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最新生鮮員工工作職責匯總篇一
20xx年即將結(jié)束,只有在回首,才能感覺時間的飛逝。只有回首,才知收獲。
一、 熟悉線路,接團前做好充分的準備。
a、出全陪前,先要了解目的地的情況,以及注意事項。(給地接導游團款時,要索要收據(jù))
b、地接要了解各個景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。(問清餐怎么做,按桌還是按人,小孩是否含餐。關系到錢財時,發(fā)信息,以防事后發(fā)生糾紛時可以做憑證。)
二、用心服務,做旅游就是做服務。
服務是關鍵。帶團除了講解就是服務。用心服務,無論客人素質(zhì)高低,只要用心去服務總是對的。但服務并不等同于服務員。在餐廳就餐時,如果餐廳不是很忙,就沒必要端菜送飯。有時候,遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務員做的事,他就會幫你當成服務員。如果餐廳很忙,那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時,有個很優(yōu)秀的地接跟我說過,一個優(yōu)秀的導游就是導游,不是服務員。服務也是要看情況和具體事情的。
三、注意協(xié)調(diào),隨機應變,以不變應萬變。
出現(xiàn)問題不能慌,要及時果斷處理。七月份,帶了一個團,礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種種原因,未召開行前說明會,導致車赴機場時,出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導游無關,因為帶此團的全陪導游是自己,所以,當時情況下,只有道歉和安撫客人情緒,盡力減少公司損失。
四、書到用時方恨少。
很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。一次帶老年團,在講到凱恩集團時,一位退休老教師問,王白浪是遂昌人嗎?當時的我只能慚愧的說抱歉。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。下團后,查資料才知道,他是遂昌本地人。對于一個遂昌有著重大貢獻的人,我居然對他一無所知。如果平時到看看多了解了解,也不至于客人問起時,一問三不知的尷尬。
20xx年,對于旅游界來說是一個特殊的年份。新的旅游法在十月一號實施,這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。新法規(guī)定:為保障游客的消費權利,整個行程中不得進購物店。眾所周知,在旅游行業(yè)里導游的底薪極低,且無保障,工資的大部分是傭金。這也是一個公開的秘密。十一后,旅行社不得不提高導游的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。
20xx年對我自己來說也是一個特殊的年份。第一次獨立完成地接工作,第一次處理交通事故,第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院,第一次送機到機場,卻發(fā)現(xiàn)關門。
很多人說,做三年導游,相當于走了三十年的人生路。雖然每個團的基本步驟差不多,拿計劃單,接團,走行程,送團,報賬。說起來每個團過程很簡單,但每個團有不同。讀萬卷書,不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財富。
最新生鮮員工工作職責匯總篇二
1、負責部門預算的制定和關鍵業(yè)務指標的達成,包括:(人工、物料、修理費、商品損耗)
2、實現(xiàn)生產(chǎn)效率指標,包括:-人效(人均銷售)
3、根據(jù)生鮮經(jīng)理的要求,制定本區(qū)域工作計劃并落實。
1、為顧客提供新鮮衛(wèi)生的商品及熱情周到的服務,與顧客保持良好的溝通,妥善處理顧客投訴。
2、負責制定本部門的市調(diào)計劃并組織實施,向生鮮經(jīng)理匯報,即使采取店內(nèi)促銷、降價、調(diào)價等應對措施,就涉及商品配置、新品引進、聯(lián)營商品調(diào)價等問題即使與采購溝通、處理。
3、熟悉各類生鮮商品的季節(jié)性及最佳上市時機,根據(jù)季節(jié)因素、促銷計劃、調(diào)整商品和陳列位,合理安排商品陳列排面、陳列方式等,保持規(guī)范清晰的價格標識。
4、負責執(zhí)行采購部門、門店促銷部制定的促銷計劃,安排店內(nèi)促銷,并配合門店促銷部對促銷效果進行總分析。
5、負責審核商品的訂貨計劃,熟悉各類商品銷售及周轉(zhuǎn)情況,滿足銷售及周轉(zhuǎn)需要的前提下合理控制庫存。
6、負責商品在驗收、儲存、銷售全過程的質(zhì)量控制,掌握影響質(zhì)量的關鍵控制點,對供應商的嚴重質(zhì)量問題應及時通知經(jīng)理并與采購部門溝通。
7、指導員工對各類商品進行合理、適當?shù)慕祪r、報損,盡可能的降低損耗。
8、負責本部門周轉(zhuǎn)倉、冷庫,操作間及銷售區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、設備衛(wèi)生符合公司標準。
9、監(jiān)督本部門員工的儀容儀表、操作規(guī)范符合公司要求,確保安全、衛(wèi)生。
1、確保本部門各種設備設施的正常使用,督促日常維護保養(yǎng)。
11、負責組織本部門的盤點并確保盤點的準確性。
最新生鮮員工工作職責匯總篇三
時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里,我在公司領導和同事的關心幫助下,順利完成了相應的工作,現(xiàn)對xx年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面。
xx年1月至7月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關辦公室,為領導提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1.外部會議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴格按照會議需求高標準布置會場,積極協(xié)調(diào)酒店相關事宜,并做好會議過程中的服務,在這個過程中,我學到了更多的待人接物,服務禮物等相關知識,積累了很多的經(jīng)驗。
2.內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關登記,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務。一年來,共安排內(nèi)部會議500次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,提前進行會議預約,呼叫各終端,確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面,嚴格按照公司要求,周一匯總收集報銷單據(jù),周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來,錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作。
xx年7月,因部門人員變動,我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,做到及時上傳下達,不延時,不誤事。報送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,進行電腦維護與維修,與其加強溝通,并要求為我們提供備用機,以免耽誤正常工作。
最新生鮮員工工作職責匯總篇四
忙碌的工作中偶然抬頭,才發(fā)現(xiàn)一年的時間已經(jīng)過去的差不多了。我自從20__年x月來到__工廠,如今截止至20__年x月x日,已經(jīng)有差不多一年的時間了。盡管和工廠中其他老同事比起來,我來到這里的時間不長,但這一年來,我的成長可不比任何人少!
一、思想和素質(zhì)的提升
作為一名工廠的技術人員,在進入工廠之后,我首先感受到的就是在思想方面的提升。在我們車間,每天早上都有固定的晨會。在這些短暫的會議上,領導會對我們在工作中情況和態(tài)度進行評價,并鞏固我們做為__人的工作精神!
還記得在初次來到這里的時候,我在一旁聽著領導對前輩們的評價,并一遍遍的激勵著我們。這讓我深受這種熱情的感染,讓我在后來的工作中也越發(fā)積極嚴格的要求自己。
此外,我們作為技術人員,除了自身的專業(yè)能力,也一直在嚴格的要求在工作中要以嚴謹細心的態(tài)度去面對工作,因為這里是生產(chǎn)車間,一旦我們在一個環(huán)節(jié)出錯,可能就會有導致的一大批的產(chǎn)品出現(xiàn)問題!作為對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格要求的__公司,我們決不允許這樣的事情出現(xiàn)!為此,我也在工作中培養(yǎng)出了這樣嚴格、嚴謹?shù)墓ぷ魉刭|(zhì)。
二、在工作方面
一年來,在工作方面我多是處理一些簡單的維護問題,負責對x至__號工作區(qū)域的機器進行維護和維修。
起初,在工作上我還不能處理的很到位。盡管有足夠的專業(yè)知識,但因為經(jīng)驗的不足以及心態(tài)比較緊張,所以在工作中總是出錯。經(jīng)常會麻煩師傅從自己的崗位上來幫忙。
但隨著工作的進展,我的工作也越發(fā)的順手起來,并且因為心態(tài)的穩(wěn)定,即使在遇上問題的時候,我也能冷靜的思考,并主動的去查看并解決問題。對我來說,這是非常重要的第一步!
再后來,我也跟著師傅他們一起學習了很多東西,還參與過模具的設計。盡管我只是在一旁打下手和學習,但依舊收獲了不少的經(jīng)驗和知識。
一年結(jié)束了,盡管在這年里,我成長是比較大的,但比起其他的老師傅,還有不少經(jīng)驗的差距,為此,我會在下一年更加的努力,讓自己能早日獨當一面!
最新生鮮員工工作職責匯總篇五
時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)快至末尾。在過去的20xx年給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領導和同事給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了領導的關懷和同事的熱情。在工作中,也體會到了工作的艱難和堅定。
作為一名技術人員,我將工作定位為協(xié)助中心負責人的管理中心工程方面的工作,在參與的工程中,編制施工方案、技術交底,并負責工程技術資料的指導與編制,進行現(xiàn)場質(zhì)量檢查,以及協(xié)助安全員落實、督促、檢查施工現(xiàn)場安全工作。在工程施工過程中,我一直以積極的心態(tài)認真地對待自己的工作,在從事的各項工作中,都能盡職盡責,以求圓滿的完成工作任務?!安灰庇诔龀煽?,埋下頭來干工作”,是我的工作態(tài)度,從而提醒自己不要好高騖遠,要腳踏實地,多干實事,在實踐中檢驗自己的知識并獲得施工現(xiàn)場的經(jīng)驗累積。
一、積累經(jīng)驗。落實到底施工現(xiàn)場工作更使我深深明白,自己翻看規(guī)范、規(guī)程學習到的知識在實際操作過程中必須落實到底,不能有一點遷就的意向。就拿橋梁防撞墻防腐涂裝一事來說,對我就是一個莫大的經(jīng)驗學習,因為國檢期間工期緊,任務重,在施工工藝上有些不到位,我們也沒有采取相應的應急措施,以至于造成后期有橋梁防撞墻油漆脫落現(xiàn)象,后來全部返工處理。如果我們提前計劃到位,管理到位,就能避免這樣的結(jié)果。所以在以后的施工中心,必須以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來要求自己,技術上不能摻雜任何僥幸成分。
二、技術交底不容忽視。技術交底作為施工班組的作業(yè)指導書,這就要求技術人員必須在施工工序開始之前做好,隨著工作中不斷的學習和認識,我對技術交底工作有了更深的認識,就技術交底工作來說,并不是簡單的把交底寫完交給施工隊簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成后,還要在工人的實際施工過程中跟蹤、檢查,發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術交底施工的要及時糾正,并要求施工班組嚴格按照交底的要求進行施工,確保工程質(zhì)量。
三、加強管理能力,協(xié)助安全生產(chǎn)。20xx年東部高速接連發(fā)幾起生了安全事故,管生產(chǎn)必須抓安全,安全工作并單是安全員的責任,我們每一個人都應繃緊安全生產(chǎn)的神經(jīng),特別是技術人員,要積極配合安全員管理工作,加大管理力度,眾所周知,安全管理工作難度很大,很多人都不能理解,但我們要以足夠的耐心和力度來嚴格管理。最重要的就是樹立安全意識,首先在中心內(nèi)部管理人員心中必須有強烈的安全意識和責任感,只有中心管理人員從心底認識到安全的重要性,才能用心做好這項工作。如果都抱著僥幸的心理去做這項工作,那在工程安全施工方面是致命的隱患。
四、不足之處。首先自己的專業(yè)知識還是相對欠缺,其次在溝通能力及一些特殊的情況處理方面還是缺乏相關的經(jīng)驗。所以在以后的工作當中還需要多看書,認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料,掌握好專業(yè)知識,武裝自己,提高自己的工作能力,加強工作責任感,多與他人進行溝通交流,及時做好個人的各項工作。
在今后的工作中,我將不斷的總結(jié)與反省,以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn),在學習中進步和成熟起來,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平,以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,與公司共同進步、共同成長。
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