在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來(lái)越大，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

2023年團(tuán)隊(duì)管理報(bào)告 企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的打造精選篇一

團(tuán)隊(duì)精神是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中的靈魂.簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)精神，就是大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)意識(shí)“三識(shí)”的綜合體。下面小編為大家準(zhǔn)備了關(guān)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神打造的文章，歡迎閱讀。

沒(méi)有充分的實(shí)施前的準(zhǔn)備，就不可能真正地是贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利。要贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性的預(yù)期目標(biāo)就必須充分估計(jì)將來(lái)在實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的所有問(wèn)題，(包括“單一”與“多重”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略應(yīng)變)并有針對(duì)性地在不同的實(shí)施環(huán)節(jié)和靈魂上做好充分準(zhǔn)備。人在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的協(xié)作性的發(fā)揮提前到實(shí)施前，體現(xiàn)在實(shí)施準(zhǔn)備之中。這就決定了團(tuán)隊(duì)必須始終保持高昂的團(tuán)隊(duì)靈魂面貌，要把培育團(tuán)隊(duì)靈魂，作為企業(yè)整體營(yíng)銷核心競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)具體工作來(lái)對(duì)待。

競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的多樣化以及競(jìng)爭(zhēng)空間擴(kuò)大化，是對(duì)團(tuán)隊(duì)與不同層面的人的靈魂力的需求。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，任何一個(gè)領(lǐng)域都有可能變成戰(zhàn)場(chǎng)，無(wú)論前方還是后方、無(wú)論是沖鋒陷陣還是做管理、技術(shù)、服務(wù)保障工作，每一個(gè)人都會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng)所形成的威脅。不具備強(qiáng)健的體魄、堅(jiān)強(qiáng)的意志和靈活的應(yīng)變能力，很難承受企業(yè)信息化營(yíng)銷變革戰(zhàn)略的高強(qiáng)度和快節(jié)奏，更談不上發(fā)揮人的協(xié)作性。那種在市場(chǎng)信息化條件下只做好本職工作、缺乏靈魂力的認(rèn)識(shí)，顯然是不能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

從心理學(xué)的角度，如果要改變一個(gè)人的行為，有兩種手段：懲罰和激勵(lì)。懲罰導(dǎo)致行為退縮，是消極的，被動(dòng)的，法律的內(nèi)在機(jī)制就是懲罰。激勵(lì)是積極的、主動(dòng)的，能持續(xù)提高效率。適度的懲罰有積極意義，過(guò)度懲罰是無(wú)效的，濫用懲罰的企業(yè)肯定不能長(zhǎng)久。懲罰是對(duì)雇員的否定，一個(gè)經(jīng)常被否定的雇員，有多少工作熱情也會(huì)蕩然無(wú)存。雇主的激勵(lì)和肯定有利于增加雇員對(duì)企業(yè)的正面認(rèn)同，而雇主對(duì)于雇員的頻繁否定會(huì)讓雇員覺(jué)得自己對(duì)企業(yè)沒(méi)有用，進(jìn)而雇員也會(huì)否定企業(yè)。

團(tuán)隊(duì)靈魂，作為企業(yè)的特有文化優(yōu)勢(shì)有著一以貫之的深刻內(nèi)涵，如信念、士氣、作風(fēng)等。這些東西任何時(shí)候都不能丟、不能變。但團(tuán)隊(duì)靈魂的內(nèi)涵并不是僵化的、一成不變的。隨著世界工業(yè)經(jīng)濟(jì)變革的發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)理念正在發(fā)生變化，團(tuán)隊(duì)靈魂的內(nèi)涵也有了新的拓展。因此，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理中，僅有“個(gè)人能力”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們要在“國(guó)際視野”、“系統(tǒng)能力”、“智勇謀略”上去培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)靈魂，努力打造一批具有“國(guó)際化管理”素質(zhì)的優(yōu)秀人才，使企業(yè)不同層面的人才在實(shí)施技能、知識(shí)積累、應(yīng)變能力上適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不僅要有優(yōu)秀的人才，更需要有統(tǒng)籌有方的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者。但是，這都不是最重要的。最重要的是，需要有一個(gè)激勵(lì)士氣的團(tuán)隊(duì)精神。

小溪只能泛起小小的浪花，大海才能迸發(fā)出驚濤駭浪。個(gè)人之于團(tuán)隊(duì)，正如如小溪之于大海。其實(shí)團(tuán)隊(duì)精神的重要性，在于個(gè)人、團(tuán)體力量的體現(xiàn)，每個(gè)人都要將自已融入集體，才能充分發(fā)揮個(gè)人的作用。團(tuán)隊(duì)精神的核心就是協(xié)同合作。團(tuán)隊(duì)精神對(duì)任何一個(gè)組織來(lái)講都是不可缺少精髓。否則就如同一 盤(pán)散沙;一根筷子容易彎，十根筷子折不斷……這就是團(tuán)隊(duì)精神重要性力量直觀表現(xiàn)，這也是團(tuán)隊(duì)精神重要之所在。俗話說(shuō)：三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮，表殼的也是這樣一個(gè)意思。

俗話說(shuō)，“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝。一只螞蟻來(lái)搬米，搬來(lái)搬去搬不起，兩只螞蟻來(lái)搬米，身體晃來(lái)又晃去，三只螞蟻來(lái)搬米，輕輕抬著進(jìn)洞里?！鄙厦孢@兩種說(shuō)法有截然不同的結(jié)果?！叭齻€(gè)和尚”是一個(gè)團(tuán)體，可是他們沒(méi)水喝是因?yàn)榛ハ嗤普?、不講協(xié)作;“三只螞蟻來(lái)搬米”之所以能“輕輕抬著進(jìn)洞里”，正是團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果。

團(tuán)隊(duì)精神所具有的力量無(wú)處不在，一個(gè)家庭、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織、一個(gè)國(guó)家……每件事情，無(wú)論大小，都需要大家齊心協(xié)力，發(fā)揮出自己的特長(zhǎng)，把自己的那份工作做好。一個(gè)企業(yè)，如能讓所有員工上下一心，那么，這個(gè)企業(yè)一定能夠在某一領(lǐng)域獨(dú)占鰲頭，并且不斷做大做強(qiáng)，可見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)精神之于個(gè)人、之于集體都是多么的重要。團(tuán)隊(duì)合作往往能激發(fā)出團(tuán)體不可思議的潛力，集體協(xié)作干出的成果往往能超過(guò)成員個(gè)人業(yè)績(jī)的總和。正所謂“同心 山成玉，協(xié)力土變金。”紅軍長(zhǎng)征勝利是中國(guó)革命史上，乃至世界軍事史上的一次奇跡。

一個(gè)團(tuán)體，如果組織渙散，人心浮動(dòng)，人人自行其事，甚至搞“窩里斗”，何來(lái)生機(jī)與活力?干事創(chuàng)業(yè)又從何談起?在一個(gè)缺乏凝聚力的環(huán)境里，個(gè)人再有雄心壯志，再有聰明才智，也不可能得到充分發(fā)揮!只有懂得團(tuán)結(jié)協(xié)作克服重重困難，甚至創(chuàng)造奇跡。

1.

現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的打造

2.

打造團(tuán)隊(duì)精神的方法

3.

團(tuán)隊(duì)精神的重要性-如何打造團(tuán)隊(duì)精神

4.

2016企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的作用

5.

2016企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的原則

6.

企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

7.

2017企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的口號(hào)大全

8.

如何打造企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神

2023年團(tuán)隊(duì)管理報(bào)告 企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的打造精選篇二

2、優(yōu)質(zhì)建設(shè)，以質(zhì)為根

3、自我提升、良性競(jìng)爭(zhēng)，相互欣賞、相互支持

4、以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，不斷自我激勵(lì)，并獲得成功

5、一等二看三落空，一想二干三成功

6、五湖四海聚一廠，情同手足友誼長(zhǎng)

7、每天進(jìn)一步，踏上成功路

8、我們的理念是只有跑在前面

9、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，豐厚成果

10、樹(shù)立核心價(jià)值觀，而且要善于學(xué)習(xí)，更要善于創(chuàng)造。

11、立足新起點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)新局面。

12、用心才能創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)才能發(fā)展

13、行動(dòng)是果實(shí)，而言語(yǔ)只是樹(shù)葉

14、主動(dòng)工作，才是快樂(lè)的工作

15、做事多一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)

2023年團(tuán)隊(duì)管理報(bào)告 企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的打造精選篇三

2. 信譽(yù)創(chuàng)造奇跡，想象創(chuàng)造可能

3. 快樂(lè)活在當(dāng)下，盡心就是完善

4. 團(tuán)結(jié)才有凝聚力，合作增加成功率

5. 一個(gè)疏忽百人忙，人人細(xì)心更順暢

6. 時(shí)時(shí)尋求效率進(jìn)步，事事講究方法技術(shù)

7. 以廠為校，以廠為家；互相學(xué)習(xí)，互相關(guān)懷

8. 心態(tài)正，事業(yè)成，不成也成

9. 齊心合力開(kāi)大船，萬(wàn)眾一心創(chuàng)輝煌

10. 團(tuán)結(jié)就是力量，力量改變世界

11. 五指并攏成拳頭，團(tuán)結(jié)才能出成就

12. 信心滿滿，雄視天下，威名遠(yuǎn)揚(yáng)

13. 創(chuàng)新是成功的基礎(chǔ)，品質(zhì)是信任的保障

14. 過(guò)程不能交換報(bào)酬，結(jié)果才能取得報(bào)酬

科研創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，精益求精

2023年團(tuán)隊(duì)管理報(bào)告 企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的打造精選篇四

.三個(gè)階段：計(jì)劃（含總結(jié)）、執(zhí)行、檢查。

.四個(gè)環(huán)節(jié)：目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、目標(biāo)實(shí)施和目標(biāo)評(píng)估。

.九項(xiàng)工作：計(jì)劃階段的論證決策、協(xié)商分解、定責(zé)授權(quán)；執(zhí)行階段的監(jiān)督咨詢、反饋指導(dǎo)、調(diào)節(jié)平衡；檢查階段的考評(píng)結(jié)果、實(shí)施獎(jiǎng)懲、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

目標(biāo)分解一、準(zhǔn)備階段充分溝通

在每一期末，團(tuán)隊(duì)隊(duì)員做上期工作總結(jié)，總結(jié)的內(nèi)容主要是就上期的銷量目標(biāo)及單項(xiàng)產(chǎn)品達(dá)成狀況、競(jìng)品信息反饋、市場(chǎng)狀況等做一個(gè)綜述，關(guān)鍵是找出工作中的問(wèn)題，總結(jié)取得的成就，初步計(jì)劃下期的工作內(nèi)容及工作重點(diǎn)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)主管就整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)達(dá)成情況做類似的報(bào)告，并對(duì)全公司的銷售情況加以說(shuō)明。

通過(guò)充分的交流，公司上下層均能對(duì)環(huán)境有更充分的了解，在最大程度上消除信息不對(duì)稱，這是上下級(jí)之間相互理解、相互協(xié)調(diào)的前提條件。

總結(jié)之后，團(tuán)隊(duì)主管與其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商，選擇和確定自己團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)目標(biāo)。管理層在制定目標(biāo)時(shí)，根據(jù)所掌握的信息并考慮其他因素，如以往數(shù)據(jù)、行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)、特殊事件等內(nèi)外部環(huán)境因素，運(yùn)用swot分析、bcg矩陣、回歸分析等科學(xué)方法和工具進(jìn)行分析，最后制定期望水平適度的、可行性較高的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

與此同時(shí)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員結(jié)合個(gè)人總結(jié)與團(tuán)隊(duì)、公司的總結(jié)，重新分析自己負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)與威脅點(diǎn)。其意義在于，讓員工在理解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)狀況的基礎(chǔ)上，將自我目標(biāo)與公司發(fā)展規(guī)劃協(xié)調(diào)一致，在以后的工作中有明確的方向。

二、目標(biāo)的初步分解

目標(biāo)的分解過(guò)程遵循“參與決策”的方式，“由上而下”結(jié)合“由下而上”，共同參與目標(biāo)的選擇，并對(duì)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成一致意見(jiàn)。

假設(shè)團(tuán)隊(duì)的本期目標(biāo)比上期增加了20%，在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上，每個(gè)成員首先將自己上期目標(biāo)乘以120%作為基準(zhǔn)目標(biāo)，然后適當(dāng)增加或減少業(yè)績(jī)量來(lái)確定自己的目標(biāo)。在目標(biāo)分解的過(guò)程中，有時(shí)主管事先不公布目標(biāo)，運(yùn)用投標(biāo)的方式自定目標(biāo)，得到的個(gè)人目標(biāo)總和往往比指定的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)還高。

每個(gè)成員必須論證增減業(yè)績(jī)的原因:要求減少的，要提出自己區(qū)域市場(chǎng)的困難，并就此提出解決辦法;要求增加的，要與大家分享他是如何來(lái)尋找新的業(yè)績(jī)支撐點(diǎn)的。

目標(biāo)制定的過(guò)程，也是相互學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)交流的過(guò)程，優(yōu)秀的成員可針對(duì)“困難戶”的問(wèn)題提出一些切實(shí)可行的方案以供參考，這些“困難戶”也可學(xué)習(xí)優(yōu)秀成員的操作手法和思路。

參與決策的主要優(yōu)點(diǎn)是能夠誘導(dǎo)個(gè)人設(shè)立更高的目標(biāo)，使個(gè)人發(fā)揮出他的潛能。員工參與決策，很大程度上可以鼓舞員工的士氣，使他們普遍對(duì)自己選擇的目標(biāo)滿意，也充滿信心，因?yàn)樗麄兪窃谥鲃?dòng)挑戰(zhàn)自我設(shè)定的目標(biāo)，這對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下了良好的基礎(chǔ)。

三、建立與之適應(yīng)的企業(yè)文化

如何保證參與決策的效果？建立與之適應(yīng)的企業(yè)文化，從文化氛圍和制度上來(lái)保證目標(biāo)分解效果是不可或缺的一環(huán)。

首先，力爭(zhēng)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部甚至全公司形成一種敢于挑戰(zhàn)、勇于拼搏、追求卓越的文化氛圍。ty公司以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主采取了許多舉措，比如:公司每期評(píng)出“金牌業(yè)務(wù)員”、“優(yōu)秀員工”并張榜公布，在內(nèi)部刊物上宣傳。在評(píng)比時(shí)，堅(jiān)持多層次、高覆蓋率的原則，讓每位員工都有機(jī)會(huì)榜上有名。另外，多從定性的方面獎(jiǎng)勵(lì)那些表現(xiàn)出色、進(jìn)步顯著的員工，更甚于績(jī)效達(dá)成最好的，以此鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣。

其次，為形成互幫互助的工作氛圍，每期末每個(gè)人投票給最熱心幫助自己的三個(gè)人，然后按積分評(píng)出“最熱心”員工，給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這一活動(dòng)旨在形成更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力。

ty公司將這些舉措制度化以增強(qiáng)權(quán)威性，并將員工的表彰記錄作為升遷的主要考核項(xiàng)目之一，以形成對(duì)員工行為約束與引導(dǎo)的力量。

最后，硬性淘汰一些消極、能力差或不適合業(yè)務(wù)崗位的員工。采用末位淘汰制必然會(huì)給員工帶來(lái)一種緊迫感，形成一種競(jìng)爭(zhēng)氣氛，使員工不斷努力提高工作績(jī)效。但末位淘汰制是把雙刃劍，所以，ty公司采取的辦法是，連續(xù)兩期團(tuán)隊(duì)內(nèi)排名最差的一名強(qiáng)行撤離業(yè)務(wù)崗位，之后對(duì)其加強(qiáng)培訓(xùn)，幫助他早日找到合適自己的位置，體現(xiàn)出公司“人性化”的管理理念。

四、目標(biāo)的深度分解

在目標(biāo)深度分解的過(guò)程中，最重要的是從產(chǎn)品組合的角度出發(fā)。每個(gè)區(qū)域的產(chǎn)品組合、產(chǎn)品梯隊(duì)與公司整體往往有所不同，這說(shuō)明區(qū)域在某些產(chǎn)品上還有很大發(fā)展空間，需要與公司達(dá)成協(xié)調(diào)。此外，在保證整體銷量完成的同時(shí)，要兼顧對(duì)“明星”產(chǎn)品的培養(yǎng)，以期迅速形成“金?！碑a(chǎn)品獲得新的業(yè)績(jī)支撐點(diǎn)。從長(zhǎng)期看，形成完整的產(chǎn)品梯隊(duì)更具戰(zhàn)略意義。團(tuán)隊(duì)成員要結(jié)合自己的銷售目標(biāo)，分析公司工作方向與競(jìng)爭(zhēng)策略，找出自己的思路與公司經(jīng)營(yíng)思路的差異和分歧，并且分析其原因。在理解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)后，保持工作中正確和清晰的方向感，兼顧短期利益和公司長(zhǎng)期戰(zhàn)略，并據(jù)此重新擬訂下期工作計(jì)劃。

每個(gè)成員先將總業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每個(gè)產(chǎn)品上，再將每個(gè)單項(xiàng)產(chǎn)品的目標(biāo)分解到每一個(gè)客戶身上。在產(chǎn)品品項(xiàng)與客戶數(shù)目較多時(shí)，依據(jù)80/20法則進(jìn)行目標(biāo)分解，賦予20%的重要客戶和重要產(chǎn)品最高的優(yōu)先級(jí)，將目標(biāo)的大部分先分解下去。條件允許的話，目標(biāo)分解越精細(xì)，執(zhí)行效率與效果就會(huì)更好。

五、擬訂工作計(jì)劃

目標(biāo)分解的過(guò)程，也就是業(yè)務(wù)人員思考每一個(gè)指標(biāo)如何完成的過(guò)程，目標(biāo)分解完之后，業(yè)務(wù)人員對(duì)下期的工作細(xì)節(jié)也就基本胸有成竹了，然后，根據(jù)每個(gè)細(xì)節(jié)的重要性與緊急性安排好自己的工作計(jì)劃，并形成文字和表格，在執(zhí)行時(shí)記載進(jìn)度情況。業(yè)務(wù)人員就是從這里開(kāi)始，走出“精細(xì)化營(yíng)銷”和“深度營(yíng)銷”的第一步。

最后，是工作計(jì)劃確定的團(tuán)隊(duì)會(huì)議。每人就自己的計(jì)劃與其他成員以及主管研討，博采眾長(zhǎng)再次修正計(jì)劃，增加計(jì)劃的可操作性與執(zhí)行效率，同時(shí)讓主管對(duì)工作有明確的了解，以便執(zhí)行階段進(jìn)行監(jiān)督與控制。

ty企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)溝通和反復(fù)論證，讓團(tuán)隊(duì)成員既能站在戰(zhàn)略高度，從全局把握區(qū)域市場(chǎng)與公司的發(fā)展方向，又能深入實(shí)踐操作的每個(gè)細(xì)節(jié)，提高了目標(biāo)的一致性與清晰性，在執(zhí)行過(guò)程中有的放矢。

目標(biāo)的實(shí)施

由于每個(gè)人都有了具體的、明確的目標(biāo)，所以在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)自覺(jué)地對(duì)照目標(biāo)進(jìn)行自我檢查、控制和管理，這種“自我管理”能充分調(diào)動(dòng)各部門及每個(gè)人的能動(dòng)性和工作熱情，充分挖掘自己的潛力。

為了進(jìn)行有效的控制，必須建立科學(xué)的控制系統(tǒng)。ty企業(yè)努力提高團(tuán)隊(duì)個(gè)人的自我控制、自我管理的能力，從前饋控制抓起，再由監(jiān)督、反饋兩條線來(lái)完善控制系統(tǒng)，保證目標(biāo)執(zhí)行。

一、自我控制與自我管理

目標(biāo)管理的最大優(yōu)點(diǎn)，是能用自我控制的管理來(lái)代替上級(jí)的管理，自我控制意味著更強(qiáng)的激勵(lì)：一種要做得最好而不是敷衍了事的愿望。

在進(jìn)行目標(biāo)管理的過(guò)程中，最重要的要素是將團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況不斷反饋給個(gè)人。ty企業(yè)每天將員工的業(yè)績(jī)情況排序后公布出來(lái)，反饋到每個(gè)人，以激勵(lì)優(yōu)秀者，鞭策落后者。團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)經(jīng)常從自己的業(yè)績(jī)追蹤表上分析、檢討，找出自己工作的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整或爭(zhēng)取公司支持。而且，上下級(jí)之間通過(guò)這種方式就績(jī)效考核進(jìn)行雙向互動(dòng)，有效排除了銷售人員的對(duì)立情緒。

二、監(jiān)督與咨詢

在目標(biāo)實(shí)施階段，主管的監(jiān)督、控制堅(jiān)持“重結(jié)果更甚于手段”的原則，充分授權(quán)并明確其責(zé)任，給成員更大的施展空間以激發(fā)員工的熱情與能動(dòng)性。主管抓住關(guān)鍵的銷量與重點(diǎn)產(chǎn)品的業(yè)績(jī)進(jìn)度，以及計(jì)劃工作的執(zhí)行進(jìn)度，以它們作為預(yù)警指標(biāo)，對(duì)那些偏離計(jì)劃軌道的員工做出及時(shí)溝通和調(diào)查，找出問(wèn)題，提供咨詢，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工采取“無(wú)為而治”的態(tài)度。

三、反饋與指導(dǎo)

反饋和指導(dǎo)有正式的和非正式的。正式的反饋有定期召開(kāi)的小組會(huì)，主管與員工共同討論他們的工作和目標(biāo)完成情況，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)根據(jù)員工的要求進(jìn)行專門性研討；此外，還有定期的書(shū)面報(bào)告來(lái)往。非正式的反饋和指導(dǎo)則存在于任何時(shí)候，如主管采取“走動(dòng)管理”，下到基層了解情況、同員工溝通，提出對(duì)工作進(jìn)展的看法等等。

反饋和指導(dǎo)能培養(yǎng)員工的能力。實(shí)踐表明，及時(shí)的、具有建設(shè)性的反饋和指導(dǎo)，往往是幫助員工達(dá)成目標(biāo)最有效的方式。因?yàn)榇蟛糠止芾碚咴?jīng)是這一行業(yè)最出色的人員，他們也是整個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目的規(guī)劃者之一，對(duì)外界環(huán)境變化掌握得更全面，能夠通過(guò)階段性的評(píng)價(jià)反饋，幫助接受者了解什么是好的，以及需要做出什么改進(jìn)。而且，平等、開(kāi)放、活躍的反饋性討論也有助于激發(fā)員工的內(nèi)在潛力和靈感。

四、信息管理

在ty企業(yè)這種目標(biāo)管理體系中，信息管理扮演著舉足輕重的角色。有效的信息管理使員工了解管理層的態(tài)度和公司的真實(shí)期望，知道實(shí)際目標(biāo)與公司要求目標(biāo)的符合程度，管理者與員工容易達(dá)成共識(shí)和相互理解，因此成為目標(biāo)系統(tǒng)中必不可少的部分。

績(jī)效評(píng)估一、目標(biāo)的激勵(lì)與考核

ty企業(yè)采取多元目標(biāo)體系，引導(dǎo)和約束個(gè)人行為與公司的發(fā)展協(xié)調(diào)一致，并與獎(jiǎng)金直接掛鉤。

員工通過(guò)目標(biāo)管理來(lái)自我控制，因此這些目標(biāo)必須明確規(guī)定員工應(yīng)該達(dá)到的業(yè)績(jī)，規(guī)定他在實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)時(shí)能期望其他單位給予什么配合，以及規(guī)定他在幫助其他單位時(shí)應(yīng)該做出什么貢獻(xiàn)。每位員工的目標(biāo)應(yīng)該規(guī)定自己對(duì)實(shí)現(xiàn)公司總目標(biāo)做出的貢獻(xiàn)。

二、目標(biāo)的檢查和調(diào)節(jié)

把實(shí)現(xiàn)的成果同原來(lái)制定的目標(biāo)相比較，檢查目標(biāo)實(shí)施的進(jìn)度、質(zhì)量、均衡情況，目標(biāo)對(duì)策（措施）的落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。檢查中注意按照目標(biāo)管理計(jì)劃要求，及時(shí)防止偏差出現(xiàn)，比如不宜過(guò)分強(qiáng)調(diào)定量指標(biāo)而忽視定性內(nèi)容，根據(jù)多變的'環(huán)境及時(shí)調(diào)整目標(biāo)等。

ty企業(yè)目標(biāo)管理的成功之處在于，在目標(biāo)分解的過(guò)程中，不是簡(jiǎn)單地直接將壓力分解下去，而是將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力而后分解下去，目標(biāo)成為激勵(lì)而非負(fù)擔(dān)。它能使員工發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價(jià)值，在工作中實(shí)行自我控制，通過(guò)努力工作，在自我實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，組織的目標(biāo)也隨之實(shí)現(xiàn)。

目標(biāo)會(huì)讓大家凝成一股繩，往一個(gè)方向使勁，員工在合作完成目標(biāo)的過(guò)程中，自然而然就會(huì)提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

朋友打電話告訴我，她朋友的企業(yè)是一家制造企業(yè)，部門負(fù)責(zé)人普遍年紀(jì)偏大，總是完不成任務(wù)，團(tuán)隊(duì)凝聚力很差，問(wèn)我用什么方法可以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。管理的主體對(duì)象是人，又要靠人去推動(dòng)，管理最難的就是凝聚人心，人心凝聚了團(tuán)隊(duì)就有凝聚力。

提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法有很多，每個(gè)企業(yè)的現(xiàn)狀不一樣，自然方法就不同，一棵樹(shù)上不可能有兩顆完全相同的葉子。從我咨詢輔導(dǎo)的實(shí)踐來(lái)看，實(shí)施目標(biāo)管理是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力方法的首選。目標(biāo)會(huì)讓大家凝成一股繩，往一個(gè)方向使勁，員工在合作完成目標(biāo)的過(guò)程中，自然而然就會(huì)提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

目標(biāo)是航向，目標(biāo)產(chǎn)生動(dòng)力，目標(biāo)與企業(yè)愿景、使命、核心價(jià)值觀息息相關(guān)，但很多企業(yè)的目標(biāo)是模糊的，是難以落地的。

目標(biāo)要源于實(shí)際、高于實(shí)際，跳一跳夠得著就是好目標(biāo)。剛開(kāi)始是實(shí)施目標(biāo)管理的企業(yè)，可以在企業(yè)目引導(dǎo)下制訂與員工切身利益相關(guān)的目標(biāo)，讓他們積極響應(yīng)，如銷售增長(zhǎng)率、產(chǎn)值、一次交檢合格率等。

目標(biāo)只有分解到所承擔(dān)的崗位，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。企業(yè)負(fù)責(zé)人想提高目標(biāo)，但員工想降低目標(biāo)，這時(shí)往往就很難達(dá)成一致。目標(biāo)的分解應(yīng)以數(shù)據(jù)說(shuō)話，而不是拍腦袋。

如產(chǎn)值目標(biāo)應(yīng)考慮上年度銷售額及今年銷售預(yù)測(cè)；上一年度原材料采購(gòu)周期、設(shè)備運(yùn)行狀況、人員熟練程度、產(chǎn)值等因素，方可合理制定。高目標(biāo)高獎(jiǎng)勵(lì)是目標(biāo)分解上下達(dá)成一致最好的辦法。

考核辦法要多多征求員工的意見(jiàn)，讓考核方法要公平、公正、公開(kāi)，否則就會(huì)起反作用。員工自己都能算明白該拿多少績(jī)效工資，績(jī)效工資是怎么來(lái)的，我敢說(shuō)這樣的績(jī)效考核肯定是行之有效的。

從我輔導(dǎo)企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，很多企業(yè)都在實(shí)施績(jī)效考核，但大多數(shù)員工根本不知道自己的績(jī)效工資是怎么算出來(lái)的，員工普遍對(duì)績(jī)效考核不滿。

還有最重要的一點(diǎn)，績(jī)效工資方法一定要按照規(guī)定發(fā)放，而不是口蜜腹劍。有些老板看到員工通過(guò)自己的努力績(jī)效工資高了，就想法設(shè)法降下來(lái)，大大挫傷了員工的積極性，有的還搬起石頭砸自己的腳。

員工績(jī)效差，很多管理者都喜歡抱怨員工的素質(zhì)差，而很少檢討自己的不足。員工為什么績(jī)效差？一是選錯(cuò)了人，二是缺乏帶人的方法，三是缺乏制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)，四是不培養(yǎng)員工，員工崗位技能缺乏，五是沒(méi)有建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不敢淘汰平庸員工。

在我看來(lái)，一兩個(gè)員工績(jī)效差可能是員工的原因，大多數(shù)員工績(jī)效差肯定是管理者的問(wèn)題。輔導(dǎo)達(dá)成績(jī)效目標(biāo)是管理者義不容辭的責(zé)任，沒(méi)有績(jī)效的企業(yè)肯定會(huì)倒閉。

會(huì)休息的人才會(huì)工作，工作之余通過(guò)組織員工喜歡的業(yè)余活動(dòng)是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力比較有效的方法。但可惜的是有些企業(yè)的業(yè)余活動(dòng)都是領(lǐng)導(dǎo)參加，少有員工參與。

組織業(yè)余活動(dòng)要對(duì)員工更喜歡的業(yè)余活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查，一年之內(nèi)至少保證讓員工能參加一次自己喜歡的業(yè)余活動(dòng)，否則就起不到提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的作用，反而還會(huì)造成兩極分化。

企業(yè)可以通過(guò)舉行乒乓球、臺(tái)球、籃球、演講、寫(xiě)作等比賽來(lái)豐富員工的業(yè)余生活，有的企業(yè)雖然也有乒乓球室、臺(tái)球室、籃球場(chǎng)，但由于沒(méi)有統(tǒng)一組織，沒(méi)有起到提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的作用。

古人云：“眾人同心，其利斷金?！眻F(tuán)隊(duì)凝聚力是企業(yè)成敗關(guān)鍵之關(guān)鍵。一個(gè)企業(yè)的成敗，很大程度上取決于它是一個(gè)齊心協(xié)力、艱苦奮斗、凝聚力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，還是一個(gè)人心渙散、貪圖享受、凝聚力很差的團(tuán)隊(duì)。凝聚力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)必定致勝，凝聚力很差的團(tuán)隊(duì)，必定死亡。

2023年團(tuán)隊(duì)管理報(bào)告 企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的打造精選篇五

第一步、團(tuán)隊(duì)成員的甄選團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成的，只有好的個(gè)體，才會(huì)有好的團(tuán)隊(duì)，所以在討論團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理上，我們首先要來(lái)探討團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體。?團(tuán)隊(duì)成員的甄選，主要從以下幾點(diǎn)來(lái)選擇：第一：個(gè)人品質(zhì)。品質(zhì)是我們擇人最關(guān)鍵的第一要素，看品質(zhì)應(yīng)從三方面來(lái)考察：一是看誠(chéng)信，誠(chéng)信乃為立身之本、處世之根，自古就有“欲正其心者，先誠(chéng)其意，意誠(chéng)而后心正”，試想心術(shù)不正之人于團(tuán)隊(duì)而言，可謂“害群之馬”不為過(guò)也！二是看職業(yè)道德，職業(yè)操守對(duì)于職業(yè)營(yíng)銷人來(lái)說(shuō)就是獲取“雇主”菁睞的重要籌碼之一，職業(yè)道德體現(xiàn)在個(gè)人的敬業(yè)精神和視公司利益至高無(wú)上的心態(tài)；三是看責(zé)任心，只有責(zé)任感的人，才會(huì)對(duì)家庭負(fù)責(zé)，才會(huì)對(duì)朋友負(fù)責(zé)，才會(huì)對(duì)公司負(fù)責(zé)，才會(huì)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，試想無(wú)責(zé)任心的人誰(shuí)敢用之。?第二：個(gè)人能力。個(gè)人能力主要從三個(gè)方面來(lái)看，一是溝通協(xié)調(diào)管理能力，營(yíng)銷職業(yè)的最大特性就是與各種各樣的人或組織打交道，你怎么去與人溝通，怎么去協(xié)調(diào)這樣與那樣之間的關(guān)系，怎么去管理你的客戶、你的渠道或你下面的團(tuán)隊(duì)，這就需要較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)管理能力；二是觀察分析決策能力，市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅在哪，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱勢(shì)與優(yōu)勢(shì)在哪，自己如何面對(duì)所處的各種環(huán)境做出正確的決策，這就需要具備非凡的觀察分析決策能力；三是計(jì)劃組織控制能力，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，市場(chǎng)變化是瞬息之間，這就需要有駕奴市場(chǎng)變化之能力。

有效溝通一實(shí)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)關(guān)系更和-諧。如果不能面對(duì)面，就要選擇六媒介。

雖然大多數(shù)公司都把協(xié)作列為頭等重要的大事，但很多公司卻未能做出戰(zhàn)略性的考量，采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段，來(lái)支持和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目上進(jìn)行更好的溝通。

想一想，溝通方式是如何隨著關(guān)系和所交流的信息的變化而變化的。比如，人們想分享特別的消息或者敏感的信息時(shí)，他們通常是進(jìn)行面對(duì)面交談，使用各種非口語(yǔ)的暗示，在最大程度上實(shí)現(xiàn)感情交流并做出合適的回應(yīng)。

如果兩個(gè)大學(xué)朋友一年或更長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有接觸后，想再次取得聯(lián)系，在這種情況下，一個(gè)電話、一封電子郵件或信件能夠取得很好的效果。而沒(méi)有事先聯(lián)系，貿(mào)然到訪則可能會(huì)令人非常尷尬。

在日常生活中，人們根據(jù)各種因素，包括關(guān)系、信息內(nèi)容和現(xiàn)有的溝通媒介等，決定采取什么溝通方式。這些選擇極大地影響了人們的生活和他們之間的關(guān)系。 在一個(gè)項(xiàng)目環(huán)境里，團(tuán)隊(duì)成員通常依靠或者僅僅局限于某種溝通方式，事實(shí)上其他方式可能會(huì)更加合適、更有說(shuō)服力并且更加有效。

雖然大多數(shù)組織都把信息溝通和協(xié)作列為頭等大事，很多組織卻并未制定和實(shí)施相應(yīng)的戰(zhàn)略，以支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，尤其是未能提供指導(dǎo)和最好的方法，幫助團(tuán)隊(duì)從各種各樣的溝通媒介中選擇最合適的一個(gè)。

如果公司為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立一個(gè)多層次的溝通系統(tǒng)，針對(duì)不同需要提供不同的媒介，將可以提高生產(chǎn)率，有助于解決問(wèn)題，降低關(guān)系緊張度，并且在參與人員之間建立更密切、更持久的關(guān)系。

首先，面對(duì)面溝通最有效

面對(duì)面溝通是最有效的溝通方式，因?yàn)殡p方不僅能了解言語(yǔ)的意思，而且能夠了解肢體語(yǔ)言的含義，比如手勢(shì)和面部表情。哈佛大學(xué)和哥倫比亞大學(xué)最近的一項(xiàng) 研究表明，面對(duì)面的會(huì)議能多吸引38%的注意力。而且"親自參加會(huì)議"本身也傳遞了一個(gè)有力的信息，表達(dá)了對(duì)項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)成員以及他們需要與之打交道的利益 相關(guān)者的承諾。

面對(duì)面溝通是建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系的最佳方法。在很多文化環(huán)境里，面對(duì)面溝通是做業(yè)務(wù)的唯一途徑。

此外，在處理微妙的人際關(guān)系或傳遞復(fù)雜信息時(shí)，面對(duì)面溝通仍然是最合適的方式。比如，對(duì)于涉及到支出和收入之類比較敏感的薪資或合同談判情況，雙方在 同一個(gè)房間協(xié)商將更容易取得進(jìn)展。面對(duì)面溝通或者模擬的面對(duì)面互動(dòng)有助于人們討論復(fù)雜問(wèn)題，在日益逼近最后期限的情況下迅速做出決策。

其次，還有六種溝通媒介

電子郵件：電子郵件打破了時(shí)間和空間的限制，讓工作時(shí)間或工作地點(diǎn)不同的人們能夠有效地溝通。電子郵件讓人們能夠同時(shí)給幾個(gè)人發(fā)送信息，并能發(fā)送電子 文件、圖片或文檔等附件。但電子郵件的普及導(dǎo)致其被濫用，而且往往被用于不正當(dāng)?shù)哪康?。因?yàn)殡娮余]件幾乎不包含人們的外貌特征和氣質(zhì)形象方面的信息，也不 能傳達(dá)微妙的手勢(shì)或者非言語(yǔ)的暗示，它可能被誤解或者曲解，導(dǎo)致矛盾產(chǎn)生。而面對(duì)面的溝通則沒(méi)有這些問(wèn)題。因此，許多研究人員和經(jīng)理們建議，對(duì)有爭(zhēng)議或者 敏感的問(wèn)題進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)避免使用電子郵件。

即時(shí)訊息：即時(shí)訊息簡(jiǎn)稱im，是一種接近于實(shí)時(shí)進(jìn)行的文字信息溝通，它可以在兩個(gè)或更多用戶之間進(jìn)行。它和普通電子郵件的不同之處在于，它的信息溝通 立即就完成，而且進(jìn)行"對(duì)話溝通"相當(dāng)簡(jiǎn)便。因?yàn)閰⑴c人員是"好友名單"上的，即時(shí)訊息有一種濃厚的社區(qū)氣氛。在很多情況下，這種氣氛有助于建立有效的溝 通區(qū)域。用來(lái)發(fā)送沒(méi)有爭(zhēng)議的信息給一大群人，im是行之有效的溝通方式。但它不適合所有的場(chǎng)合或者工作關(guān)系。兩個(gè)工作聯(lián)系不是很緊密的人對(duì)于這種親密的實(shí) 時(shí)聊天可能會(huì)感到尷尬，而兩個(gè)試圖解決難題的`人可能會(huì)認(rèn)為即時(shí)訊息的固有缺陷妨礙了解決問(wèn)題的進(jìn)程。

音頻會(huì)議：電話方便快捷、使用簡(jiǎn)單，加上今天的語(yǔ)音郵件功能，在溝通方面具有很大的靈活性，即使另一方不能接聽(tīng)電話也沒(méi)關(guān)系。和電子郵件或者即時(shí)訊息 相比，音頻會(huì)議最突出的優(yōu)點(diǎn)是，與會(huì)者之間有了更加"實(shí)質(zhì)性"的接觸。在音頻會(huì)議上，與會(huì)者可以通過(guò)改變語(yǔ)氣、音調(diào)或者音量，使用停頓和語(yǔ)氣詞（嗯、 呃），來(lái)銜接話題，增加音頻本身沒(méi)有的弦外之音。不幸的是，音頻會(huì)議最大的缺點(diǎn)是看不見(jiàn)與會(huì)人員。最近一個(gè)調(diào)查顯示，在音頻會(huì)議上只有23%的人在全神貫 注地開(kāi)會(huì)?？偟恼f(shuō)來(lái)，音頻會(huì)議在一些商業(yè)應(yīng)用上非常有效，但它也讓與會(huì)者更容易做其他與會(huì)議不相干的事情。

帶音頻的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議：網(wǎng)絡(luò)會(huì)議增加了一定的視頻信息，能讓與會(huì)者觀看powerpoint 演示，在主持人引導(dǎo)下瀏覽網(wǎng)絡(luò)，或者和其他人溝通、討論文件。網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)音頻或者視頻不同，與會(huì)者在參加遠(yuǎn)程會(huì)議的同時(shí)，可以通過(guò)瀏覽器共享文件。它 是一種相對(duì)便宜和有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作技術(shù)，有不少獨(dú)到之處，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的會(huì)議體驗(yàn)。然而，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和音頻會(huì)議類似，與會(huì)人員是隱蔽的。所以，與會(huì)人員往往在 會(huì)議過(guò)程中"忙私活"。如果要建立合作關(guān)系或者促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和音頻會(huì)議都不是理想的選擇。

信息流：信息流也叫網(wǎng)絡(luò)傳播（web casting），它將極具震撼力、內(nèi)容豐富的信息傳輸給任何一個(gè)擁有電腦和網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的人。憑借它，人們可以在互聯(lián)網(wǎng)或者公司內(nèi)部網(wǎng)上快速傳輸音頻和視頻文件，用戶不必苦苦等候文件下載就可以看到視頻畫(huà)面或者聽(tīng)到聲音。

在一個(gè)直播或者實(shí)時(shí)的信息流中，參與人員被告知在預(yù)定的時(shí)間訪問(wèn)特定的網(wǎng)址，大家同時(shí)觀看節(jié)目。而在一個(gè)存檔的或者按需提供的信息流中，事件被轉(zhuǎn)化成 數(shù)字文件，儲(chǔ)存起來(lái)供以后查看。這種情形不像現(xiàn)場(chǎng)直播一樣直接，用戶需要下載后才能觀看。最重要的是，信息流本質(zhì)上是一種從主持人到觀眾的單向溝通。假如 一個(gè)議題需要與會(huì)人員討論，或者要求發(fā)言人和與會(huì)者在預(yù)先準(zhǔn)備好的提問(wèn)和回答范圍以外對(duì)話，信息流就不是最好的溝通方式。

視頻會(huì)議：視頻會(huì)議是一種召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議的方法，它為處在兩個(gè)或者兩個(gè)以上不同地點(diǎn)的人提供面對(duì)面的會(huì)議。這種技術(shù)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把音頻和視頻數(shù)據(jù)傳輸 到所有的會(huì)議地點(diǎn)。視頻會(huì)議同樣也提供遠(yuǎn)程共享其他媒介的方法，包括錄像帶、書(shū)寫(xiě)板和powerpoint等計(jì)算機(jī)程序。

視頻會(huì)議提供了面對(duì)面溝通的所有獨(dú)特好處，而不用支付召集異地人員集中到一個(gè)會(huì)議室的直接和間接成本。在會(huì)議中，與會(huì)人員可以展示與工作相關(guān)的物品， 比如器械或者產(chǎn)品，這樣就可以發(fā)現(xiàn)其他人是否在認(rèn)真聽(tīng)取會(huì)議觀點(diǎn)和信息并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。與會(huì)人員還可以被分成兩個(gè)或多個(gè)小組，同時(shí)對(duì)問(wèn)題展開(kāi)討論，推進(jìn) 決策進(jìn)程。

多數(shù)組織都使用多種溝通方式幫助員工保持聯(lián)系和正常工作。過(guò)去，很多溝通方式都被當(dāng)作孤立的方案來(lái)解決特殊需要。現(xiàn)在，必須把它們放在更大的環(huán)境下考慮，盡量將不同的溝通方式整合到一個(gè)統(tǒng)一的、多層次的溝通平臺(tái)。

選擇：權(quán)衡溝通成本與價(jià)值

顯然，組織和團(tuán)隊(duì)擁有許多可以用在企業(yè)內(nèi)外溝通與合作上的工具。當(dāng)然，最大的難題是如何利用這些工具實(shí)現(xiàn)利益最大化，最終實(shí)現(xiàn)組織的溝通能力最大化。wainhouse 研究公司的戴維斯（andrew davis）指出，企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力來(lái)自正確決策的能力，而決策能力的增強(qiáng)源于溝通，而溝通的改善依賴于全面應(yīng)用一整套完善的工具和技術(shù)。

在考慮成本的基礎(chǔ)上選擇溝通的方式，不失為一個(gè)謹(jǐn)慎的方案。因?yàn)樗械慕M織都必須控制成本底線。但這并非就是最合適的，特別是當(dāng)你要權(quán)衡某個(gè)方式的成本和全部溝通過(guò)程所創(chuàng)造的價(jià)值的時(shí)候。

那么，你是怎么衡量?jī)r(jià)值的呢？在溝通過(guò)程中，某個(gè)溝通方式的價(jià)值取決于它包含的非言語(yǔ)信息的數(shù)量。事實(shí)上，研究人員認(rèn)為，一條信息的50%到90%是 通過(guò)暗示、信號(hào)或者符號(hào)來(lái)傳達(dá)的。暗示是一個(gè)人發(fā)出的提醒，讓另一個(gè)人開(kāi)始特定的發(fā)言或者行動(dòng)。信號(hào)是表達(dá)需要、感情和欲望的動(dòng)作。而符號(hào)則在溝通中代表 一件事情或者一個(gè)動(dòng)作、一件東西、一個(gè)人或者地點(diǎn)。

在某個(gè)溝通方式里包含的非言語(yǔ)的溝通系統(tǒng)越多，使用者之間的溝通就越直接。換句話說(shuō)，一個(gè)溝通方式越接近面對(duì)面溝通，其信息溝通也就越豐富。因此，視頻會(huì)議的信息比電話更豐富，而電話則比即時(shí)訊息更豐富，即時(shí)訊息比電子郵件更豐富。

顯然，組織必須權(quán)衡使用某種溝通方式的成本和其信息溝通的豐富程度。試圖把每個(gè)會(huì)議都安排成面對(duì)面的互動(dòng)溝通，其代價(jià)太高，無(wú)法操作；完全依靠電子郵件則會(huì)造成混亂且疏遠(yuǎn)關(guān)系。

有鑒于此，組織應(yīng)該采取一個(gè)更加平衡的溝通計(jì)劃，做到投入小、效果佳，而且與各種關(guān)系相適應(yīng)。比如，剛建立的關(guān)系應(yīng)該安排更多的面對(duì)面的交流，這些充 滿非言語(yǔ)信息的溝通，能夠建立信任和融洽關(guān)系。關(guān)系穩(wěn)定以后，其他溝通方式可以用來(lái)替代面對(duì)面的互動(dòng)。然而，即使是牢固的關(guān)系如果長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有進(jìn)行面對(duì)面的 溝通，也會(huì)逐漸疏遠(yuǎn)。

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