計劃是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標而制定的一系列行動步驟和時間安排。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

2023年年度工作計劃格式要求有哪些模板篇一

人，是工作的核心，而酒店服務行業(yè)，人的重要性高于其他因素。酒店運營需要優(yōu)秀的管理人員和高素質的員工。針對各個部門特點，部門內分工不同，酒店多次組織員工培訓實踐。集中員工展示學習新的服務技巧，集合管理層交流靈活適用的管理經(jīng)驗，并積極寫下反饋和心得。范圍較大的管理理念，由管理層帶頭扭轉舊思維貫徹執(zhí)行;范圍較小的技能技巧，由管理者教授，并選撥學習快的員工帶領其他員工練習。

如何加強管理層在酒店成長過程中的自我完善，在日常中找突破，在隱患階段撲滅問題;廚房切配量化個人技巧分享、前廳餐桌裝飾對比、面對客人回答技巧演練、客房樓層打掃順序等。而且每個季度酒店都會選出__之星，獎勵那些服務熱情用心、技能熟練創(chuàng)新的員工，并對進步明顯、學習積極、風氣良好的員工進行表揚。傳遞的形式有領導下達形式、例會形式、員工交流形式等。通過以上一系列的活動，使員工在意識上有了根緊繃著上進的弦，使管理層認識到進步的空間。對酒店整體員工素質提升有了一個良性的慣性推進。

二、安全生產以勤為本

安全，是生產持續(xù)的保障，是酒店經(jīng)營最基本的要素之一，酒店在第二季度度無發(fā)生任何安全事件。沒有安全生產保障，任何成績和榮譽都是不堅實的。員工首先要進行安全生產的培訓，在日常工作流程中避免危險行為產生，一旦發(fā)現(xiàn)立即制止，然后積極參與各種消防安全培訓，掌握三懂、三會、三提示等，并且參加酒店組織的消防演練。針對酒店基本運營設備，常規(guī)性的維護檢查是杜絕安全生產隱患最有效的方法，各部門一旦發(fā)現(xiàn)問題則積極上報設備保障部門，做到有處理、有登記。

同時設備保障部要承擔驗證消防用具的可靠性、擺放的合理性、消防應急處理的可行性工作。作為酒店的領導層，對安全生產問題尤為重視，按照旅游局文件指示成立的消防安全小組，定時的在酒店進行消防檢查，對于不符合消防安全的現(xiàn)象和行為嚴厲指出和監(jiān)督處理。勤檢查、勤處理、勤反饋，安全生產是根循環(huán)運轉的鏈子，斷開一截后果就不堪設想，因此勤是本酒店對于安全的理解。

三、初步完成新樓擴張運營

本酒店新樓，經(jīng)過第__季度多的規(guī)劃設計和建設裝修并與主樓搭建通天橋，形成了主樓與裙樓的整體銜接。初步完成竣工投入運行運營等工作。進一步提升了酒店檔次品質和完善了硬件設施設備，使酒店能更好地提供優(yōu)質服務和安全生產的能力，保障了高品質菜肴出品以及滿足賓客更加愉悅的用餐和住宿舒適環(huán)境。新增設的多功能宴會廳為__季度進一步拓展婚慶商務活動市場打下了堅實的基礎。

四、酒店創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定管理

酒店通過利用本身的區(qū)位優(yōu)勢和價格優(yōu)勢，積極拓寬銷售渠道，保持原有客源;在內部開展業(yè)績爭優(yōu)，增加了營業(yè)收入。開挖潛力、節(jié)源開流，合理利用資源，優(yōu)化原有物資流程，嚴格控制，提倡節(jié)約，避免了資源浪費和人力損耗，增加了利潤。從領導層開始優(yōu)化管理，逐步到優(yōu)化部門運轉和個人技能，從而贏得了客人的肯定，進一步保障了酒店良好的、持續(xù)的發(fā)展趨勢。

五、第一季度工作計劃目標

酒店發(fā)展中還遇到很多問題，員工流動性大、季度末心態(tài)不穩(wěn)部分員工要回家過季度;員工自我學習能力不強，如何讓員工明確自己的人生工作目標，并主動學習提高，尋找解決之道都是長遠而艱巨的任務。問題就是機遇，解決問題就能得到突破。管理層將積極思考如何增加員工歸屬感和讓員工有能力在這個城市更好生存的各種對策。同時，酒店主樓內外明季度將重新規(guī)劃設計，增設符合發(fā)展的配套功能，力求打造更符合發(fā)展趨勢的檔次和形象。

2023年年度工作計劃格式要求有哪些模板篇二

依據(jù)《規(guī)程》《綱要》《指南》的核心思想，以“蒙以養(yǎng)正，回歸本原”為宗旨，遵循蒙特梭利教育尊重生命之理念，堅持以兒童發(fā)展為核心、以教師成長為根本，在專業(yè)化發(fā)展的過程中，建立健全支撐蒙氏專業(yè)發(fā)展的實施體系，確保在內涵中追求專業(yè)品質。

二、工作思路

以“夯實常規(guī),專業(yè)到位,講究效率,實現(xiàn)品質”為定位，以互惠為工作原則，依托現(xiàn)有的混齡模式全面推進全園混齡教育特色化發(fā)展。

三、工作目標

(一)執(zhí)行目標

1.積極推進兩園一體化管理模式，在團隊實踐中支持蒙氏教師的專業(yè)成長。

2.以混齡幼兒為主，在教育實踐中從科學的角度觀察兒童、分析兒童、解讀兒童，使之成為探索混齡教育的基礎保障。

(二)效果目標

2.在邊實踐邊研究中完成混齡課程的構建，初步完成混齡教育實施模式。

3.借助“蒙特梭利資源庫體系”，著手構建蒙特梭利五大領域教具資源庫框架及內容。

(三)分解目標

業(yè)務工作目標

執(zhí)行目標：

1.在回歸生命本質的追求中，為孩子營造不被污染、不被干擾的，富有生命力，回歸自然、本真的蒙氏教育環(huán)境。

2.探索主題式的研訓一體化運行模式，結合教師分級管理，推出3-5位蒙特梭利教育講師。

3.挖掘并合理利用支撐混齡教育持續(xù)發(fā)展的諸多資源，構建以“繪本”為載體的蒙特梭利教育園本課程。

4.全體蒙氏教師參與資源庫建設，投放延伸性具體資源內容。

效果目標：

1.以幼兒園環(huán)境創(chuàng)設核心定位為指導，以區(qū)域結構為支撐完成xx室內外環(huán)境創(chuàng)設。

2.以講師團為主力完成對新教師日常生活區(qū)、感官區(qū)域的專業(yè)培訓。

3.完成蒙特梭利混齡教育實施規(guī)劃，為下一步推動全園混齡教育奠定基礎。

4.建立教具資源庫的基本框架，并以日常生活區(qū)教研組為單位，完成教具資源的投放。

常務工作目標

執(zhí)行目標：

1.健全幼兒園內部管理中各層面職能、制度、流程、標準的完整配套，并從外部環(huán)境進行標識匹配，以標識促進行為到位。

2.各崗位人員立足本崗，嚴格落實對應的專業(yè)行為，于踐行中努力實現(xiàn)到位的專業(yè)標準，在過程中呈現(xiàn)工作品質。

3.以全園常務工作計劃為中心，在運行常務工作過程中形成后勤服務工作運行模式。

4.在有內容、有方法、有途徑的基礎上，*度建立支持后勤服務人員專業(yè)提升平臺，在服務中融入創(chuàng)意、喜悅和用心，從而創(chuàng)造獨立的服務價值。

效果目標

1.完成廚房、保健衛(wèi)生工作流程及標準的完善，并匹配相應標識于工作環(huán)境中。

2.出臺各崗位人員專業(yè)行為標準，并在常規(guī)工作推動中將專業(yè)行為日常化。

3.完成“后勤服務工作運行模式”文稿書寫。

4.激發(fā)個人主動服務意識，形成團隊凝聚力。

四、工作策略

(一)團隊管理策略

1.協(xié)商民主。幼兒園各項管理與落實的過程中，全體教師在平等、合作的基礎上，廣泛參與討論和協(xié)商，并達成共識，分工落實。

2.心理釋放。以交流溝通和活動載體，通過覺察、感受、連接、欣賞、放下、替代的互動模式，釋放教師內心的負能量，以良好的狀態(tài)工作。

3.問責制。由上及下，形成問責推動梯隊。園長對執(zhí)行園長，執(zhí)行園長對主管，業(yè)務主管對班主任，班主任對班級團隊成員，常務主管對后勤團隊，一周進行一次總結，具體內容為完成了什么，沒完成什么和為什么沒有完成以及將在下周完成什么，并設定承擔什么后果。讓每個人在履職盡責的過程中實現(xiàn)每個人的自主權和高度的責任感。

(二)教師隊伍建設策略

1.主題式研訓一體化模式運行。將蒙氏教育講師團運行和日常教研活動融為一體，根據(jù)實踐過程中出現(xiàn)的共性問題、教師專業(yè)發(fā)展面臨的困惑以及幼兒行為觀察分析以主題式開展研究和培訓工作，利用主題共識優(yōu)勢互補，建立專業(yè)支持力量隊伍，從而實現(xiàn)巧妙解決培訓資金、培訓師資等資源不足的問題，并且推動地區(qū)的輻射作用。

2.項目負責制管理模式。將幼兒園各項工作以項目的方式向全體教師推動，每位教師根據(jù)自己的特長及興趣自愿選擇適合自己的內容，獨自承擔或者自由組合承擔，讓每位教師在承擔本崗工作的同時，發(fā)揮個性化特長，在*度、多方面中提升專業(yè)能力，實現(xiàn)自我價值。

(三)課程建設策略

1.研究與實踐同步進行。借助《蒙特梭利混齡教育的實踐與研究》課題，通過各層次、各角度的全方位研發(fā)，確保蒙特梭利基礎教育課程不走樣，發(fā)展性的園本課程補充和完善蒙特梭利教育內容，促使幼兒各領域發(fā)展均衡，推動特色發(fā)展。

2.強調課程實踐的總結與提升。以《蒙特梭利教育資源庫體系》為支撐，創(chuàng)建課程資源管理系統(tǒng)，建立資源共享激勵機制。

(四)后勤服務工作策略

1.細化責任，落實到人。各崗位工作人員在熟知本崗工作流程及標準的基礎上，嚴格按照流程標準做好工作。“在細字上做文章，在實字上下功夫”，反思自己以往的工作，統(tǒng)一思想認識，實行“誰分管誰負責，誰的任務誰負責”，做到事事有人負責，人人有事負責，形成精細化管理的環(huán)境氛圍。

2.精細化服務常態(tài)化。各崗位人員每日將自身工作精細到如何做，何時做，做到什么程度，力求沒有疏漏，并在每周學習時間進行反思總結。

五、工作任務

整體工作：

(一)補充和完善四要素匹配的運行體系，并嚴格按照流程標準工作。

業(yè)務、常務完成工作框架圖構建，補充職能、制度、流程及標準，提煉需要兩園一體化管理進行的工作事項以及實際操作程序，以便在管理中更加準確、到位、高效完成工作。在常規(guī)工作中，按照流程及標準跟進各項工作，在點上深入中確保工作品質。

(二)管理人員落實跟崗、蹲點的管理措施。

管理層人員要有計劃、有分工、有重點進入崗位進行跟崗、蹲點管理，每周至少進班三次，跟崗或蹲點一次，重點針對工作流程及標準以及工作的專業(yè)性，發(fā)現(xiàn)問題三位管理層人員及時與相應負責人交流，及時指導，并在后期進行跟進回訪。

業(yè)務工作：

(三)新組建混齡班。

在做好桔子班家長工作的基礎上，將桔子班進行拆班，組合成新的混齡班，業(yè)務主管在組建后需要跟進指導兩位班主任盡快適應混齡班各項工作，并盡快駕馭混齡班各項工作的開展。后期運行過程中重點思考全園混齡教育實施規(guī)劃。

(四)正式啟動蒙氏講師團。

與總園保教服務中心對接好第一期講師團培訓的對象、時間、地點及其他各事項，在以日常生活區(qū)教育培訓為契點，在對保育員教師隊伍以及總園部分教師培訓過程中，形成講師團基本運行框架及流程，并以此為契機，建立蒙氏講師團資源庫。

(五)按時組織以“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”為核心，以提升教師教科研能力為定位的蒙氏課題活動。

按照每兩周進行一次的課題活動時間，繼續(xù)進行以“繪本”為載體進行混齡教育教學中的課程研發(fā)，并在實踐過程中及時留存資料，將幼兒園混齡教育實施過程中有效內容進行提煉，形成成果性材料;繼續(xù)發(fā)揮教研組的功能，以“分析兒童”為核心，以“問題”為出發(fā)點，進行相應教研組活動，并形成成果資料。

(六)完成蒙特梭利教育資源庫教具資源庫的建立

在日常工作推進中，通過環(huán)境創(chuàng)設、教研組活動等途徑，有效利用家長、社會資源進行以“日常生活區(qū)”為起點的教具資源庫收集、整理。

常務工作：

(七)創(chuàng)設后勤工作環(huán)境氛圍，嚴格按照流程及標準落實工作

按照流程及標準開展廚房、保潔衛(wèi)生、安全等工作，完成修改和完善，并將流程、標準、標識創(chuàng)設于相應工作環(huán)境中，以此實現(xiàn)工作從細節(jié)的“形”，感觀的“色”，內在的“質”提升品質。

(八)啟動幼兒園服務小組。

根據(jù)后勤工作人員較少，為了保證園所整體業(yè)務順利開展，在本學年度嘗試啟動幼兒園服務小組，吸納想了解、參與到后勤服務工作人員的教師，讓參與的教師在服務過程中體驗不同崗位工作，收獲服務價值，并在整個過程拓展自己，積淀更多的力量;在邊思考邊運行邊梳理的過程中，書寫后勤服務工作運行模式。

(九)除兩園后勤人員集中學習培訓外，為后勤團隊創(chuàng)設不同學習平臺。

本學期初擬定后勤人員學習計劃以及自我提升計劃，后期搜集、整理、利用各種資源，以“走出去，請進來”的方式提供不同學習鍛煉平臺，在有內容、有方法、有途徑的基礎上，*度建立支持后勤服務人員專業(yè)提升平臺，在服務中融入創(chuàng)意、喜悅和用心，從而創(chuàng)造獨立的服務價值。

六、工作要求

(一)業(yè)務主管與常務主管要認真解讀此工作計劃，準確把握本學年工作重點及意圖，并據(jù)此制定本部門的工作計劃及實施進程，工作任務的安排兼顧規(guī)定任務與自主任務，并為隨機任務留余地。

(二)業(yè)務主管與常務主管的計劃包括常規(guī)工作與本學年的重點工作，常規(guī)工作體現(xiàn)全面性，重點工作體現(xiàn)深入性，每項工作的開展意圖、目標明確，任務、步驟與要求清晰，策略具體可操作，實現(xiàn)計劃對實踐執(zhí)行過程的導向作用。

(三)開學前各主管組織相關人員對本部門計劃進行解讀與任務落實，讓相關人員在一致的步調與相互協(xié)作中有效開展工作。

(四)在準確分析人員情況下，業(yè)務、常務有序開展各項工作，并及時做好預設、指導、跟進工作，在工作推動中，以項目方式提供教師不同鍛煉平臺，提升教師專業(yè)水平。過程中及時保存相關檔案資料。

(五)常規(guī)工作有序性與穩(wěn)定性的堅守始終如一，不以任何理由、任何借口、任何調整打折扣，讓其成為真正支撐品質發(fā)展的基礎保障。

2023年年度工作計劃格式要求有哪些模板篇三

一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

四、今年對自己有以下要求

1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

10：為了今年的銷售任務我要努力完成5000臺的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

2023年年度工作計劃格式要求有哪些模板篇四

1、竣工決算報告編制及審計配合工作

按時完成項目竣工決算報告編制，并按審計安排積極做好__竣工決算審計配合工作。

2、繼續(xù)做好強化資金計劃管理

根據(jù)公司安排，繼續(xù)做好資金管理及債務償還工作，完善資金調度安排與編制項目建設所需資金(月度、季度)計劃，償債資金月度計劃編制責任制度，保證公司資金使用計劃性。

3、進一步完善公司日常費用預算管理工作

做好20__年度日常費用預算執(zhí)行情況分析及20__年度日常費用預算編制、半年度預算執(zhí)行情況分析、年度預算調整工作。

4、加強公司會計決算管理工作

做好20__年度公司個別財務決算報表及集團合并財務決算報表編報及軟件的填制上報工作;完成20__年度經(jīng)營業(yè)績考核指標完成情況的自查報告;按照金融機構要求按時完成20__年度季度報表的編制及提交工作，同時配合融資部做好報表的解釋說明工作。

5、“收支兩條線”管理工作

繼續(xù)按月度做好20__年度公租房租金預算“收支兩條線”管理工作。

(二)其他方面的工作計劃

1、繼續(xù)做好財務日常工作、固定資產管理工作、稅收管理工作、租金收入管理工作、資金管理及債務償還工作以及20__年項目竣工財務決算工作。

2、根據(jù)公司業(yè)務內容不斷健全財務核算與監(jiān)督體系，進一步提高財務管理水平。

3、加強對子公司的財務管理工作。

4、加強與公司外部單位的聯(lián)系，與銀行、稅收部門建立良好的合作，為公司帶來更多的資源和優(yōu)惠。

5、繼續(xù)配合會計師事務所按時完成季度報表的編制及提交，做好資本市場信息披露工作;配合融資部填報與債務監(jiān)測相關的各類報表;參與融資部牽頭的各類金融機構(中介)的調研或訪談會議等。

6、加強團隊建設，加強業(yè)務學習，提高專業(yè)知識水平、管理水平和團隊戰(zhàn)斗力。

2023年年度工作計劃格式要求有哪些模板篇五

社團是一個學生的團體組織，對于工作的熱情是維系它發(fā)展與前進的動力，態(tài)度起著非常重要的作用，如果能充分調動各個社團的積極性，就能限度的發(fā)揮各個社團的能量，使我們的社團活動提高一個檔次。我們的社團聯(lián)非常龐大，下屬將近4個社團，采用何種辦法調動各個社團的積極性就成了一個非常關鍵的問題，也是我上任后要解決好的一個問題。

現(xiàn)在我們的社團之間明顯存在著一種詬病，那就是各個社團之間的聯(lián)系不足，互相的合作做的還不夠好，往往只是自己社做自己社的活動，沒有太多和其他社團合作的機會，慢慢的社團聯(lián)的凝聚力就會有所下降，積極性也就隨之減少。

為解決這個問題，我上任后會積極籌備一些活動，主要是各種可以使各個社團團結合作起來的活動，小的活動可以是2到3個社團的互相合作，大的活動可以參與的社團更多，只要善于發(fā)現(xiàn)各個社團的合作點，就可以讓廣大社團團結起來，一起搞好像“李陽瘋狂英語”那樣的超大型活動，這樣不僅增加了社團聯(lián)的凝聚力，而且還調動了廣大社團的積極性。

其次，我上任后會積極努力搞好和校學生會以及研究生會的聯(lián)系與友好合作，這樣不僅可以使社團聯(lián)的外聯(lián)比以往更上一個臺階，而且可以使我們學校的各個學生團體比以往更有凝聚力，增加中國石油大學的對外影響力。

再次，我上任后會定立一系列相應的獎懲措施，俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，只有定立完善的讓大家信服的，讓大家可以自覺遵守的制度才能使社團聯(lián)向著健康的方向發(fā)展。

對于社團活動豐富多彩的，在學校之中形成比較好的影響力與號召力的，得到廣大師生的認可的，社團聯(lián)應當適時予以獎勵，對于活動稀少，活動組織不利成績不佳的，或活動效果差在廣大師生間影響惡劣的，應當予以警告，并做好長期查看。

2023年年度工作計劃格式要求有哪些模板篇六

一、充分發(fā)揮物業(yè)部的團結協(xié)作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1、每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二、轉變思想，端正態(tài)度，牢樹為客戶(其他部門)服務意識。

為了提升服務水平，我們將推行"全員服務責任制".每一位員工都有責任和義務服務客戶和聽取客戶的建議，并在第一時間傳遞到各部門，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以客戶為中心，并在服務責任制的同時，推進"一站式"全新的服務理念。

三、激活管理機制

1、物業(yè)部實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責，同時各主管與經(jīng)理負責人簽訂《管理目標責任書》。

2、健全完善管理處規(guī)章制度，如物業(yè)部員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

3、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

4、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

5、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強物業(yè)部員工的.凝集力。

四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

2、客戶對服務工作的滿意率達90%以上。

3、急修及時，返工﹑返修率不高于2%.

4、治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

5、房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。

6、本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

五、加大培訓力度，注重培訓效果。

1、新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。

2、在職培訓

培訓內容：

1、物業(yè)部的各項規(guī)章制度

2、物業(yè)部的《員工手冊》

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構

4、各部門相關的專業(yè)知識

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、提升物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質服務新形象。

1、人力資源整合，根據(jù)物業(yè)工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質服務。

3、清潔綠化管理：保潔部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

4、車輛管理：對進入現(xiàn)場的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)來訪車輛按序按車位停放。

5、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記，要求保安員對公司人員熟知度達90%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。

七、儲備人才

隨著集團迅速發(fā)展，人才儲備尤為關鍵，新項目啟動需要大量物業(yè)各部門管理人才，從現(xiàn)有人員中篩選晉升是對員工的福利和的平臺，對部門后續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起著和關鍵的作用。

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