總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

文秘年終工作總結(jié)篇一

1、文書工作嚴(yán)要求

1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

4、秘書工作。

秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來，對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。

5、企業(yè)文化活動積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。

一年來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工

作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

文秘年終工作總結(jié)篇二

經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了x單位這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下:

一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得縣長每次開會都說：“固步自封，夜郎自大”這個成語，雖然這只有八個字，但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的，要求我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)景區(qū)未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短，來增強服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各部門人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。

5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任縣長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責(zé)等十幾項制度進(jìn)行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使縣各項工作井然有序。

四、嚴(yán)格要求自己，時刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

文秘年終工作總結(jié)篇三

今年，我在質(zhì)檢所從事執(zhí)法工作，協(xié)助質(zhì)檢所對不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行查處和整改，較好地完成了既定任務(wù)。自月日，服從組織調(diào)回辦公室負(fù)責(zé)文秘工作，完成了期間領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類事項，順利溶入新的工作環(huán)境中。主要做好了三方面：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高水平

今年，我對鄧小平理論和“三個代表”重要思想、黨的xx大和xx屆四中、五中全會精神及××同志視察山東的講話精神進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)。積極參加了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，政治思想覺悟得到進(jìn)一步提升。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)了與本職工作有關(guān)的法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識，提高了自身的業(yè)務(wù)水平，為干好各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。

二、積極肯干，不怕苦累

在工作上堅持“事事保持積極主動、盡力而為，決不懈怠”的工作準(zhǔn)則。無論在什么崗位上，處于何種環(huán)境中，均能及時調(diào)整自己的狀態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作。從質(zhì)檢所調(diào)到辦公室，思想上沒有預(yù)備、時間上沒有過渡，一到崗馬上投入緊張工作中，雖然兩個崗位存在著時間松緊的差異、工作方式方法的變換、角度心態(tài)的調(diào)整等多個問題，但在自己的努力下，順利克服。尤其是到辦公室的第三天，正遇李娜同志休婚假，又接手了收發(fā)文件、打印材料等工作，加上自己的撰寫材料、業(yè)務(wù)報表、兼顧宣傳等，時間緊、任務(wù)重，一個人挑著兩個人的擔(dān)子?？梢哉f從早晨：從家里趕到單位后，就一刻不停地忙著，經(jīng)常要搭上午休時間和晚上的休息時間，有時要連續(xù)幾天晚上加班加點。高密度的工作使得自己的頸椎一直處于勞累的狀態(tài)，不時地劇烈疼痛。當(dāng)時僅到辦公室兩個月，就擬定各種匯報材料多個，本局文件個，打印各種材料余份，收、發(fā)文件近份，成功策劃了多次的領(lǐng)導(dǎo)電視講話。由于以前有過多年的搞宣傳的基礎(chǔ)，對宣傳工作輕車熟路，今年我局的宣傳工作比往年大幅提高，截止目前共向各級新聞單位投稿篇，被刊用多篇，比去年同期增長;其中被青島市級以上新聞單位采用篇，比去年同期增長;被省級以上新聞單位采用篇，比去年同期增長。還主筆制定了月份“質(zhì)量月”的宣傳計劃，籌備了大型的宣傳咨詢活動，收到良好的社會效果，提高了質(zhì)監(jiān)局的社會形象。

另外，被青島市局抽調(diào)參加山東省“標(biāo)準(zhǔn)化杯”質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)籃球賽，歷經(jīng)四十多天的封閉式的艱苦集訓(xùn)，作為副教練兼場上主力隊員，為青島隊奪取冠軍立下汗馬功勞。特別是關(guān)鍵場次以自己的關(guān)鍵得分穩(wěn)定了軍心，以奮勇拼搏的精神帶動了隊友，贏得了隊友和對手的敬重，起到了核心的作用，受到市局領(lǐng)導(dǎo)的贊揚。

三、團(tuán)結(jié)同志，熱心助人

搞好協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)同志是辦公室工作涵蓋的內(nèi)容之一。無論自己工作有多累、手頭事情多復(fù)雜、心情多煩躁，決不向同志們甩臉子、發(fā)脾氣，不讓自己的煩惱影響同事們的心情，保持待人接物微笑相迎，維護(hù)辦公室人員大度、寬容的形象。到各科所協(xié)調(diào)工作時保持“謙虛、認(rèn)真、細(xì)致”的態(tài)度，不因傳達(dá)命令和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)批示而對同志們指手劃腳。同志們遇有困難需要我?guī)兔Φ膹牟煌妻o，有的不會復(fù)印文件、有的不會發(fā)傳真……只要自己手上的工作不是特別緊急，我都會熱心幫助。前段時間，市行政審批中心考核我局代碼辦理窗口的宣傳情況，需要電視臺出具的證明，兩名同志找我?guī)兔Γ伊⒓撮_車到市電視臺，找到相關(guān)的編輯和記者，跑上跑下，迅速及時地開出了證明，兩位同志十分感激。

總之，辦公室是全局的中樞要害部門，身處其中，本人能夠做到識大局、顧大體，積極學(xué)習(xí)，工作主動，不計較個人得失，圓滿完成各項交辦事項。同時，也看到自己工作中存在著一些缺點，一是工作細(xì)節(jié)方面還不夠注意，只考慮工作大致做的差不多就行了，有些細(xì)節(jié)工作忽略了，不到位，使工作有瑕疵;二是服務(wù)仍不到位，有不少事情需要提醒著才能做到，對情況變化不夠敏感，在對有些工作的領(lǐng)會上還沒能完全吃透;三是寫作上還需要進(jìn)一步提高，需要多學(xué)習(xí)，以更好地促進(jìn)本職工作。

今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認(rèn)真改正存在的缺點，加強學(xué)習(xí)，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，為我局多做貢獻(xiàn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

文秘年終工作總結(jié)篇四

擔(dān)任文秘工作以來，對這份工作深有體會，看似簡單的工作但是因為其特有的復(fù)雜性而處理要特別細(xì)心。一晃一年又過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體員工的幫助下，我緊緊圍繞綜合部的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)。下面是個人年終工作總結(jié)。

首先是強化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通，今年月，我開始負(fù)責(zé)擬寫公文后，堅持發(fā)文前請同事幫忙，多次校對，確保無誤，先后發(fā)文份，收文份。二是嚴(yán)格辦會，對于公司的電視電話會議、現(xiàn)場會議等，我都協(xié)調(diào)好各個部門、布置好各方面和環(huán)節(jié)，有效的落實了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行。

其次是強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好文秘工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，保證各項工作的高效運轉(zhuǎn)。二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。撰寫匯報、總結(jié)份。利用辦公室學(xué)習(xí)免費公文網(wǎng)版權(quán)所有資料傳閱或為各部門校稿的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文材料上有所提高。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

一是發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對文秘事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主免費公文網(wǎng)版權(quán)所有動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

二是發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。

而在接下來新的一年里，針對公司發(fā)展的目標(biāo)將把加強和提高自身的綜合素質(zhì)和能力、不斷求新求變做為服務(wù)于公司拓展的宗旨。我必須要做到：

一、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好辦公會議及全公司性行政會議、大型綜合性活動的有關(guān)準(zhǔn)備工作，加強與各方面的溝通與合作，建立起良好的伙伴關(guān)系，進(jìn)一步提高各類活動給公司帶來的效益，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)謀求與其更加長遠(yuǎn)的發(fā)展空間。做好記錄，草擬紀(jì)要，檢查、催辦會議決定等事項，制定詳盡的工作計劃表，讓工作開展起來條理清晰、僅僅有條。

二、起草公司領(lǐng)導(dǎo)講話、報告，快速而詳細(xì)的記錄領(lǐng)導(dǎo)講話，并及時的以書面形式系統(tǒng)而準(zhǔn)確的整理出來匯報、計劃、總結(jié)和以公司名義上報下發(fā)的有關(guān)文件、來往函信件等，把工作做的更加系統(tǒng)、全面并對過程給予詳細(xì)記載，在方便回查的同時更避免了錯誤的發(fā)生。

三、收集、匯總公司綜合性行政工作計劃、總結(jié)等材料，并加以集中分類管理。將各種文件材料不僅以書面形式歸整管理，而且同時均以電腦文件的形式全面存儲。在擬定、修改和審核公司性規(guī)章制度方面，也不斷深化了解相關(guān)法規(guī)政策，在具體工作時將其用活用好并用更加細(xì)致規(guī)范的態(tài)度來加以對待。

文秘年終工作總結(jié)篇五

一年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體員工的幫助下，我從營銷崗位轉(zhuǎn)到文秘崗位后，緊緊圍繞綜合部的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)。

一、強化形象，提高自身素質(zhì)。

為做好文秘工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，白天草擬文件、收發(fā)公文，晚上撰寫信息稿件，從而保證各項工作的高效運轉(zhuǎn)。二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過大半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字工夫上取得一定的進(jìn)步。撰寫匯報、總結(jié)5份，報送《湖北××簡報》信息6條。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為各部門校稿的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。

二、強化職能，做好服務(wù)工作。

工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通，今年x月，我開始負(fù)責(zé)擬寫公文后，堅持發(fā)文前請同事幫忙，多次校對，確保無誤,先后發(fā)文71份，收文718份。二是嚴(yán)格辦會，對于公司的電視電話會議、現(xiàn)場會議等，我都協(xié)調(diào)好各個部門、布置好各方面和環(huán)節(jié)，有效的落實了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

一是發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對文秘事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

二是發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。

隨著二0xx年年尾工作的進(jìn)行，二0xx年的工作也即將展開。新的一年是分公司實施趕超對手的第二年，也是出成果的關(guān)鍵年，針對公司發(fā)展的目標(biāo)將把加強和提高自身的綜合素質(zhì)和能力、不斷求新求變做為服務(wù)于公司拓展的宗旨。

一、起草公司領(lǐng)導(dǎo)講話、報告，快速而詳細(xì)的記錄領(lǐng)導(dǎo)講話，并及時的以書面形式系統(tǒng)而準(zhǔn)確的整理出來;匯報、計劃、總結(jié)和以公司名義上報下發(fā)的有關(guān)文件、來往函信件等，把工作做的更加系統(tǒng)、全面并對過程給予詳細(xì)記載，在方便回查的同時更避免了錯誤的發(fā)生。

二、收集、匯總公司綜合性行政工作計劃、總結(jié)等材料，并加以集中分類管理。將各種文件材料不僅以書面形式歸整管理，而且同時均以電腦文件的形式全面存儲。在擬定、修改和審核公司性規(guī)章制度方面，也不斷深化了解相關(guān)法規(guī)政策，在具體工作時將其用活用好并用更加細(xì)致規(guī)范的態(tài)度來加以對待。

三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好辦公會議及全公司性行政會議、大型綜合性活動的有關(guān)準(zhǔn)備工作，加強與各方面的溝通與合作，建立起良好的伙伴關(guān)系，進(jìn)一步提高各類活動給公司帶來的效益，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)謀求與其更加長遠(yuǎn)的發(fā)展空間。做好記錄，草擬紀(jì)要，檢查、催辦會議決定等事項，制定詳盡的工作計劃表，讓工作開展起來條理清晰、僅僅有條。

四、掌握好尺度，運用好政策從嚴(yán)謹(jǐn)出發(fā)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司公文的審核把關(guān)工作。

五、進(jìn)一步加強公司公文的簽收、登記、傳送、催辦、歸檔及保密等管理工作。

六、針對領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，將以精、細(xì)、準(zhǔn)為原則同時迅速的辦理好。

文秘年終工作總結(jié)篇六

在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺工作計劃中的資料便知了。

我的個人工作計劃范文中從四個方面出發(fā)：

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作。

(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我必須遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點

(1)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

(2)做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)潛力方面，我將做到以下三點：

(1)用心參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

(3)透過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

我深知：一個人的潛力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。此刻是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人潛力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自我，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺，我必須會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

4.其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作

(2)及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際狀況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實崗位職責(zé)制，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我必須注意辦事到位而不越位，帶給服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

文秘年終工作總結(jié)篇七

當(dāng)我們滿懷激情的步入20xx年，欣然回首所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩(wěn)步健康的發(fā)展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌，真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者、服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭者。

20xx年共接待旅游人數(shù)：3900多人。大小團(tuán)隊130多個，但比去年接待總?cè)藬?shù)少了300多人，總結(jié)原因并不是旅游市場的萎縮，或許是幾家旅行社的介入、或許是我們工作的不足導(dǎo)致接待人數(shù)的下降?？偨Y(jié)xx年的工作計劃xx年的工作。重點應(yīng)該從以下幾方面著手：

第一勤學(xué)習(xí)

進(jìn)一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規(guī)范地經(jīng)營。我社應(yīng)該在團(tuán)隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游的服務(wù)質(zhì)量，同時積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代治理理念，把員工培訓(xùn)作為全年的工作重點，每月進(jìn)行員工文化培訓(xùn)、服務(wù)理念培訓(xùn)、旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)、安全意識的培訓(xùn)等，讓每一位員工把服務(wù)意識、守法經(jīng)營、有序競爭、安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高提供了保障。

第二抓質(zhì)量

為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗，我們雖然已經(jīng)開通了散客回訪，團(tuán)隊同樣也應(yīng)該及時回訪，不能單憑游客意見表來反映。我社結(jié)合自己的實際情況，參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)的有關(guān)規(guī)定等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高，變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動為主動。

第三常回訪

為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團(tuán)隊、散客都應(yīng)該要做到常回訪。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，并做好詳細(xì)的處理結(jié)果。實行一周一查。行程中的客戶也應(yīng)及時打電話跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時匯報。每筆業(yè)務(wù)最少一個電話，落實到個人。行程結(jié)束了的客戶要定期回訪，每人每周10個電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進(jìn)一步的了解旅游市場，拉籠客人，保證客源。

總之20xx年將是我社更具考驗的一年，我和我部門的員工有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個臺階。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和壯大作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

文秘年終工作總結(jié)篇八

我于20xx年x月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，一年來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。

一、服務(wù)整頓活動

x月xx日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸趚經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。

服務(wù)整頓方案要求各部門于xx月xx日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié)，要求每個員工于xx月xx日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個人總結(jié)中，%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動，%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強，并長期堅持。

%左右的員工從意識上到行為上，在對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個比較深刻的理解和認(rèn)識。有%至%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。

員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認(rèn)識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應(yīng)獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。

二、對營運x部和營運x部服務(wù)整頓工作的評比

我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運x部和營運x部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比x部下降了%，x部下降了%。

工作人員更加自律，各項規(guī)章制度的落實更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。

同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。

三、員工和顧客調(diào)查

為了調(diào)查服務(wù)整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)挘⑻岢隽撕芏喔纳频姆较蚝鸵?，對我們下階段工作的進(jìn)一步開展做了規(guī)劃。

文秘年終工作總結(jié)篇九

本人自參加工作以來，進(jìn)取投身施工管理工作，敬業(yè)愛崗，20__年9月評為技術(shù)員。經(jīng)過近幾年的施工生產(chǎn)管理工作，我刻苦鉆研，不斷探索，積累了較豐富的有關(guān)建筑工程技術(shù)經(jīng)濟及建筑企業(yè)管理方面的經(jīng)驗，取得了必須的工作成績?；仡欉@幾年的工作，簡要鑒定如下：

一、投身建筑業(yè)，創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)工程

自20__年9月參加工作以來，我一向從事施工管理工作，虛心學(xué)習(xí)，專業(yè)技術(shù)水平不斷提高。近年來，我參加主持了3項工程施工，工程全部合格。

20__年在燕山大學(xué)43#44#住宅樓施工中，我負(fù)責(zé)施工技術(shù)管理工作，在分部分項工程施工前，進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，使操作者了解施工任務(wù)的特點、施工工藝、勞動組織、技術(shù)組織、安全措施、控制消耗、規(guī)范要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等資料，以及特殊、復(fù)雜工程或新結(jié)構(gòu)、新材料、新工藝的特殊要求。嚴(yán)把進(jìn)場原材料、構(gòu)配件及設(shè)備的質(zhì)量關(guān)。凡進(jìn)場的原材料、構(gòu)配件及設(shè)備必須出據(jù)供應(yīng)部門供給的合格證文件，并對規(guī)范要求重新試驗的原材料、構(gòu)配件及設(shè)備進(jìn)行重新抽查試驗，證明合格后方能使用。按有質(zhì)量標(biāo)規(guī)定逐項檢查操作質(zhì)量和中間產(chǎn)品質(zhì)量，并在質(zhì)量檢查的基礎(chǔ)上進(jìn)行隱蔽工程、分項工程和竣工工程的驗收和記錄，以確保工程質(zhì)量。做好工程技術(shù)檔案的管理工作，工程技術(shù)檔案是功臣能夠的原始技術(shù)、經(jīng)濟資料，是技術(shù)和工程質(zhì)量管理工作的成果，是建設(shè)單位使用、管理和維修所必須的依據(jù)，所以工程技術(shù)檔案資料要填寫如實情景，并隨施工過程認(rèn)真填寫，避免事后補做。

根據(jù)工程特點及當(dāng)時、當(dāng)?shù)氐臈l件編制施工方案，確定合理的施工順序、工程組織方法，以及重要分部分項的施工方法，編制和貫徹執(zhí)行技術(shù)措施計劃，克服建筑安裝生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)，挖掘內(nèi)部潛力，保證完成施工任務(wù)，保證安全、節(jié)儉原材料、降低成本、提高質(zhì)量、縮短工期，有計劃有步驟的發(fā)展生產(chǎn)力。

我和公司同事們早起晚歸，經(jīng)常加班加點兒，努力向前搶工期。在施工中，我每一道工序親自檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，把質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)，做到工程變更合理，與甲方監(jiān)理密切配合，該工程最終被評為市優(yōu)工程，同時為我公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益和社會信譽。

二、提高自身素質(zhì)，科技攻關(guān)

剛剛進(jìn)入建筑業(yè)時，我是一知半解。一方面我努力在施工生產(chǎn)一線工作，提高實際業(yè)務(wù)技能，另外我還參加焦作工學(xué)院工業(yè)與民用建筑專業(yè)的學(xué)習(xí)，進(jìn)取參加各類技術(shù)培訓(xùn)，提高理論水平。使自我業(yè)務(wù)上不斷走向成熟。在施工生產(chǎn)的很多實踐活動中，我還進(jìn)取參加全面質(zhì)量管理科技攻關(guān)活動，其中：20__年《太陽能熱水管道敷設(shè)技術(shù)攻關(guān)》、《建筑施工中的安全生產(chǎn)》兩項質(zhì)量管理攻關(guān)小組均榮獲河北省科技質(zhì)量成果獎。

回首幾年來的工作，我勤奮學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，取得了一點兒成績，但仍有許多不足之處。在今后的工作中，自我還要加倍努力，提高自身綜合素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，迎接企業(yè)改制后，知識經(jīng)濟和市場競爭的挑戰(zhàn)。

文秘年終工作總結(jié)篇十

時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間來到，一學(xué)期了。回顧這一學(xué)期的生活，那真是緊張、忙碌、累并快樂著。

本學(xué)期我擔(dān)任三年級兩個班的數(shù)學(xué)和二年級的品生課。自己雖不是年輕老師，但畢竟離開講臺將近十年，對于現(xiàn)在一些新的教育理念知道的比較少，一些新的教學(xué)模式和教學(xué)手段不熟悉，所以我是以新人的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的。認(rèn)真對待教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)，備課、上課、作業(yè)批改、課下輔導(dǎo)等哪一項也不敢馬虎。

一、備好每節(jié)課，為上好課做準(zhǔn)備

學(xué)期初，鉆研了《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》、教材、教參，對學(xué)期教學(xué)內(nèi)容做到心中有數(shù)。學(xué)期中，著重進(jìn)行單元備課，掌握每一部分知識在單元中、在整冊書中的地位、作用，堅持做到超單元備課。在備課中著重思考怎樣蹲下身來，站在孩子的高度把所要講授的內(nèi)容有趣的呈現(xiàn)給孩子，怎樣引導(dǎo)孩子自主探究、主動學(xué)習(xí)。另外，我的備課中，充分利用手中的資料――課外作業(yè)、金鑰匙等，精心設(shè)計習(xí)題，力求讓學(xué)生學(xué)一個，明白一類，會一個，就會十個、會一百個，發(fā)展孩子思維，提高學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的能力。

二、上好每一節(jié)課

努力創(chuàng)設(shè)各種情境，激發(fā)學(xué)生思考。放手讓學(xué)生探究，動手、動口、動眼、動腦。對學(xué)生的回答采取“揚棄”的態(tài)度，從而打破了上課發(fā)言沉悶的局面，使學(xué)生樂于思考，敢于積極回答問題。針對教學(xué)重、難點，選擇學(xué)生的探究結(jié)果，讓學(xué)生進(jìn)行比較、交流、討論，從中掌握知識，培養(yǎng)能力。出示不同坡度，不同層次的練習(xí)題目，讓學(xué)生鞏固知識，形成能力，發(fā)展思維?，F(xiàn)在學(xué)生普遍對數(shù)學(xué)課感興趣，參與性較高。

三、精心布置作業(yè)

給學(xué)生布置的作業(yè)，努力做到精講精練，有針對性。同時做到及時批改，每天上課前總得擠點時間先批上十來本，以便掌握孩子前一天的學(xué)習(xí)情況，如果發(fā)現(xiàn)普遍性問題，當(dāng)天課堂上及時講解訂正。其余作業(yè)也是全批全改，每天至少用一節(jié)半課的時間來批兩個班的作業(yè)，并能基本保證讓學(xué)生當(dāng)天改完作業(yè)。

四、創(chuàng)新評價，調(diào)動學(xué)生積極性

本學(xué)期我在評價方面做了一些嘗試：設(shè)計了課堂評價表和作業(yè)評價表。課堂評價表張貼在教室的墻上，記錄課堂上積極思考、大膽發(fā)言、具有創(chuàng)新思維的同學(xué)，每節(jié)課表揚肯定5名同學(xué)，受表揚的同學(xué)自己畫星，十個星換一個書簽。作業(yè)評價表在老師的手里，記錄每天學(xué)生的作業(yè)情況，作業(yè)書寫干凈、整潔并自己獨立完成獲得全隊的同學(xué)，以上要求做到了，每次的一個星，也是十次星換一個書簽。學(xué)期末，按學(xué)生手中書簽的多少排名，前五名獎勵一個學(xué)生認(rèn)為好的獎品(到時候征求學(xué)生意見)，第六到十名獎稍差一點獎品。通過以上獎勵政策的制定和實施，極大限度地調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，既看到學(xué)習(xí)的進(jìn)步，又有了學(xué)習(xí)的動力，并樹立起學(xué)習(xí)的目標(biāo)，較好地發(fā)揮了評價的激勵作用。

五、其他工作

對于學(xué)校安排的其他各項工作，我都是本著堅決服從，盡最大努力的做到最好的原則來完成的。比如：

1、護(hù)導(dǎo)。每次護(hù)導(dǎo)時總是提前到崗，認(rèn)真堅守崗位，做到全勤全崗。

2、聽課。珍惜每次外出聽課學(xué)習(xí)的機會，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真記錄。學(xué)校內(nèi)的聽課，只要是能調(diào)開課，也都積極參與。按要求完成聽課任務(wù)。

3、書海品書香。每篇都認(rèn)真記錄，及時寫反思，一度受到檢查領(lǐng)導(dǎo)好評。

4、教研活動。積極參加所擔(dān)任兩科的教研活動，完成了這兩科所有特色作業(yè)，積極上傳教案和教學(xué)反思。

六、努力方向和不足

由于本學(xué)期的忙碌，放松了自身的學(xué)習(xí)，這是很難不應(yīng)該的，下學(xué)期一定克服困難，堅持學(xué)習(xí)，努力提高自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。對差生的輔導(dǎo)也有所欠缺，想想這學(xué)期，我總想找點時間來幫一下那些學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，可是不管怎么見縫插針，每次也只有班空里那十來分鐘的時間，再加上有的孩子上廁所，想抓也抓不到人。大課間倒是好機會，不過上午我還看不出作業(yè)，下午，周三、五早放學(xué)，周一、四我執(zhí)勤，也利用不起來，干著急。以后多想辦法解決這一問題。

總之，一學(xué)期眨眼間過去了，自認(rèn)為對工作積極努力，對同事誠懇熱情，對學(xué)生盡心盡力。但個人的智慧畢竟有限，今后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多幫助，我一定虛心接受，并表示忠心的感謝。

文秘年終工作總結(jié)篇十一

20xx年的工作轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了，但是我們的工作卻依然沒有停下。作為公司的后勤人員，在經(jīng)歷了一年的工作后，我自己也有很多的感觸和想法。加上自己在這一年間累積下來的經(jīng)驗，就有了很多需要總結(jié)的東西。

一年的后勤工作，我不僅了解了工作，更了解了公司，雖然學(xué)習(xí)了前輩們的經(jīng)驗，但是在一些后勤的瑣事中，我還是找到了更加適合自己的工作方式!現(xiàn)在，我將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、個人方面

后勤的工作實在是瑣碎且復(fù)雜，僅僅是在日常的工作中，我就有很多要學(xué)習(xí)的地方。在這一年的工作里，我提升了自己的管理能力，加強了對公司日常衛(wèi)生的管理方面，詳細(xì)的記錄了公司的日常耗材，對各員工所使用的器材登記到人等。

在x月的時候，我還學(xué)會了打印機、復(fù)印機等辦公機械的保養(yǎng)，進(jìn)一步的提升了自己的工作能力。

二、工作方面

在工作中，我嚴(yán)格的要求自己，強化自己的工作能力。

在考勤方面，我會定時查閱，記錄，嚴(yán)格的審核。保證每個月的考勤情況都能嚴(yán)格準(zhǔn)確的有所記錄。并及時的整理歸類。

工作環(huán)境方面，我會在日常的工作中注意辦公環(huán)境的情況，需要改進(jìn)的地方及時的向員工或者是保潔員提出，為公司維持一個良好的辦公環(huán)境。

在公司器材的管理上，我常常去檢查和維護(hù)，如果公司的器材出現(xiàn)了問題，我會第一時間聯(lián)系售后或是物業(yè)進(jìn)行處理，及時處理，及時檢查，并記錄下問題的原因，防止再次出現(xiàn)問題。同時，我積極的學(xué)習(xí)如何去保養(yǎng)器具，延長公司器材的使用壽命。

在今年的工作中，我通過積極的和供貨商溝通，降低了我們辦公用具的開支，為公司節(jié)省了不少資金。同時在日常的用電用水消耗中，我也做出了不少的標(biāo)語和告示。x月后，我們公司的用水用電小號都大大降低。

三、不足的地方

誠然，我一直在努力的完成工作，但是在很多的地方還是有不足的地方，我在將自己的不足反省后統(tǒng)計如下：

1、工作中的經(jīng)驗不足：在處理一些陌生的工作時，還是比較沒有效率，需要多多的學(xué)習(xí);

2、在文筆方面不足：和前輩們比起來，在做記錄和通知的時候還是有明顯的不足;

3、工作依舊存在馬虎：要更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶Υ约旱墓ぷ鳌?/p>

四、總結(jié)

在一年的工作中，我明白了后勤不僅僅是瑣碎的小工作這么簡單。在為各部門提供便利的同時，也同樣在推動公司的前進(jìn)!所以在今后的工作中，我會更加的努力提升自己，為公司發(fā)揮自己的光熱!

文秘年終工作總結(jié)篇十二

時間過得真快，一個學(xué)期即將接近尾聲，在這個學(xué)期中我?guī)徒痰膶ο笫俏覀儼嗟念櫩?，下面我就對本學(xué)期的工作進(jìn)行一個總結(jié)和回顧。

一、家訪活動，增進(jìn)了解

12月1日，學(xué)校按排了家訪活動，正好借這個機會對這個孩子的家庭有更進(jìn)一步地了解。家訪的前一天，我告訴孩子：“我想明天去你家做客，你歡迎嗎?”他當(dāng)時的表情告訴我他有些高興，也有些驚訝，我猜想他高興地是：曹老師還沒有到過班里哪個小朋友家里呢，我但是第一個。驚訝的是：老師會不會向我爸媽告狀啊!透過這次家訪讓我了解到：這個孩子父母平時工作真的很忙，每一天要很晚才回到家里，做作業(yè)基本上都是在店里完成的;但是作為父母，在輔導(dǎo)孩子功課方面還是存在一些問題的，比如對于老師平時布置的口頭作業(yè)，家長總是這樣詢問孩子：“你背出來了嗎?”或者“你讀了嗎?”學(xué)生回答：“背出來了。”“讀好了。”家長也就不再過問了，相信自己的孩子是就應(yīng)的，但對于這個愛撒謊的孩子來說，家長一次的疏忽，讓他嘗到了“甜頭”，常用這樣的方式來逃避作業(yè)，于是學(xué)習(xí)成績也越來越差。透過與家長的交流，讓家長也了解了一些如何輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的方法，更好地配合老師教導(dǎo)孩子。

二、用細(xì)心，發(fā)掘閃光點

心理學(xué)家威廉.詹姆斯有句名言：“人性最深刻的原則就是期望別人對自己加以賞識”。他在研究中還發(fā)現(xiàn)，一個沒受過激勵的人僅能發(fā)揮其潛力的百分之二十到三十，而當(dāng)他受到激勵后，其潛力能夠發(fā)揮到百分之八十到九十，即使表現(xiàn)再差的孩子也會有他們的長處，作為班主任，在平時生活中我細(xì)心地觀察，捕捉其身上的閃光點，及時地肯定表揚，即使是小小的進(jìn)步，也要及時鼓勵，以此激發(fā)孩子的內(nèi)驅(qū)力。

有一次，我象往常一樣，放學(xué)后去教室檢查門窗有沒有關(guān)好，我忽然發(fā)現(xiàn)顧奎安正踮起腳尖，留意翼翼地把窗戶關(guān)好。接下來的幾天，我都發(fā)現(xiàn)了這樣的事情。晨會課上，我當(dāng)著全班小朋友的面表揚他是一個關(guān)心群眾的好孩子，并期望其他小朋友也能向他學(xué)習(xí)，那一刻我發(fā)現(xiàn)他第一次坐得這么端正。我還透過家校路路通，把這件事告訴了他的媽媽，我相信他能得到家長的夸獎會更加高興的。接下來的一段時間，他在學(xué)習(xí)上變得主動了，以前中午常常因為玩而忘了寫作業(yè)，此刻他常會來主動告訴老師他已經(jīng)寫完作業(yè)了，我也常會用“做得真好”來繼續(xù)鼓勵他。可見，一味地批評，只會讓孩子越來越反感，不樂意理解，不如利用孩子身上的閃光點，好好表揚一番，讓其感受到表揚帶來的喜悅，讓孩子更有信心改掉身上的其他壞習(xí)慣和不良行為，如果能得到全班孩子和家長的肯定與鼓勵，我想會取得更好的效果。

三、用耐心，逐步提高要求

對于顧奎安這樣一個經(jīng)常讓人操心的孩子，我們不可能也沒有潛力透過某種方法讓其一下子就進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這是一個循序漸進(jìn)的過程，要一步步來，不能操之過急。中國有句成語叫“欲速則不達(dá)”，對他提出過高的要求，反而會讓他們的自尊心再一次受到承重地打擊，把他們打入“無底深淵”，到時候老師再想進(jìn)行幫忙就真的是難上加難了。所以作為班主任要有足夠的耐心，根據(jù)他自身的特點，在不同的階段，提出不同的要求，使他們“跳一跳，摸得著”，經(jīng)過努力能逐步到達(dá)，一步一個腳印地前進(jìn)，慢慢恢復(fù)他們的自信心。

四、用恒心，反復(fù)抓，抓反復(fù)

低年級的學(xué)生自我控制潛力較之幼兒階段有了發(fā)展，但仍比較差，缺乏耐心和毅力，缺乏一貫性，容易受到外界因素的影響，比如：別人的嘲笑、諷刺，或遇到困難，即使是一個好看的電視節(jié)目，一樣好吃的東西，一件好玩的玩具等等，都可能瓦解掉學(xué)生繼續(xù)努力的決心和信心?！氨鶅鋈叻且蝗罩保D(zhuǎn)化像顧奎安這樣的問題學(xué)生，并非是一朝一夕的事，學(xué)生錯的思想和舊的習(xí)慣會反復(fù)出現(xiàn)，這是一個正常的現(xiàn)象，我們老師千萬不能對他們失去信心，認(rèn)為他們是“屢教不改”或“無藥可救”，任其“破罐子破摔”。這就要求我們老師做到兩點：(1)為了減少學(xué)生反復(fù)的次數(shù)，平時對后進(jìn)生要經(jīng)常教育，;(2)當(dāng)出現(xiàn)反復(fù)時，要仔細(xì)分析反復(fù)的原因，有針對性地作好反復(fù)教育工作，使他不斷向好的方面轉(zhuǎn)化。

這個學(xué)期在幫教顧奎安地過程中，有成功的地方，讓我收獲很多，但也有很多失敗的地方，我將總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，期望在下學(xué)期的幫教過程中，使其在各方面做得更好。

文秘年終工作總結(jié)篇十三

本年度，我從事九(4)班的物理教學(xué)工作。物理是一門傳統(tǒng)學(xué)科，但對于我來說卻是新興的知識。在前幾年的教學(xué)中，我主要從事的是科學(xué)課的教學(xué)。對于專業(yè)的 物理知識，我掌握得并不扎實和全面。為了順利開展九年級的物理教學(xué)工作，我努力專研教材，與宗敏、張云龍等老師相互幫助，相互學(xué)習(xí)，共同提高。

從20某某年起，我校開始大力推行“一主多輔互動式”課堂教學(xué)模式，學(xué)生開展小組合作學(xué)習(xí)。我們的課堂，知識教學(xué)變成了三方面組成：教科書及教學(xué)參考書提 供的知識、教師個人的知識、師生互動產(chǎn)生的新知識。我們教師不再只是傳授知識，教師個人的知識也被激活，師生互動產(chǎn)生的新知識的比重大大增加。教師從課堂 傳輸知識的權(quán)威到平等參與學(xué)生的研究，從知識的傳遞者到學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、組織者和指導(dǎo)者，彼此形成一個真正的“學(xué)習(xí)共同體”，我們的教學(xué)過程不只是忠實 地執(zhí)行課程計劃(方案)的過程，而且是師生共同開發(fā)課程、豐富課程的過程，教學(xué)真正成為師生富有個性化的創(chuàng)造過程。

反思是教師以自身的活動為思考對象，對自己的行為，決策以及由此所產(chǎn)生的結(jié)果，進(jìn)行審視和分析的過程，是一種通過提高參與者自我決策水平來促進(jìn)能力發(fā)展的 途徑。平時，我們學(xué)校很重視教學(xué)反思，我們在每節(jié)課后都進(jìn)行認(rèn)真的反思。我想，注重教育教學(xué)的細(xì)節(jié)和過程，做到事前計劃設(shè)計，事后反思總結(jié)，并著眼于課堂 教學(xué)，把課堂教學(xué)作為教學(xué)科研的突破和主戰(zhàn)場對提高我的教學(xué)水平和課堂時效性起著決定性的作用。上完課后，我及時反思自己的教學(xué)實踐，今天這節(jié)課，學(xué)生收 獲了沒有，我收獲了沒有，課的哪一個環(huán)節(jié)處理得較好，哪一個環(huán)節(jié)還有待提高……篇幅不限，有話則長，無話則短，實用就行。通過這種方式我認(rèn)真對課堂教學(xué)進(jìn) 行研究，提高45分鐘的效率。

我們教師職業(yè)的一個很大特點，就是是單兵作戰(zhàn)。在日常教學(xué)活動中，教師大多數(shù)是靠一個人的力量解決課堂里面的所有問題。而我校開始大力推行“一主多輔互動 式”課堂教學(xué)模式則提倡教師走進(jìn)課堂，相互輔導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。而學(xué)生的綜合能力的培養(yǎng)要靠我們集體智慧的發(fā)揮，需要我們與更多的人、在更大的空 間、用更加平等的方式從事工作。在這一年里，我們八年級的幾位教師之間緊密地合作，坦誠互助。徹底沒有以前彼此之間彼此孤立與封閉的現(xiàn)象。我想，我們教師 必須像現(xiàn)在這樣學(xué)會與他人合作，與不同學(xué)科的教師打交道。因為我們物理學(xué)科也可能一項課題會涉及到數(shù)學(xué)、地理、化學(xué)等多種學(xué)科，需要幾位教師同時參與指 導(dǎo)。在這種教育模式中，教師集體的協(xié)調(diào)一致、教師之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合顯得尤為重要?？梢哉f，我們科學(xué)組的親密的互動關(guān)系，引發(fā)集體行為的變化，并在 一定程度上改變教學(xué)的組織形式和教師的專業(yè)分工。同時，在與不同學(xué)科老師的協(xié)作、交流中，我們做有心人，廣泛涉獵其他學(xué)科的知識，不把自己禁錮在學(xué)科壁壘 之中，教物理的也要研究化學(xué)、生物、數(shù)學(xué)、地理等知識，以改善單一的知識結(jié)構(gòu)，使自己具有更開闊的教學(xué)視野，適應(yīng)新課程的需要，做一名綜合型教師。

過去，我們中小學(xué)課程統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考試、統(tǒng)一教材、教參、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，教師過分依賴教科書和教學(xué)參考書，影響了教師和學(xué)生創(chuàng)造性的發(fā)揮。如今，新課程倡導(dǎo) 教師“用教材”而不是簡單的“教教材”。新課程使教學(xué)過程中我們可支配的因素增多了。課程內(nèi)容的綜合性、彈性加大，教材、教參為我們教師留有的余地加大， 平時工作中，我們幾人根據(jù)教學(xué)需要，創(chuàng)造性的用教材，在使用教材的過程中融入自己的科學(xué)精神和智慧，對教材知識進(jìn)行重組和整合，選取更好的內(nèi)容對教材深加 工，設(shè)計出活生生的、豐富多彩的課來，充分有效地將教材知識激活，形成有教學(xué)個性的教材知識。為此，我們在每節(jié)課備課前，積極開展集體備課，并寫詳細(xì)的學(xué) 案來指導(dǎo)我們的課堂教學(xué)和學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。但是，這對我們教師來說，也是是一種挑戰(zhàn)。因為這要求我們教師要具備一定的課程整合能力、課程設(shè)計能力和課程開 發(fā)能力。同時，我們不僅會“教”書，還要會“編”書。不過這樣，也為我提供了一個發(fā)揮創(chuàng)造性教育智慧的空間。

由于社會和現(xiàn)代科技的迅速發(fā)展,特別是現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷普及,必然會有一些科技前沿知識，環(huán)境教育知識等隨機的闖入課堂,使我們的教學(xué)內(nèi)容不斷補充,使 教學(xué)內(nèi)容變的更加開放,這就要求我們不但要注重文字課程資源的開發(fā),還要加快信息資源的開發(fā)、實驗室資源的開發(fā)和一切社會教育資源的開發(fā)。為了順利開展物 理教學(xué)，我首先積極利用校內(nèi)的課程資源，如實驗室、圖書館等。同時，我也充分利用校外的課程資源，包括圖書館、博物館等。我們?nèi)叶继貏e喜歡逛光谷圖書 城。每次去，我都要挑上幾十元的教育教學(xué)書籍。平時我也注重閱讀的積累，從廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體獲得的資源，從去年安裝網(wǎng)線以來，我?guī)缀趺刻於嫉骄W(wǎng)上去 搜集的知識、了解中外科學(xué)專業(yè)知識。課堂內(nèi)不懂得知識也到網(wǎng)上去學(xué)習(xí)一番、我想，物理課程資源需要我們教師去組織、去開發(fā)、去利用，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會主動 地有創(chuàng)造性地利用一切可用資源，為課堂教學(xué)服務(wù)。平時，我也注意引導(dǎo)學(xué)生走出教科書，走出課堂和學(xué)校，充分利用校外各種資源，在社會的大環(huán)境里學(xué)習(xí)和探 索。

文秘年終工作總結(jié)篇十四

20xx年6月，通過領(lǐng)導(dǎo)面試，開始了我在公司的文員工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和鼓勵下，在辦公室主任的監(jiān)督和配合中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的半年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，現(xiàn)就半年來的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作年終匯報：

一、工作總結(jié)

1、對辦公室檔案的收集、整理工作，給文件合同正確歸檔。

2、對文件的打印、校正、整理、復(fù)印等。

3、每周一的公司例會，做好會議記錄，通過領(lǐng)導(dǎo)審批，發(fā)放到各個部門。

4、公司公文、信件、郵件的分送及傳真件的收發(fā)工作。

5、負(fù)責(zé)辦公用品的保管工作，做好物品領(lǐng)用的登記，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

6、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管及報銷工作。

7、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，到職和離職手續(xù)的辦理，嚴(yán)格建檔。

8、統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

9、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

10、接受其他臨時工作。

二、工作中的不足之處及改善措施

1、工作經(jīng)驗要繼續(xù)不斷積累：

在這幾個月的工作中，對公司內(nèi)很多實際工作的流程不甚了解。缺少對工程方面業(yè)務(wù)知識方面的實際經(jīng)驗，還處于等待領(lǐng)導(dǎo)分配工作再去做的階段。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務(wù)，對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗多的領(lǐng)導(dǎo)及同事，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗。使自己多些鍛煉的機會，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。

2、工程建筑知識方面有待提高：

工作的閑暇時間未能充分用來了解學(xué)習(xí)工程方面的有關(guān)知識。很多工程建筑方面的術(shù)語之前一點都沒有接觸過，對例會的記錄就感覺到很吃力，常常鬧出笑話。今后我會多去了解新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，更能做好自己的本職工作。

3、溝通技巧有待增強：

在工作中遇到一些自己不明白的問題時，很少能做到與領(lǐng)導(dǎo)及時有效的溝通，沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也沒能做好與各方面進(jìn)行及時果斷有效的溝通，耽誤了工作的完成時間。今后我會在這方面多加注意，逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習(xí)慣，養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧。

4、培養(yǎng)競爭意識和創(chuàng)新觀念、適應(yīng)變化的能力及廣泛的興趣，更要培養(yǎng)良好的職業(yè)品格，實事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真的勞動態(tài)度，刻苦鉆研、精益求精的工作作風(fēng)以及在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作和全心全意為他人服務(wù)的精神。

以上是我對自己半年來的工作總結(jié)和一些缺點的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對公司有用的人才。

文秘年終工作總結(jié)篇十五

20__年就快結(jié)束，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20__年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)

(一)在20__年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)在20__年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制

(一)20__年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20__年下半年，行政部組織召開了20__年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己

(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、聽取員工的意見

要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七、下步的打算

針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，某某某某某的明天更美好

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