停電等無(wú)法正常處理情況除外)處理完客戶的售后問(wèn)題，處理完的標(biāo)志為已經(jīng)為客戶提交了換新訂單、補(bǔ)發(fā)訂單、補(bǔ)償申請(qǐng)或者退款申請(qǐng)，通過(guò)郵政等退款要依賴(lài)于第三方服務(wù)速度。如果客戶不同意以上解決方案，協(xié)商時(shí)間另計(jì)。如以上承諾京東未做到，除故障商品全額退款外再給予客戶京東賬戶100個(gè)積分作為補(bǔ)償。

售后到家：僅針對(duì)京東指定商品，自商品售出一年內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，京東將提供免費(fèi)上門(mén)取送及原廠授權(quán)維修服務(wù)。

溫馨提示：a.售后到家服務(wù)僅針對(duì)部分指定商品具體以您下單時(shí)訂單詳情為準(zhǔn)b.此服務(wù)僅限京東自營(yíng)服務(wù)范圍查看c.法定節(jié)假日、停電、天氣等不可抗力情況除外

京東承諾符合以下情況：由產(chǎn)品售出之日，以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)，起7日內(nèi)可以退換貨，15日內(nèi)可以換貨，不含客戶個(gè)人原因，客戶可在線提交返修申請(qǐng)或者與京東商城的客服中心聯(lián)系辦理退換貨事宜。

6、對(duì)上述各部分提出自己的看法和改進(jìn)意見(jiàn)，評(píng)價(jià)網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量和水平。此網(wǎng)站大體上都很好，只是個(gè)別地方有不足之處，比如首頁(yè)導(dǎo)航比較復(fù)雜，如果能夠再清楚一些就更好。此外還有一些其他問(wèn)題：

a、沒(méi)有即時(shí)的聊天工具，客戶不能及時(shí)和客服交流，顧客只能通過(guò)留言來(lái)向京東反映自己的需求，但是留言的方式存在一個(gè)時(shí)間差，不利于有效的溝通。

b、不少時(shí)候客服電話基本屬于打不通狀態(tài)，消費(fèi)者很難及時(shí)反映自己遇到的問(wèn)題或者需求。

c.顧客需要和銷(xiāo)售方對(duì)有些問(wèn)題進(jìn)行即使溝通，雖然京東有服務(wù)電話，但是網(wǎng)購(gòu)的顧客更希望有網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具。

d.京東的人氣很高，因此服務(wù)熱線也很擁擠，在有些時(shí)段，服務(wù)電話很難打通，造成了很多顧客的問(wèn)題無(wú)法得到反映和解決。

e.很多在京都購(gòu)物的顧客都反應(yīng)，自己買(mǎi)的商品存在不少的售后服務(wù)問(wèn)題，廠商的售后部門(mén)不提供服務(wù)，或是把東西返回到京東售后部門(mén)修理也得不到滿意的效果等。前者是京東商城和廠商的溝通和相關(guān)協(xié)議問(wèn)題，京東應(yīng)和廠商建立更好的合作，同時(shí)完善自己的售后服務(wù)中心，為顧客提供更好的售后服務(wù)。

7、b2b商品發(fā)布要求

a.注意發(fā)布或者是更新信息的時(shí)間

b.信息的標(biāo)題：針對(duì)你要發(fā)布要說(shuō)明的產(chǎn)品只需要用一個(gè)通用的關(guān)鍵詞(如果是供應(yīng)信息的話就是sellxxx或者是supplyxxx)。

c.產(chǎn)品特點(diǎn)、參數(shù)已經(jīng)擁有的功能盡量詳細(xì)并有條理地描述清楚。

d.產(chǎn)品圖片盡量清晰，能處理得比較順眼，順眼的東西大家都喜歡。

e.關(guān)鍵詞設(shè)置：一般b2b在你發(fā)布信息的時(shí)候都要求填寫(xiě)主要產(chǎn)品(mainproduct或者keyword),這實(shí)際就是要你填寫(xiě)被搜索的關(guān)鍵詞

8、目前網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題。

優(yōu)勢(shì)：第一，購(gòu)物成本低。第二，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物沒(méi)有任何時(shí)間限制。第三，網(wǎng)絡(luò)商店中的上品種類(lèi)多。第四，網(wǎng)上商品價(jià)格相對(duì)較低。

存在的問(wèn)題：第一，誠(chéng)信問(wèn)題。如虛假信息、商品質(zhì)量難以保證、交貨延遲、商家不兌現(xiàn)自己承諾過(guò)的商品售后服務(wù)、發(fā)票上亂做文章等。

第二，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。如用戶的個(gè)人信息、交易過(guò)程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過(guò)程中資金的安全等問(wèn)題。

實(shí)習(xí)(二)

網(wǎng)上訂房、訂票

1、網(wǎng)上訂房、訂票所包含的信息流、資金流的流程：

第一步.填寫(xiě)酒店查詢(xún)條件

1、填寫(xiě)入住和離店日期(必填)

2、選擇城市(必填)

3、選擇酒店(如果您有指定的酒店則可在指定賓館處輸入與賓館名相關(guān)的字詞。)

4、選擇

5、價(jià)格范圍

6、填寫(xiě)完畢后，按搜索進(jìn)入酒店查詢(xún)結(jié)果界面

第二步.選擇賓館

1、點(diǎn)擊賓館名，會(huì)顯示此家賓館的酒店介紹、地址、電話、價(jià)格等詳細(xì)信息，但是此頁(yè)面的價(jià)格一般顯示的是今日前臺(tái)現(xiàn)付價(jià)(會(huì)員價(jià))。

2、酒店查詢(xún)結(jié)果顯示的酒店列表，如要了解酒店詳細(xì)情況，點(diǎn)擊酒店名稱(chēng)進(jìn)行查詢(xún)。

3、選擇您需要的賓館及房型，點(diǎn)擊預(yù)訂就可直接進(jìn)入預(yù)訂界面。

第三步.填寫(xiě)賓館預(yù)訂單

1、酒店特別提示是需要提醒您注意的特別內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必注意了解。

2、房間數(shù)量選擇您可選擇所需房間的數(shù)量，網(wǎng)上預(yù)訂，1張訂單最多可訂8間房，如需更多預(yù)訂，請(qǐng)另外提交訂單。

3、房?jī)r(jià)信息在房?jī)r(jià)信息欄上會(huì)有您預(yù)訂時(shí)間段每天的房?jī)r(jià)及是否含早餐。

4、入住人數(shù)及姓名

正確填寫(xiě)入住人數(shù)，方便酒店安排客房，并選擇入住人所持的證件類(lèi)型。

證件欄選項(xiàng)框中所列的表示該酒店只接受持相關(guān)證件類(lèi)型的客人。

第四步.確認(rèn)預(yù)訂在完成訂單后，必須選擇提交訂單按鈕，訂單才正式傳送至同行天地，但這并不意味著您的訂房已獲確認(rèn)，只有當(dāng)按您所選擇的確認(rèn)方式確認(rèn)您預(yù)訂成功，您的訂房才算得到最終的確認(rèn)。如果您選擇的確認(rèn)方式為不用確認(rèn)，在酒店無(wú)房或其他特殊情況下，酒店仍將至電或短消息通知您，如無(wú)任何確認(rèn)，即默認(rèn)預(yù)訂成功。

2、火車(chē)票網(wǎng)上訂票流程

1、車(chē)票查詢(xún)網(wǎng)站后，在火車(chē)票代購(gòu)框里輸入出發(fā)站與目的站，點(diǎn)擊立即查詢(xún)按鈕。

2、用戶下單用戶可以提前30天提交訂單。選擇出行日期查詢(xún)后，點(diǎn)擊要代購(gòu)車(chē)次的訂購(gòu)，會(huì)員登錄或注冊(cè)后，確認(rèn)要代購(gòu)車(chē)票信息、選擇或輸入物流配送收票地址及聯(lián)系方式等，網(wǎng)上支付(使用支付寶、網(wǎng)銀等;所有流程需用戶網(wǎng)上操作并下單，不接受電話下單)。

3、確認(rèn)有沒(méi)有票我們?cè)诨疖?chē)票預(yù)售期開(kāi)始第一天確認(rèn)有無(wú)票，確認(rèn)有無(wú)票后短信通知您。有票，我們及時(shí)代購(gòu);無(wú)票，我們是原渠道全額退款(退到您當(dāng)時(shí)支付的賬戶)。如：xxxx年-12-05成功支付訂單，車(chē)票信息為xxxx年-12-30t104上海-北京硬臥下1張，火車(chē)票預(yù)售期為含當(dāng)天11天，那么我們將在xxxx年-12-20短信通知您有無(wú)票。

4、車(chē)票代購(gòu)依據(jù)用戶訂單要求配票及信息反饋，用戶也可以在自己的用戶管理中心里查看訂單狀態(tài)及進(jìn)行訂單跟蹤。

3、我的實(shí)習(xí)操作過(guò)程和體會(huì)：

進(jìn)入車(chē)票查詢(xún)網(wǎng)站后，我輸入出發(fā)站為鄭州，目的站為深圳，點(diǎn)擊查詢(xún)按鈕，選擇了出行日期查詢(xún)，注冊(cè)和登陸后，確認(rèn)了車(chē)票信息，輸入了售票地址和聯(lián)系方式，進(jìn)行了網(wǎng)上支付。這種購(gòu)票方式感覺(jué)方便快捷，可以提前訂購(gòu)到有座位的票。

4、旅游電子商務(wù)的盈利模式以及優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題。

優(yōu)勢(shì)：(1)盈利過(guò)程是在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，盈利模式可以構(gòu)成一個(gè)完整的封閉路線，顧客的消費(fèi)可以比較完整地轉(zhuǎn)化為企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入。(2)由于溝通速度提升了，企業(yè)本身并不具有產(chǎn)品資源，所以經(jīng)營(yíng)中固定成本相對(duì)較小，企業(yè)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)較小。

存在以下問(wèn)題：

(1)支付瓶頸

我國(guó)旅游電子商務(wù)必須打破傳統(tǒng)電子商務(wù)固化模式，以前也許我們訂房采用到達(dá)目的地后支付，我們訂票也是上門(mén)送票，上門(mén)收費(fèi)。但是這有很大的局限性，現(xiàn)階段我們通過(guò)增強(qiáng)電子商務(wù)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)能力，實(shí)現(xiàn)在線支付，在線預(yù)訂。極大地節(jié)約了交易空間和交易時(shí)間。

(2)網(wǎng)絡(luò)信息溝通的實(shí)時(shí)響應(yīng)能力較差

專(zhuān)業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)的顧客都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄旅游網(wǎng)站，查找旅游信息、訂購(gòu)旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息的管理，但是，互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有普及到在任何時(shí)候任何地點(diǎn)，故顧客不能隨時(shí)隨地登陸網(wǎng)站，了解機(jī)票和酒店的各種信息，進(jìn)行機(jī)票和酒店的預(yù)訂，預(yù)訂信息的更改也不能及時(shí)反饋給顧客。

(3)個(gè)性化服務(wù)不突出

專(zhuān)業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)作為旅游電子商務(wù)的中介，其主要功能包括兩個(gè)：信息資源的提供和預(yù)訂服務(wù)。但這類(lèi)網(wǎng)站在推薦行程服務(wù)上稍有欠缺，提供的信息也不完整;在預(yù)定服務(wù)功能上，品種較少，提供的人性化服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)較少。

(4)品牌支撐上存在劣勢(shì)

專(zhuān)業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，由于自身既沒(méi)有傳統(tǒng)旅游資源產(chǎn)品，又沒(méi)有強(qiáng)大的旅行社資源作為品牌支撐，而是通過(guò)與傳統(tǒng)旅游資源購(gòu)并后融合，故品牌支撐上存在劣勢(shì)。

實(shí)習(xí)(三)

電子商務(wù)物流配送

1、我選擇的3家電子商務(wù)網(wǎng)站分別是：淘寶、亞馬遜、京東商城

2、在三次購(gòu)物的過(guò)程中，其物流配送過(guò)程分別為：淘寶：第三方物流亞馬遜：第三方物流京東商城：自建物流

3、3家公司的物流流程、業(yè)務(wù)范圍、退貨政策的異同點(diǎn)：

京東商城的自建物流業(yè)務(wù)范圍只限于一些大中城市的市區(qū)而第三方物流模式范圍比較廣泛。京東商城何亞馬遜的退貨政策較為相似均是先申請(qǐng)然后再申請(qǐng)成功的條件下有買(mǎi)家郵寄過(guò)去最終賣(mài)家在買(mǎi)家確定后付款。淘寶上的退貨由于是c2c網(wǎng)站基本上都是買(mǎi)家通過(guò)旺旺與賣(mài)家進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商成功后有買(mǎi)家郵寄回去，買(mǎi)家確定后還款。

通過(guò)查詢(xún)資料了解到京東自營(yíng)物流的優(yōu)勢(shì)為以下幾點(diǎn)：1.掌握業(yè)務(wù)控制權(quán)，爭(zhēng)取市場(chǎng)主動(dòng)。對(duì)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)有力的控制，也有利于對(duì)供應(yīng)和分銷(xiāo)渠道的控制;全力服務(wù)于本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，確保企業(yè)能夠獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的利潤(rùn)。2.盤(pán)活企業(yè)資源，開(kāi)辟第三利潤(rùn)源泉。3.降低轉(zhuǎn)置成本，減少外購(gòu)交易風(fēng)險(xiǎn)。4.避免機(jī)密泄露，保護(hù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全。5.降低系統(tǒng)運(yùn)作成本，實(shí)施企業(yè)物流一體化管理。可以使材料和零配件采購(gòu)、配送以及生產(chǎn)支持從戰(zhàn)略上一體化，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)、增加批次減少批量調(diào)控庫(kù)存，減少資金占用，降低成本從面實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存、零距離和零營(yíng)運(yùn)資本。6.提升客戶滿意度，提高企業(yè)品牌價(jià)值。

劣勢(shì)：1.企業(yè)自營(yíng)物流增加了企業(yè)投資負(fù)擔(dān)，削弱了企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。企業(yè)為了自營(yíng)物流，就必須投入大量的資金用于倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備以及相關(guān)的人力資本，這必然會(huì)減少企業(yè)對(duì)其他員要環(huán)節(jié)的投入、削弱企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)于些規(guī)模較小的企收，其至?xí)霈F(xiàn)對(duì)物流的投資比重過(guò)大而導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況。2.企業(yè)配送效率低下，管理難于控制。對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)而言，物流部門(mén)只是企業(yè)的個(gè)后勤部門(mén)，物流活動(dòng)也并非企業(yè)所擅長(zhǎng)的。在這種情況下，企業(yè)白營(yíng)物流就等于迫使企業(yè)從事不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，企業(yè)的管理人員往往需要花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間、精力和資源去從事輔助性的工作.結(jié)果足輔助性的上作沒(méi)有抓起來(lái)，關(guān)鍵件業(yè)務(wù)也無(wú)法發(fā)探出核心作用(1)初期投入太高。(2)在自建物流系統(tǒng)未完善前，系統(tǒng)的管理跟不上，專(zhuān)業(yè)化程度不高。(3)存儲(chǔ)貨物過(guò)多，難于管理等

4、目前電子商務(wù)物流配送存在的問(wèn)題：

(1)我國(guó)現(xiàn)代物流發(fā)展起步晚，物流技術(shù)落后。作為一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，我國(guó)物流業(yè)起步晚、水平低，在引進(jìn)電子商務(wù)時(shí)，并不具備能夠支持電子商務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)代化物流水平。(2)進(jìn)行現(xiàn)代化物流建設(shè)，強(qiáng)大的資金投入是其必要的后盾。但我國(guó)企業(yè)資金緊缺，籌資渠道狹窄，因此常會(huì)陷入欲發(fā)展沒(méi)有資金、不發(fā)展沒(méi)有規(guī)模效應(yīng)的兩難困境。(3)現(xiàn)存的商業(yè)配送中心建設(shè)滯后。商業(yè)的配送中心應(yīng)是實(shí)現(xiàn)管理上九個(gè)統(tǒng)一的核心。配送是網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)的中心環(huán)節(jié)，它一端連著廠商，另一端連著店鋪，處于中心和樞紐地位。目前我國(guó)商業(yè)企業(yè)配送中心建設(shè)滯后表現(xiàn)在：①統(tǒng)一配送率不高。當(dāng)前我國(guó)商業(yè)企業(yè)的配送中心對(duì)分店經(jīng)營(yíng)的所有商品進(jìn)行配送比率大多數(shù)在50%~60%之間，的在80%~90%之間。②配送規(guī)模較小。③配送技術(shù)落后，效率低下。(4)物流管理人才缺乏，管理水平滯后。

本次實(shí)習(xí)通過(guò)對(duì)書(shū)本知識(shí)的應(yīng)用和上機(jī)實(shí)時(shí)操作，我對(duì)b2c、b2c、c2c平臺(tái)有深刻認(rèn)識(shí)，能夠?qū)ζ淞鞒?、管理熟練掌握。能夠運(yùn)用網(wǎng)上支付工具，應(yīng)用網(wǎng)上銀行開(kāi)展支付業(yè)務(wù)。分析了電子商務(wù)信息傳遞過(guò)程的安全防范措施。掌握企業(yè)電子商務(wù)的決策、規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程，具有較強(qiáng)的企業(yè)電子商務(wù)方案解決能力，能夠規(guī)劃、建設(shè)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，能對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行維護(hù)，并能借助網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。學(xué)會(huì)了網(wǎng)上訂房、訂票等。

1、成績(jī)與收獲

這次實(shí)習(xí)主要是運(yùn)用電子商務(wù)學(xué)到的知識(shí)，在電腦上實(shí)時(shí)操作，打破書(shū)本中的模擬步驟，在實(shí)際生活中體會(huì)電子商務(wù)。使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也從實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也的得到了一定的提高。知識(shí)的積累也是非常重要的。這次的實(shí)習(xí)通過(guò)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的瀏覽、比較等，了解到一些不知道的東西，這一切都是在有良好的書(shū)本知識(shí)的基礎(chǔ)上的。最后，非常感謝這次實(shí)習(xí)，雖然因?yàn)闀r(shí)間原因沒(méi)有把所有的實(shí)習(xí)內(nèi)容都操作一遍，但是真得學(xué)到了很多，對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí)，這也將是我的一段重要人生經(jīng)歷和體驗(yàn)。

另外，隨著我國(guó)三網(wǎng)融合推進(jìn)，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)也將進(jìn)一步普及，我國(guó)的電子商務(wù)將實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，電子商務(wù)的交易平臺(tái)將越發(fā)成熟，電子商務(wù)將成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中最成熟也前景的一種商業(yè)應(yīng)用。

2、問(wèn)題、不足與建議

這么久的上機(jī)實(shí)習(xí)，學(xué)到了不少知識(shí)，但還有好多實(shí)習(xí)內(nèi)容沒(méi)有一一學(xué)會(huì)，希望在以后能夠有更多的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)電子商務(wù)的知識(shí)，更重要的是能夠把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生活中去，現(xiàn)在日益發(fā)展的社會(huì)，電子商務(wù)存在于生活的各個(gè)角落，我們要有一雙發(fā)現(xiàn)的眼光，去用電子商務(wù)的知識(shí)來(lái)讓生活更加方便，更加美好。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇六

在這個(gè)畢業(yè)的季節(jié)里，我?guī)еd奮和激動(dòng)，開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)工作，也是我的第一份正式的工作。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，請(qǐng)審閱！

在xxx有限公司的實(shí)習(xí)期間，讓我了解到書(shū)本和現(xiàn)實(shí)生活還是有很大的差別的。通過(guò)在阿里巴巴外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)的后臺(tái)操作和管理，使得我對(duì)于電子商務(wù)由最初的陌生變?yōu)橛辛烁M(jìn)一步的了解，也熟悉了一些外貿(mào)工作的基本流程。

我實(shí)習(xí)的部門(mén)是策劃部下的外貿(mào)部。記得剛來(lái)的時(shí)候主要工作就是看樣本、看產(chǎn)品。通過(guò)經(jīng)理和同事給的建議和幫助，我漸漸地對(duì)于我們公司的產(chǎn)品有了更多的了解。了解壁紙，知道如何辨認(rèn)材質(zhì)，記住了每個(gè)版本的型號(hào)，也了解到了每種材質(zhì)的優(yōu)缺點(diǎn)，擴(kuò)寬了我們對(duì)于壁紙這個(gè)行業(yè)的認(rèn)識(shí)。在大概熟悉了一個(gè)星期的樣本之后，經(jīng)理開(kāi)始帶我們了解生產(chǎn)流程，從原材料到最后的生產(chǎn)包裝，加深我們對(duì)于公司的生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)能力的了解。

在這之后就是開(kāi)始試著在中國(guó)制造上面上傳我們公司的產(chǎn)品。其實(shí)雖然剛開(kāi)始接觸這個(gè)工作的時(shí)候知道自己的大致任務(wù)，但那個(gè)時(shí)候還是很擔(dān)心，可以說(shuō)當(dāng)初自己也是帶著一份忐忑的心情在工作。等到真正開(kāi)始自己試著描述產(chǎn)品的時(shí)候感覺(jué)這份工作跟自己想象中的不太一樣，沒(méi)有想象中的那么遙遠(yuǎn)和困難?？墒窃谏蟼鳟a(chǎn)品的過(guò)程中，卻又發(fā)現(xiàn)工作遠(yuǎn)非想象中的那么難和易：要對(duì)產(chǎn)品有個(gè)很好、高質(zhì)量的描述和定位，是要在對(duì)于產(chǎn)品有著十分的了解的基礎(chǔ)上的，尤其是對(duì)于選詞用詞也都是很有講究的。

在上傳了一定量的產(chǎn)品之后，終于接觸到了阿里巴巴的后臺(tái)，因?yàn)檫@是我們公司對(duì)外的主要渠道。本以為自己已經(jīng)找到工作中的一些經(jīng)驗(yàn)，摸到了一些門(mén)路，可是當(dāng)我開(kāi)始覺(jué)得自己的工作順手起來(lái)時(shí)，同事對(duì)于我所上傳的產(chǎn)品給出的意見(jiàn)引人深思，讓我察覺(jué)到了自己工作中有很多很多還需要改進(jìn)的地方，就比如最基本的上傳產(chǎn)品中關(guān)鍵詞的使用問(wèn)題，都讓我察覺(jué)到任何問(wèn)題都是一門(mén)耐人探究的大大的學(xué)問(wèn)。

而陪同組長(zhǎng)接待印度客戶讓我更加了解了這個(gè)外貿(mào)這個(gè)行業(yè)，也拓寬了我的知識(shí)面，學(xué)習(xí)了接待和禮儀知識(shí)。

我目前所接觸的這些只是外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作中的最基礎(chǔ)的部分，接下來(lái)還有在網(wǎng)上開(kāi)發(fā)客戶———執(zhí)行詢(xún)盤(pán)———制作報(bào)價(jià)單———發(fā)樣品———下訂單———跟單———發(fā)貨———收取貨款———售后服務(wù)等整個(gè)業(yè)務(wù)流程。這一系統(tǒng)的工作流程都是以深厚扎實(shí)的前期工作為基底的。

在實(shí)習(xí)工作中如果單單是我自己一個(gè)人的努力肯定是不行的。最重大的一件事情就是我們蜜蜂家族和wonderful team的成立，在xxx還有經(jīng)理的見(jiàn)證下，我們兩個(gè)外貿(mào)小組成立了。這預(yù)示著我們不是自己一個(gè)人在奮斗，一個(gè)小團(tuán)體就是一個(gè)小家族，每個(gè)人微小的力量共同創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。對(duì)于剛接觸外貿(mào)不久的我們來(lái)說(shuō)，同事和經(jīng)理所教授的知識(shí)對(duì)于我們以后的工作和學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)都是受益匪淺的的。我們外貿(mào)部有個(gè)學(xué)習(xí)分享的環(huán)節(jié)：兩個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員會(huì)給我們傳授她們工作中的經(jīng)驗(yàn)，解決我們工作中會(huì)遇到的疑難。這一活動(dòng)的舉行讓我更加明白當(dāng)初經(jīng)理說(shuō)“學(xué)習(xí)也不僅僅是一個(gè)人的事情”這句話的含義，也明白teamwork的含義所在。工作不可能一帆風(fēng)順，遇到困難在所難免，信念、堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)和相互扶持也是獲得成功的必要條件。

再者就是我自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)還是不夠的，要更多的向周?chē)娜藢W(xué)習(xí)，提高自身的英語(yǔ)水平，將英語(yǔ)與公司的產(chǎn)品更加融洽的結(jié)合起來(lái)。這樣才能給客戶最基本的印象———專(zhuān)業(yè)性。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人，有時(shí)候會(huì)很恍惚，覺(jué)得自己仍然是在學(xué)校一樣。剛開(kāi)始真的有些困難去適應(yīng)所有的角色和職責(zé)的轉(zhuǎn)變。出來(lái)工作，，不會(huì)再有人告訴你，你該做什么不該做什么，也沒(méi)有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔(dān)，這就是社會(huì)人的責(zé)任。與此同時(shí)，我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，讓我能夠很好的把書(shū)本上的理論和現(xiàn)實(shí)結(jié)合起來(lái)，也對(duì)發(fā)現(xiàn)自身一些問(wèn)題和不足點(diǎn)，這對(duì)于我自身能力的改善和提高以及以后的工作都是極其有利的。

兩個(gè)月的實(shí)習(xí)即將過(guò)去，但是讓我能夠?qū)τ谕赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)。外貿(mào)看重的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開(kāi)始的時(shí)候有些迷茫迷茫，但是外貿(mào)業(yè)務(wù)員是一項(xiàng)長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)，在這個(gè)途中可以學(xué)到很多的東西。感謝實(shí)習(xí)中同事和經(jīng)理所給予的幫助，他們更加告訴我教會(huì)我如何做人做事，以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還很多，我希望能走好每一步。

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)。在我的實(shí)習(xí)其中，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候，有難忘的事情，也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候，這一切我都一直努力地克服，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我已經(jīng)在未來(lái)的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去！在接下來(lái)的時(shí)間里，我的主要任務(wù)，也是我目前的工作計(jì)劃就是要更加熟悉產(chǎn)品和外貿(mào)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)，想要在最短的時(shí)間里完成我的工作計(jì)劃。加油！

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇七

㈠。實(shí)習(xí)目的：

企業(yè)的認(rèn)知實(shí)習(xí)是通過(guò)到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、聽(tīng)取企業(yè)的相關(guān)介紹，開(kāi)拓視野，使我們對(duì)電子商務(wù)的基本概念有了初步的認(rèn)識(shí)，為專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。也進(jìn)一步加強(qiáng)我們的實(shí)習(xí)能力，了解企業(yè)的運(yùn)作，從中知道現(xiàn)今企業(yè)急需的人才及對(duì)電子商務(wù)的同學(xué)的基本要求?？梢允刮覀兗皶r(shí)調(diào)整自己的目標(biāo)，有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，有努力的方向，并為著自己的目標(biāo)而奮斗。把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)跟我們電子商務(wù)聯(lián)系起來(lái)，做到理論聯(lián)系實(shí)際。

㈡。實(shí)習(xí)意義：

認(rèn)知實(shí)習(xí)也是我們接觸社會(huì)、了解電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)狀況、了解電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)外的形勢(shì)的一個(gè)重要途徑，逐步實(shí)現(xiàn)由學(xué)生到社會(huì)的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)我們初步了解企業(yè)的能力、初步了解電子商務(wù)在企業(yè)中的基本應(yīng)用；體驗(yàn)企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。這些實(shí)際知識(shí)，對(duì)我們學(xué)習(xí)后面的課程及分專(zhuān)業(yè)乃至以后的工作，都是十分必要的一種認(rèn)識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)生產(chǎn)工作有了深層次的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)了我們對(duì)基本技能，基本素質(zhì)和基本的實(shí)習(xí)能力的掌握，使我對(duì)以后的學(xué)習(xí)增加了信心，也可以在以后的學(xué)習(xí)中有重點(diǎn)的有目標(biāo)的學(xué)習(xí)。

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年5月5日至6日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx客車(chē)

xxxx路橋重工有限公司

xxxx信息技術(shù)有限公司

公司基本情況：

xxxx路橋重工有限公司，是一家以生產(chǎn)大、中型系列破碎機(jī)，制砂機(jī)，磨粉機(jī)為主，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的股份制企業(yè)。公司總部位于xx國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，占地約三萬(wàn)平方米，下轄多個(gè)全資子公司，其中08年國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額突破2。3億元，出口創(chuàng)匯達(dá)3。7億。自1987年成立以來(lái)，公司秉承現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理方法，精工制造，不斷創(chuàng)新，迅速發(fā)展壯大成為我國(guó)機(jī)械制造行業(yè)的一顆璀璨明珠。 xx重工xx市上街機(jī)械裝備工業(yè)園是xxxx路橋重工有限公司投資興建的大型機(jī)械裝備生產(chǎn)基地，總建筑面積70000余平方米，計(jì)劃投資2。1億元，一期工程將于20xx年底建成并投產(chǎn)，整體工程也將在一年內(nèi)完成建設(shè)。 公司匯集了一大批銳意進(jìn)取并代表著行業(yè)領(lǐng)先水平的管理、科研精英。總工程師曾領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了數(shù)代國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的磨破制粉設(shè)備。公司非常重視國(guó)際技術(shù)交流與合作，先后引進(jìn)了美國(guó)、德國(guó)、澳大利亞等國(guó)家的先進(jìn)技術(shù)和工藝，擁有生產(chǎn)設(shè)備百余臺(tái)套，建立了國(guó)際先進(jìn)的生產(chǎn)線和一流的現(xiàn)代化檢測(cè)基地。公司非常注重新產(chǎn)品、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)，先后榮獲6項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利，在國(guó)內(nèi)外刊物上發(fā)表30余篇專(zhuān)業(yè)論文。公司積極吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理思想，切實(shí)打造一流的員工團(tuán)隊(duì)。

實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容：下午我們驅(qū)車(chē)來(lái)到xx重工，車(chē)程很短我們很快就到了目的地，xx重工給我的印象并不是特別深刻，大概過(guò)了有十幾分鐘我們都聚集在會(huì)議室。我們首先看了關(guān)于xx重工的vcr讓我們對(duì)xx重工有了一個(gè)大概的全面的了解。緊接著電子商務(wù)部李經(jīng)理首先向廣大師生介紹了xx重工科技近年來(lái)的發(fā)展和未來(lái)的總體規(guī)劃，接著分別由電子商務(wù)部國(guó)內(nèi)市場(chǎng)組、國(guó)際市場(chǎng)組和技術(shù)組的主管做了詳細(xì)的工作介紹，指出目前大學(xué)生剛到公司工作時(shí)存在的問(wèn)題，并鼓勵(lì)大家多學(xué)習(xí)搜索引擎、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)語(yǔ)言等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使理論和實(shí)習(xí)相結(jié)合。接下來(lái)的交流環(huán)節(jié)中，李經(jīng)理和各主管就同學(xué)們提出的問(wèn)題做了詳細(xì)解答，隨后，兩位在公司實(shí)習(xí)的xx工業(yè)大學(xué)畢業(yè)生，就自己的工作體驗(yàn)發(fā)表了感想，與同學(xué)們進(jìn)行了交流，隨行的老師也發(fā)表了自己的建議和期望，鼓勵(lì)同學(xué)們要更加努力學(xué)習(xí)和工作。在做了相關(guān)的了解后我們參觀了xx重工，這次參觀真的是我們受益良多。

實(shí)習(xí)中資料的收集與總結(jié)：

1。xx重工與電子商務(wù)

xx重工毫無(wú)疑問(wèn)可以說(shuō)是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)成功的案例，在電子商務(wù)部國(guó)內(nèi)部市場(chǎng)組的主管劉芳芳首先向我們介紹了現(xiàn)在廣告宣傳的方式主要包括：行業(yè)網(wǎng)站，阿里巴巴，搜索引擎，戶外廣告，墻體廣告，路牌廣告等，而對(duì)于xx重工來(lái)說(shuō)搜索引擎廣告占所有廣告形勢(shì)效果的比重是最大的，而因電子商務(wù)給xx重工帶來(lái)的效益占其銷(xiāo)售額的60%在一定程度上也可以說(shuō)是正是因?yàn)殡娮由虅?wù)才成就了今天的xx重工。

2。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)同學(xué)的要求

①現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)宣傳中要求電子商務(wù)同學(xué)有很好的搜索技巧，線上線下的信息采集能力，資源整合信息分析能力。②在工作過(guò)程中也要求有很好的洞察力，文字編輯能力，創(chuàng)新的意識(shí)以及不斷學(xué)習(xí)的能力。③網(wǎng)站制作技能及優(yōu)化技能，同時(shí)做網(wǎng)站推廣也要求有一定的外語(yǔ)能力，同時(shí)要求有一定的網(wǎng)站制作及seo推廣能力。

3。從與xx重工的交流中所得的總結(jié)

在做過(guò)交流后才知道自己的不足，其實(shí)不能說(shuō)是不足，因?yàn)樽约和耆恢谰腿缫粡埌准?，所幸這沒(méi)發(fā)生在我畢業(yè)時(shí)，在交流中初步了解到電子商務(wù)的巨大市場(chǎng)及美好的前景，讓我對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展更加充滿信心，同時(shí)也了解到自己應(yīng)該從那方面努力，學(xué)習(xí)哪方面的知識(shí)，有了目標(biāo)方向接下來(lái)就是自己的努力，可以說(shuō)xx重工的成績(jī)?cè)趪?guó)內(nèi)外都是令人關(guān)注的，而它也以飛快的速度發(fā)展著的。xx團(tuán)隊(duì)也有著一股很強(qiáng)的凝聚力，xx重工很期待你接下來(lái)的腳步。

公司基本情況：

xxxx信息技術(shù)有限公司成立于二零零四年的五月二十五日，是一家集網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、電子支付、軟件開(kāi)發(fā)、服務(wù)外包等于一體的綜合性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司，致力于為用戶提供一站式的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。歷時(shí)五年，xx已經(jīng)成長(zhǎng)為xx互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，作為全球最大的中文搜索引擎——百度推廣xx地區(qū)授權(quán)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心，已經(jīng)為近兩萬(wàn)家用戶提供過(guò)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

公司成立之初僅有十幾人，目前已擴(kuò)大到400多人的規(guī)模，由經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)、精銳的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)組成。是一支充滿活力、飽含創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)前公司總部設(shè)在國(guó)家xx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，并在xx和xx等地市設(shè)立了分公司，公司的客戶遍及xx省各個(gè)行業(yè)和地區(qū)，比如xxxx少林寺、xx省武警總隊(duì)、xx面粉、xx食品、xx食品、xxxx集團(tuán)、xx餐飲加盟、xx加盟等等。

公司總部設(shè)在xx市xx路大石橋 soho 廣場(chǎng) 12 層，是公司發(fā)展藍(lán)圖規(guī)劃及戰(zhàn)略實(shí)施的總指揮部，下設(shè)客服部、銷(xiāo)售部、培訓(xùn)部、技術(shù)部、市場(chǎng)部、行政部、財(cái)務(wù)部、人事部。在xx，xx，xx，xx，xx等地設(shè)有分公司。公司一直信守“百折不撓、胸懷大度、銳意進(jìn)取、旗開(kāi)得勝”的精神，永葆創(chuàng)業(yè)激情。在席卷全球的金融危機(jī)沖擊下，各行各業(yè)都面臨著巨大的壓力，企業(yè)在選擇營(yíng)銷(xiāo)推廣方式的時(shí)候，也更加注重以有限的投入獲得最優(yōu)的效果，因而網(wǎng)絡(luò)推廣以其最具競(jìng)爭(zhēng)力的性?xún)r(jià)比，成為了越來(lái)越多企業(yè)優(yōu)先選擇的推廣手段，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大有逆勢(shì)上行的趨勢(shì)。xx公司作為xx規(guī)模最大的從事網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)推廣的企業(yè)，以及百度產(chǎn)品的xx總代理，擁有強(qiáng)大的渠道和優(yōu)質(zhì)的客戶資源。我們已經(jīng)以最高端的產(chǎn)品，最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，幫助了xx一萬(wàn)多家企業(yè)提升知名度，聚積財(cái)富！這場(chǎng)危機(jī)對(duì)于我們，預(yù)示著更多的機(jī)會(huì)和更大的發(fā)展空間！

公司通過(guò)多年不懈的努力，積累了雄厚的資金和優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ)，管理上不斷發(fā)展與完善，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。在穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，積極拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，以創(chuàng)建知名企業(yè)為目標(biāo)，通過(guò)有效的資本運(yùn)作，加快向現(xiàn)代化公司邁進(jìn)的步伐。我們?cè)敢愿鼘?zhuān)業(yè)的水準(zhǔn)，更貼心的服務(wù)，與您攜手，共同迎接 21 世紀(jì)的新輝煌！

實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容：

下午2點(diǎn)是我們到了xx信息技術(shù)有限公司，感覺(jué)xx給我的印象很好剛進(jìn)公司整體環(huán)境布局很好得體的前臺(tái)接待，適宜的布局，在右側(cè)有公司所得的各種榮譽(yù)的象征，在我們進(jìn)入公司的路兩邊有最佳員工的公布欄，也有對(duì)當(dāng)月過(guò)生日的同事的溫馨祝福，各種溫馨的小提示，進(jìn)入大廳可容納數(shù)百人的大廳，公司的員工埋頭工作。在我們參觀xx公司休息了片刻后我們進(jìn)入了一個(gè)較大的會(huì)議廳，期間有鄭老師給我們講了“搜素改變營(yíng)銷(xiāo)”這樣的一堂課，我們感觸很深。

實(shí)習(xí)中資料的收集與總結(jié)：

①。網(wǎng)絡(luò)推廣常見(jiàn)的方法及特點(diǎn)鄭老師給我們講了“搜素改變營(yíng)銷(xiāo)”這樣的一堂課，首先他講了何為營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)問(wèn)題對(duì)我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)毫不新奇，接著他又向我們講了媒介的類(lèi)型及其特點(diǎn)，除了傳統(tǒng)的廣告媒介之外這里又有了新興的幾種媒介，大概包括：展示廣告，電子郵件推廣，社區(qū)廣告，還有b2b網(wǎng)站推廣如阿里巴巴。這些廣告宣傳方式的優(yōu)勢(shì)是它的精準(zhǔn)，互動(dòng)，門(mén)檻比較低。這是有針對(duì)性的且相對(duì)來(lái)說(shuō)透明度較高的一種宣傳方式，從另一種方面來(lái)說(shuō)他的門(mén)檻比較低費(fèi)用低容易吸引廣大中小企業(yè)。但它也有一定的劣勢(shì)包括同行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)比較低。透明度的提高相對(duì)來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)引起的利潤(rùn)下降。

②。搜素引擎推廣是最適合中小企業(yè)的推廣方式

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)宣傳也成為一種重要的宣傳方式，而其中較重要的當(dāng)屬搜索引擎它的有點(diǎn)事精準(zhǔn)，按效果付費(fèi)，效果可控。做廣告推廣也可以按時(shí)段，地區(qū)分時(shí)分區(qū)的做，這樣會(huì)相對(duì)減少?gòu)V告費(fèi)用同時(shí)達(dá)到所期望的效果。搜索引擎的門(mén)檻較低，按效果付費(fèi)，精準(zhǔn)度高，豐富的數(shù)據(jù)報(bào)告推廣效果清晰明了。

總結(jié)：聽(tīng)了鄭老師的一節(jié)課受益良多不僅開(kāi)闊了自己的視野也使我從中了解到這種新型的營(yíng)銷(xiāo)策略，層出不窮的廣告形式。從側(cè)面我也感覺(jué)到了電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展前景是遠(yuǎn)大的，也下定決心學(xué)好專(zhuān)業(yè)課，期待xx的發(fā)展。

公司基本情況：

xxxx集團(tuán)有限公司是以客車(chē)為核心，以工程機(jī)械、汽車(chē)零部件、房地產(chǎn)為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，兼顧其他投資業(yè)務(wù)的大型企業(yè)集團(tuán)，總部位于xx省xx市。20xx年，xx集團(tuán)以第308位的排名，連續(xù)第七年榮列國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的“中國(guó)最大500 家企業(yè)集團(tuán)”，繼續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)客車(chē)行業(yè)。企業(yè)規(guī)模、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)谛袠I(yè)繼續(xù)位列。

集團(tuán)核心企業(yè)xxxx客車(chē)股份有限公司（下稱(chēng)“xx客車(chē)”）位于xxxx工業(yè)園，占地面積1700畝，穩(wěn)定日產(chǎn)整車(chē)達(dá)140臺(tái)，目前已發(fā)展成為世界規(guī)模最大、工藝技術(shù)條件最先進(jìn)的大中型客車(chē)生產(chǎn)基地。公司于1997年在上海證券交易所上市，是國(guó)內(nèi)客車(chē)行業(yè)家上市公司。公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)十余年快速增長(zhǎng)，連續(xù)十二年獲得中國(guó)工商銀行aaa級(jí)信用等級(jí)。20xx年xx品牌價(jià)值達(dá)到78。96億元，繼續(xù)位列中國(guó)客車(chē)企業(yè)之首。

xx率先在國(guó)內(nèi)客車(chē)行業(yè)同時(shí)擁有“中國(guó)名牌”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”兩項(xiàng)殊榮。20xx，xx蟬聯(lián)世界客車(chē)聯(lián)盟baav頒布的 “baav年度整車(chē)制造商營(yíng)銷(xiāo)大獎(jiǎng)”，并于20xx年、20xx年、20xx年連獲“年度baav最佳客車(chē)制造商”。20xx年，xx成為國(guó)家科技部、國(guó)務(wù)院國(guó)資委和中華全國(guó)總工會(huì)聯(lián)合授予的國(guó)家首批91家“創(chuàng)新型企業(yè)”之一，是客車(chē)行業(yè)內(nèi)唯一入選企業(yè)。20xx年，xx入選中國(guó)品牌研究院公布的100個(gè)“國(guó)家名片”品牌名單，客車(chē)企業(yè)僅此一家。

目前，xx已形成了6米至25米，覆蓋公路客運(yùn)、旅游、公交、團(tuán)體、專(zhuān)用客車(chē)等各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，普檔、中檔、高檔等產(chǎn)品檔次的完整產(chǎn)品鏈，成為豪華高檔客車(chē)的代名詞。如今，xx客車(chē)已遠(yuǎn)銷(xiāo)古巴、俄羅斯、伊朗、沙特以及香港、澳門(mén)等海外市場(chǎng)。并且在確保產(chǎn)品品質(zhì)和海外服務(wù)保障的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期戰(zhàn)略布局，xx已取得歐盟wvta整車(chē)認(rèn)證，開(kāi)始正式進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)。

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，xx企業(yè)綜合實(shí)力居國(guó)內(nèi)同行業(yè)之首，形成了獨(dú)特的以“崇德、協(xié)同、鼎新”價(jià)值觀，“以客戶為中心，以員工為中心”經(jīng)營(yíng)管理理念為核心的企業(yè)文化體系與先進(jìn)的管理理念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，依據(jù)市場(chǎng)做研發(fā)，進(jìn)行合理的產(chǎn)品規(guī)劃，從源頭起嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，建立全過(guò)程的質(zhì)量控制監(jiān)。充分應(yīng)用各種信息技術(shù)以提高企業(yè)內(nèi)部管理水平。

圍繞“締造xx品牌，拓展國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)，成為具有全球影響力的，以客車(chē)為主業(yè)、適度多元化的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)”的事業(yè)目標(biāo)，xx集團(tuán)對(duì)內(nèi)整合下屬各企業(yè)，合理配置資源，充分發(fā)揮xx品牌優(yōu)勢(shì)；對(duì)外形成規(guī)模效益，增強(qiáng)資本優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)共同發(fā)展。xx集團(tuán)將以產(chǎn)品為龍頭，以資本為紐帶，以企業(yè)文化和管理模式為核心，形成涵蓋客車(chē)、工程機(jī)械、汽車(chē)零部件、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等行業(yè)，集制造、科研、投資、貿(mào)易于一體的，跨區(qū)域、多元化、高科技、國(guó)際化的大型企業(yè)集團(tuán)。根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，到20xx年，xx集團(tuán)將成為中國(guó)一流的以客車(chē)為主業(yè)的多元化發(fā)展的企業(yè)集團(tuán)，進(jìn)入世界知名客車(chē)品牌前列。

實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容：上午我們?cè)诖蠹s一個(gè)小時(shí)后的車(chē)程后到達(dá)xx，首先看到的是xx在建國(guó)60周年代表xx省的花車(chē)，碩大的花朵金色的車(chē)身有很大的沖擊力。在相關(guān)人員的帶領(lǐng)下我們到一個(gè)接待室，在那里我們看了關(guān)于xx公司的`短片，從中我了解到了xx的成績(jī)年銷(xiāo)售額高達(dá)140多億，這是一個(gè)很不錯(cuò)的成績(jī)。接著我們乘坐xx客車(chē)到xx車(chē)間參觀，在相關(guān)解說(shuō)員的解說(shuō)下我們對(duì)xx有了較深刻的了解。在參觀車(chē)間后我們到了在建國(guó)60周年的花車(chē)上合影做了留念，之后我們就結(jié)束了這次的認(rèn)知實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)中資料的收集與總結(jié)：

在參觀了xx我深深為它的魅力所折服，想想自己出行是坐的車(chē)幾乎都是xx制造的，在我們參觀xx車(chē)間時(shí)從開(kāi)始的一個(gè)小小的車(chē)價(jià)一步步在我們行走一小段路之后車(chē)架就成了一個(gè)半成品，完全的自動(dòng)化操作系統(tǒng)，不僅有一個(gè)感嘆：人類(lèi)真是太偉大了！

在參觀的過(guò)程中也了解到xx的企業(yè)文化。具有很厚的文化底蘊(yùn)，進(jìn)入xx公司首先是它優(yōu)美的工作環(huán)境，在很多的細(xì)節(jié)上感受到xx公司凝聚的團(tuán)結(jié)力，xx公司舉辦的集體結(jié)婚日，幾十名新娘新郎共同舉辦的集體婚禮，公司的體貼的行為，xx公司自己舉辦的運(yùn)動(dòng)會(huì)，運(yùn)動(dòng)健兒的飛揚(yáng)，旁邊同事的加油呼喊，汗灑的笑容是一種很動(dòng)人心魄的一種美。xx公司也是一個(gè)很人性化的公司，公司在舉辦公司活動(dòng)時(shí)也幫助需要幫助的人，及時(shí)的為孤寡老人送去溫暖，為玉樹(shù)的受災(zāi)群眾送去愛(ài)心。

認(rèn)知實(shí)習(xí)就是更好的了解自己的專(zhuān)業(yè)，并通過(guò)一周的社會(huì)調(diào)查，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，接觸實(shí)習(xí)，以此來(lái)明確自己以后的專(zhuān)業(yè)方向。理論聯(lián)系實(shí)際越來(lái)越受到人們的普遍關(guān)注，作為當(dāng)代的大學(xué)生，在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活？如何才可以將課堂里的知識(shí)帶到社會(huì)實(shí)習(xí)當(dāng)中去，更好的為社會(huì)服務(wù)？這些都受到了社會(huì)的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)習(xí)相結(jié)合，加深對(duì)公共事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的了解與認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步明確自己所選的專(zhuān)業(yè)方向。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)我了解到了電子商務(wù)遠(yuǎn)大的發(fā)展前景，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)日漸走進(jìn)大家的生活中，人們的生活也漸漸離不開(kāi)計(jì)算機(jī)，同時(shí)大家的消費(fèi)習(xí)慣也有所改變，網(wǎng)上購(gòu)物也日漸為大家所接受，網(wǎng)上銷(xiāo)售網(wǎng)上廣告的比重也逐漸增加，而這一切都與電子商務(wù)有密切的聯(lián)系，學(xué)習(xí)電子商務(wù)，使我有信心在自己專(zhuān)業(yè)上有所發(fā)展。

在學(xué)校時(shí)自己除了上課參加學(xué)院組織的相關(guān)活動(dòng)之外，很難再接觸到社會(huì)，雖然有時(shí)做兼職但是兼職與自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)關(guān)聯(lián)甚少，所以對(duì)自己相關(guān)專(zhuān)業(yè)在社會(huì)上的了解也就不是太多了，很感謝學(xué)院對(duì)我們做的認(rèn)知實(shí)習(xí)，讓我了解到了自己相關(guān)專(zhuān)業(yè)企業(yè)在社會(huì)中的發(fā)展，同時(shí)也了解到自己在專(zhuān)業(yè)方面的欠缺。了解到企業(yè)對(duì)自己專(zhuān)業(yè)所需要的人才，哪些專(zhuān)業(yè)方向需要加強(qiáng)，。也從中知道了自己平時(shí)所學(xué)的幾乎是純理論的知識(shí)，而真正的工作是需要實(shí)習(xí)的加強(qiáng)，注意到自己應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)習(xí)的練習(xí)，但同時(shí)也不能偏實(shí)習(xí)而輕理論，理論知識(shí)好的基礎(chǔ)才能更好的應(yīng)用于實(shí)習(xí)，同時(shí)也要調(diào)整自己的方向，針對(duì)企業(yè)需要的人才好好的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更加的充實(shí)自己。

習(xí)早已結(jié)束，回想實(shí)習(xí)生活，感觸是很深收獲很豐富總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)習(xí)中了解了社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。了解企業(yè)的需要，知道了自己的不足，也進(jìn)一步加強(qiáng)我們的實(shí)習(xí)能力，自己感覺(jué)在知識(shí)、技能、與人溝通和交流等方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步，總體來(lái)說(shuō)，這次是對(duì)我綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉及提高。很感謝院里老師提供的實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇八

根據(jù)我系專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃的安排，每年的第五個(gè)學(xué)期即6月中旬開(kāi)始進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一種檢驗(yàn)。我是自主參加聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的，屬分散實(shí)習(xí)。因?yàn)榭紤]到找實(shí)習(xí)單位的辛苦，早在4月份我就在淘工作上給自己投遞了簡(jiǎn)歷，沒(méi)過(guò)幾天就收到了公司打來(lái)的電話，說(shuō)直接給我面試，通過(guò)電話交流的方式，很快，公司便給我回復(fù)說(shuō)，讓我6月份的時(shí)候直接過(guò)去，盡管我是做兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生。于是，20xx年6月底開(kāi)始在深圳市璽媛貿(mào)易有限公司進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，而這為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)確實(shí)使自己學(xué)到了很多書(shū)本上所學(xué)不到的知識(shí)，也促使我電子商務(wù)有了更深一步的了解，特別是在網(wǎng)絡(luò)推廣方面，為以后自己的工作打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，讓自己認(rèn)識(shí)到社會(huì)，不僅拓寬了自己的知識(shí)面，更培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論，掌握了基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)了獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，為畢業(yè)之后的工作道路鋪上了墊腳石。

1、鍛煉了自己的實(shí)踐能力，將在課堂上學(xué)到很多理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際中，使自己較全面深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的情況，開(kāi)拓了視野，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)技能和商務(wù)技能的提高。

2、通過(guò)分析工作中的基本問(wèn)題，掌握基本的營(yíng)銷(xiāo)推廣方法。

3、進(jìn)一步深入掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并在實(shí)習(xí)的過(guò)程中逐步找準(zhǔn)自己的專(zhuān)業(yè)定位，讓自己對(duì)社會(huì)有一個(gè)更好的了解，使自己在未來(lái)就業(yè)方面有清楚的認(rèn)識(shí)。

4、培養(yǎng)了自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，樹(shù)立了良好的職業(yè)素養(yǎng)。

20xx—6—26到20xx—8—xx

廣東省深圳市**區(qū)***號(hào)***室

深圳市**貿(mào)易有限公司網(wǎng)絡(luò)推廣

主要工作內(nèi)容是通過(guò)各種途徑展開(kāi)淘寶、阿里巴巴站外營(yíng)銷(xiāo)，包括但不限于sns、seo、edm、論壇等，利用各種營(yíng)銷(xiāo)工具，開(kāi)展店鋪營(yíng)銷(xiāo)和促銷(xiāo)，提高店鋪轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。其細(xì)分為：

1、負(fù)責(zé)阿里巴巴貿(mào)易平臺(tái)上的“誠(chéng)信通”賬號(hào)的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布，以及客戶的開(kāi)發(fā)和維護(hù)，利用各種網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行推廣宣傳公司的產(chǎn)品和服務(wù)及其在阿里巴巴的商鋪，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道擴(kuò)大公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售額，了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息等。

2、同時(shí)對(duì)淘寶“自由時(shí)裳”和“多多美服飾”店鋪的客服工作，充分利用淘寶聯(lián)盟資源，開(kāi)展、管理淘寶客，提高聯(lián)盟渠道收益，并利用直通車(chē)、鉆展、超級(jí)麥霸、淘寶社區(qū)等手段進(jìn)行商品和店鋪推廣。

小企業(yè)大藍(lán)海

深圳市**貿(mào)易有限公司位于深圳市**區(qū)**內(nèi)的一個(gè)住宅區(qū)內(nèi)，因?yàn)槭枪镜某绦騽倢徟聛?lái)的，雖然手續(xù)都是全的，但老板娘還沒(méi)有正式招聘員工，只是有個(gè)楊阿姨幫著去市場(chǎng)拿貨。我們的貨源不是固定的，所有的衣服款式都是在不同的銷(xiāo)售商那里拿貨的。公司上班的地方就是老板娘自己家里，在客廳里擺放著兩臺(tái)電腦，每天我們都是在客廳里上班的。而我就是公司的第一個(gè)員工。公司成立于20xx年，是一家賣(mài)服裝的純電子商務(wù)貿(mào)易公司，公司里所有的業(yè)務(wù)都是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的。雖然是剛成立不久的新公司，但是公司的理念和發(fā)展原則都已經(jīng)相當(dāng)明確，璽媛時(shí)裝秉承“顧客至上、銳意進(jìn)取”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“客戶第一”的原則，公司以“時(shí)尚先鋒，品質(zhì)共享”為發(fā)展理念，以快樂(lè)交易為銷(xiāo)售戰(zhàn)略，以滿足時(shí)代潮流和客戶需求為根本目標(biāo)，以人性化親切服務(wù)為核心的一家面向中國(guó)大陸的商務(wù)公司，是與諸多大型服裝生產(chǎn)商合作，主營(yíng)歐美大牌的原單尾貨、跟單及追單歐美一線大牌高檔女裝，當(dāng)然，所有的牌子就算是知名的可都是高仿的，盡管是高仿，但質(zhì)量是可以保證的。

“璽媛時(shí)裝”一份耕耘一份收獲。從時(shí)尚到優(yōu)雅，從品質(zhì)到卓越，“璽媛時(shí)裝”的革新魅力來(lái)自潮流服飾的藝術(shù)精髓！

1、工作得來(lái)全不費(fèi)功夫

我是在6月26日正式加入實(shí)習(xí)單位的工作中，而在這之前經(jīng)歷的找工作的過(guò)程總體來(lái)說(shuō)還是比較順利的，沒(méi)有像其他同學(xué)一樣經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的準(zhǔn)備過(guò)程和找工作時(shí)的艱辛。早在大一的時(shí)候就聽(tīng)很多的師兄姐說(shuō)找實(shí)習(xí)單位很難，想找到一家與自己專(zhuān)業(yè)對(duì)口的公司就更難了，于是在開(kāi)學(xué)一個(gè)月后我就開(kāi)始著手了尋找實(shí)習(xí)單位的準(zhǔn)備工作，當(dāng)時(shí)記得很清楚，那天實(shí)在4月25日，我接到了一個(gè)來(lái)自深圳的電話，起初我們聊得很愉快，感覺(jué)彼此就是自己想要找的，很快便說(shuō)好今年的6月份我可以過(guò)去為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，但是前提條件是必須在回到學(xué)校還繼續(xù)兼職著做。我答應(yīng)了盡管當(dāng)時(shí)我已經(jīng)知道我是過(guò)去的唯一一個(gè)實(shí)習(xí)生。就這樣，我的實(shí)習(xí)單位落實(shí)了。

2、起點(diǎn)，就落在這里

來(lái)到深圳，走進(jìn)所謂的“公司門(mén)面”，我嚇傻了。這……哪是一個(gè)公司?。亢?jiǎn)直就是自家住所嗎？哪有人把自己的公司跟家放在一起的呢。當(dāng)時(shí)就覺(jué)得自己被欺騙了，很想一氣之下離開(kāi)，也許是胡姐（老板娘）看出了我的疑慮，于是詳細(xì)跟我解釋下了情況。原來(lái)是因?yàn)楣臼莿偝闪⒌?，她自己也還沒(méi)有太多的時(shí)間去經(jīng)營(yíng)，所以一直擱置著，本計(jì)劃下半年時(shí)會(huì)租住一個(gè)展廳和辦公樓，而正想趁著這個(gè)假期好好的做下推廣，使公司能達(dá)到一定的小名氣。

既然來(lái)到了這里，那就勇敢的做吧。雖然這離自己理想的實(shí)習(xí)工作差一大截，但我想只要努力，只要付出，只要肯學(xué)習(xí)，在哪里都是會(huì)有進(jìn)步的。而且這雖然是個(gè)小公司，說(shuō)不定以后對(duì)自己會(huì)有很大的發(fā)展前景，反正也就是兩個(gè)月的時(shí)間。

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